# 廣告主如何申請退款？ **1、申請退款的方法** (1)請登錄廣告主賬戶管理頁面，選擇申請退款進行操作。? (2)點擊右側申請退款按鈕，開始退款流程。 (3)目前支持通過微信支付、網銀支付、銀行轉賬進行充值并消耗后的余額發起退款。 (4)如果申請退款的金額，大于累計充值總額中未開具發票的部分，系統自動進入退票流程。 (5)退票流程完成后，請再次發起退款流程。 (6)若系統提示退款申請失敗，請參照以下流程申請退款： 填寫退款申請書及其他函件，按要求將資料發送到微信廣告官方客服郵箱：wxad@tencent.com。 如有額外疑問，也可請發送退款疑問至wxad@tencent.com，待確認完畢后再申請退款。 注意： 退款僅支持“原路退回原則”，即退款到充值時使用的微信、網銀賬號或銀行賬戶中。充值超過10個月的訂單，將通過銀行轉賬的方式退款。 發起退款申請之前，請確認你的廣告已全部下線。若申請退款后仍有廣告費用產生，該費用從預付款中扣除，最終退款金額以騰訊結算退款當時賬戶實際余額為準。每月1號統一處理上月退款申請，處理周期為10個工作日。如需寄回發票，則視發票寄回時間而定。 退款申請書（加蓋公眾號主體公章） 營業執照掃描件（加蓋公眾號主體公章） 申請人身份證掃描件（加蓋公眾號主體公章） 充值憑證（加蓋公眾號主體公章） 退款銀行賬戶證明（非必填項；如為銀證轉賬退款或其他非原路退款，請務必填寫并加蓋公眾號主體公章） 為保證流程順利進行，請在郵件中說明退款原因，郵件格式如下: 郵件標題：【退款申請】+公眾號名稱+微信號 ? **2、廣告主退款申請已寄送發票的需退回足量的原始發票的郵寄地址** 請您將原始發票郵寄至如下地址： 發票退回地址：深圳市南山區高新技術園中區科苑大道訊美廣場1號樓7層 收件人：馬碩翌 聯系電話：0755-86013388-86091 溫馨提示： 1）退回發票時，請您務必同時提供以下信息，否則無法處理； 公眾號名稱+微信號+退票原因+聯系人+聯系方式； 2）如果您申請的是增值稅普通發票，請按以上地址退回即可； 3）如果您申請的是增值稅專用發票，請按下面模板提供「增值稅專用發票拒收證明」并加蓋公章，與發票一并退回。 ? ?增值稅專用發票拒收證明 ? ? ? 北京騰訊文化傳媒有限公司：貴公司于\_\_\_\_年\_\_\_\_月\_\_\_\_日給我公司開具增值稅專用發票\_\_\_\_份，發票號碼為\_\_\_\_\_\_\_\_，金額為\_\_\_\_元，稅額為\_\_\_\_元。 ? ? ? 貴公司在給我公司開具此份增值稅專用發票時，將\_\_\_\_\_\_\_\_填寫錯誤。此份發票不符合我 ? ? ? 公司的開票要求，因此我公司拒收此發票。此份發票我公司未進行認證。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 單位名稱：\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2019年\_\_\_\_月\_\_\_\_日 溫馨提示：微信廣告主發票開具事宜，您也可點此鏈接前往微信廣告官網查看相關內容：https://ad.weixin.qq.com/guide/115