# 微信小店常見問題 **1、運費模板設置后還是顯示免運費** 請查看運費設置里面是否將續M件/續費這2個數值設置成0，若設置成0的話會顯示免運費的，還請正確設置里面數值后再操作嘗試。 **2、貨架模板打開后顯示亂碼** 貨架的模板顯示亂碼是由于在編輯貨架的時候添加的商品層數超過了10層，還請您刪除多余的商品樓層即可。 **3、商品上下架鏈接及二維碼是否會更變** 添加商品后商品的鏈接就不會再進行變更，商品上下架及重新進行編輯，鏈接地址及二維碼是不會進行更換。 **4、商品重新編輯，但無法修改名稱及商品屬性** 商品上架后商品類目、商品屬性及商品名稱這3個屬性是不支持修改的，只能修改商品分組、價格、數量、商品圖片、詳情等信息的。 **5、添加商品中價格庫存里無法添加圖片** 添加商品的時候若多規格里面的名稱有特殊符號的話是無法添加圖片的，還請您不要使用特殊符號進行添加。 **6、商品主圖片有時候會出現顯示不完整** 目前是所有的公眾號的商品都會進行裁切的，此功能屬于正常現象，裁切的比例也會根據不同手機屏幕大小調整的，若要看完整圖片的話還請點擊商品詳情查看，目前該功能我司也會陸續優化。 **7、商品購買時候會提示上限，但實際是沒有限購的** 請核實下商品庫存是否還有，若沒有還請添加庫存后在進行交易，若庫存還沒有使用完，還請查看填寫的庫存量是否超過9999萬，若超過會導致無法購買，還請修改少于9999萬即可。 **8、如何取消訂單功能** 請將狀態改成已發貨，然后線下與買家協商，再退錢即可，我們會盡快優化完善相關的功能，建議您后續關注！ 注：如買家對處理結果不滿意，仍可來我司進行投訴反饋！ **9、如果發貨不需要快遞公司，怎么取消輸入物流單號提醒** 請您進入訂單管理->代發貨->選擇發貨后->選擇不需物流，點擊確定即可。 **10、目前設置商品分組/運費模版的數量、圖片庫保存照片/上傳商品的數量** 目前暫沒有限制。 **11、添加商品時，條碼如何獲取** 通常正規的標類商品掃碼旁邊會有一個條碼，商家可以選擇是否填寫。 **12、交易后，商家如何聯系買家** 在收貨地址中買家必須填寫聯系電話，否則無法生成訂單，通過該信息即可聯系。 **13、是否類目可以與微信支付選擇的不一樣** 類目與微信支付類目需要統一，這樣才能夠保證商戶之間的利益，避免造成混亂。 **14、打開鏈接提示：當前公眾號沒有權限發起本次交易** 在公眾號內只能發關于本公眾號的微信小店商品鏈接，暫不能推廣其他公眾號的小店鏈接。 **15、申請成功后，是否有會員卡功能，和查看粉絲信息的功能** 暫時還沒有支持會員卡和查看粉絲信息的功能。 **16、粉絲購買商品是否可以合并訂單一起購買** 目前暫不支持合并訂單購買，只能單個購買。小店小程序已有購物車的功能，建議您可升級為小店小程序，請您了解，感謝您的支持！