## 產品設計體會（八）——產品與項目 產品和項目到底有什么區別，擴展開說，做產品和做項目最大的不同在哪里？產品經理和項目經理（都是PM，有時候自己都搞不清說的哪一個）職責的不同在哪里？一直困擾了我很長時間，直到上上周末去培訓之后，開始有了一點淺淺的體會，姑且隨便說說。 ? 有一個比喻，你找裁縫做一件衣服，對于裁縫來說就是一個項目，而服裝廠要做一批成衣，那就算一個產品。現實一點的例子，阿里旺旺的E客服功能是一個項目，而阿里旺旺就是一個產品；網店版子帳號模塊是一個項目，而阿里軟件網店版就是一個產品。 ? 項目是定制的，個性化的，為了滿足一個或一批特定的客戶；而產品是服務一個用戶群的，通用的。這就意味著，項目要服務好那個特定的客戶；而產品不能為了個別用戶的需求去定制，必須考慮用有限的資源去滿足更多的、能有更多回報的用戶。 ? 項目是相對短期的，較少后續工作的，可以結束的（稱為“結項”）；產品是相對長期的，不存在所謂的“結束”，只能是“生命周期完結”。所以不可能有一個已經“完成”的產品，只存在不斷完善中的產品，直到這個產品被新產品替代，已經沒有存在的價值，它才會“生命周期完結”。 ? 所 以，產品不能做成項目，但有的時候產品越做越發現，繼續做下去的話，那些功能只能滿足產品的部分用戶，為了避免把產品做成項目的集合體而臃腫不堪，我們就 需要細分市場了，這時候產品可能就要升級為“產品線”，下面按不同的細分市場，推出不同的產品，表現形式上或者叫版本、模塊、什么都行，但本質仍然不是項 目。也許網店版的發展已經開始碰到這個問題了。