## 產品設計體會（二九）——產品設計的五個層次 其實這篇是《用戶體驗的要素》的讀后感，其實讀了已經快2個月了，剛讀完寫讀后感會比較全面，而事隔一段時間再寫就能看出哪些是真正沉淀下來的要點了，也算是給自己找個偷懶的理由吧。 大產品設計決定用戶體驗，而小產品設計又分為五層，帖一張業內著名了好幾年的圖。 [](http://blufiles.storage.live.com/y1p3O4KBNpz6AUUXiZsbPvKsQQMGWrS1x_EoAfpfCirQyXz3L2wZW_MJMO8o7AU52_dsfynB_9nN8A) 戰略層：明確商業目標和用戶目標，重點是解決兩者之間的沖突，找到平衡點。例如，通常的商業目標是賺錢，而用戶是要省錢，這種最底層的沖突沒法通過產品設計解決，而要靠商業上找準價值的切入點。作為PD通常接觸不到戰略制定的過程，但仍然要深刻理解公司戰略并盡可能的去發揮自己的影響力。 ? 范圍層：做好需求采集工作，確定功能范圍和需求優先級。這時候先要盡可能多的收集，通過各種市場研究、用戶研究的方法收集，不要遺漏；再盡可能多的放棄，因為我們的資源有限，只能做最有價值的。先做的收集不是為了放棄，而是為了不漏掉任何“最有價值的”。 ? 結構層：完成信息架構與交互設計。上一步相當于把菜都選好了，現在開始考慮具體是蒸是煮是炒是炸了。一般來說，技術部門在這個層面開始全面介入。 ? 框架層：界面設計、導航設計、信息設計，到了這一步，才出現用戶真正能看到的東西。常見錯誤是從以為這里才開始算設計，忽略了上面的幾層，這樣在大前提不正確的情況下做出來的產品必然會成為一個悲劇。 ? 表現層：包含了視覺設計和內容優化。這部分是最有意思的，但設計師一定要理解好商業和用戶的目標才能做出正確的設計，畢竟我們不是藝術家，這里的表現是最終產品氣質的體現。 ? 五層整體是抽象到具體的過程，時間上是順序的，但每步的界限模糊，彼此交叉，而且必須反復迭代的。 套用咨詢思維的經典結束（意譯）：事情來了不要撲上去做，也不是先訂計劃，而是先想清楚意義、目的、目標等等。