# 公眾平臺帳號找回（企業、媒體、組織類型） **企業/媒體/組織類型（有對公賬戶）** 需結合主體名稱、對公銀行賬戶的驗證方式找回帳號，具體步驟如下： 第一步【填寫資料】：您需按網頁指引填寫主體信息、重置管理員身份（填寫新管理員信息并掃碼，找回成功后該信息將更新為管理員）并提供【新的登錄郵箱】； 第二步【激活郵箱】：登錄新郵箱激活找回郵箱后留意微信號上我司推送帳號找回的重要打款信息； 第三步【打款驗證】：使用找回帳號時填寫的對公帳號向騰訊指定賬戶進行指定金額打款（需在10天內完成打款），若打款信息正確則在1個 工作日左右推送驗證結果至管理員微信號上，且所打款的金額將在3個工作日內原路退還到對公賬戶上； 第四步【重設密碼】：您需使用新郵箱在MP平臺進行重設密碼再登錄公眾平臺使用即可。 **流程圖如下：**  **步驟詳細說明：** 1）方法一：找回帳號網址（復制鏈接到瀏覽器上打開：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan） 方法二：如需找回同主體名下申請的帳號，請您登錄上公眾平臺，點擊“公眾號設置”->“帳號詳情”->“主體信息”->“詳情”；在主體綁定帳號這一欄點擊“查詢”->找回帳號；根據頁面提示填寫信息； 2）查收新掃碼微信號上帳號找回的信息通知，并且在規定時間之前打款指定金額至騰訊收方帳號驗證； 3）打款完成后請認真核對打款交易是否成功； 4）驗證成功后即可在電腦打開網站（復制鏈接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send\_email\_page），輸入之前填寫的新郵箱進行重設密碼操作； 5）謹記新郵箱+新密碼登陸公眾平臺（復制鏈接到瀏覽器上打開http://mp.weixin.qq.com/)。? 溫馨提示： 1）必須有對公帳戶，如沒有對公帳戶（包括個體戶），請盡快去銀行辦理并確認該對公戶能夠正常接收款項后再進行帳號找回操作； 2）提供的新登陸郵箱必須為“未綁定過個人微信，且未申請過公眾號”的新郵箱； 3）操作成功后，公眾號運營者身份證信息 和管理員微信號也同時更換成功。 **企業/媒體/組織類型（無對公賬戶）** 請準備好以下信息，聯系公眾平臺人工客服反饋，相關工作人員核實后會在3個工作日內與您聯系。 1、公眾號(郵箱或ID)： 2、提供當時認證運營者名下的個人微信號（需開通微信支付）： 3、微信號綁定的銀行卡/信用卡（卡后四位數）： 4、注冊時提供的營業執照： 5、申請找回帳號的書面說明（需填寫申請原因、及加蓋主體公章）：  6、需要修改郵箱（未綁定過微信/公眾號的郵箱）： 溫馨提示： 1、若無法提交運營者資料可用法人資料代替； 2、如果公眾號通過非正常途徑申請、或未進行信息登記，則無法再進行核實，建議可以申請新的公眾帳號使用。 **疑難問題：** **為什么找回帳號后還會提示開啟安全保護呢？** 此類情況是因為新綁定的管理員微信號上限導致，請您更換找回時運營者其他的微信號開啟安全保護驗證綁定即可。 補發“微信公眾平臺”下發的打款信息。 如“微信公眾平臺”下發的打款信息通知誤刪或超時未收到，需協助補發，請您使用微信掃描以下二維碼向“騰訊客服”公眾號描述您的問題進行反饋。