## 產品設計體會（三三）——用戶大會 用戶大會是一種常用的需求采集方法，可以短時間內從多人處收集大量信息。回憶一下去年夏天組織過的一次阿里軟件網店版用戶交流會，這種會耗費資源較多，一般機會不多，所以要充分利用。會議雖小但需要注意的東西都一樣，按時間上分幾步重點摘錄如下： ? 會前最重要的是明確這次用戶大會的目的和意義，這在爭取資源的時候會更有說服力，比如：產品二期賣點確認，輔助運營決策；三期需求收集（用戶怎么說）；現有產品用戶體驗改進（通過可用性測試，用戶怎么做）。 ? 之后就是資源確定： ????????? 時間：日期、幾點、時長。要考慮淘寶賣家的空閑日子和時間段。另外注意整個活動各項準備的時間點要掐準，留余量。 ????????? 地點：場地；宣傳用品；IT設備；禮物食品；桌椅。 ????????? 人物：工作人員（分組分工，注意PD、運營、開發的搭配，要有冗余）；用戶（確定目標用戶、數據提取、預約，要充分考慮人數彈性）；嘉賓邀請。 ????????? 材料：用戶數據；問卷；產品介紹材料（測試環境確保當時可用， Demo備用）；可用性測試材料。 ????????? 各項備用方案，定一個合適的“確認會”時間。 ? 會議當天： ????????? 輔助工作：場地布置（輕松一點，不要像開會）；引導/拍照/服務/機動；進場簽到（給禮品、發問卷）；全程主持（進度控制）；送客/收拾殘局。 ????????? 主流程：產品介紹（重賣點，觀察用戶更care哪些）；“焦點小組（需求收集） + 可用性測試”并行；合影留念。 ? 后續： ????????? 資料整理：問卷報告；需求收集報告；可用性測試報告。 ????????? 運營：活動的淘寶帖子；內部郵件。 ????????? 整個活動資料的整理歸檔，包括照片、問卷、各項材料/報告信息、用戶數據等。