## 產品設計體會（三四）——土老板破冰必殺技 我們的產品，很大的一個用戶群就是土老板，既然如此，我們也要突出一個“土”字！在一篇博文里看到過一個兄弟說過一段話，感覺太tmd的對了，意譯如下：“在中國ebay為什么搞不下去？那幫拿著macbook坐在starbucks喝cappuccino的外企小資們怎么會比淘寶那幫土人（絕對是褒義啊~~~）更懂那些對著17寸CRT窩在臟亂差的家plus倉庫里喝著西湖龍井的用戶！”要知道你生存在什么地方，51.com土不土？hao123土不土？你的用戶土不土？ ? 言歸正傳，先描述一下土老板：男；中年；膚色偏黑；板寸；笑容可掬；穿黑色西裝不打領帶；肚子微微凸出。 記住我們的目的是來收集用戶需求的，時間有限，一般來說破冰只在開始的3、5分鐘，而最重要的就是進“總經理辦公室”的最初5到10秒，我們要迅速掃視決定下一步作戰方案，重點關注如下。 ? 老板用的：筆記本——一般你看到的是神舟、七喜等國產二三流品牌，說明這個老板很符合常理，沒啥可說的，如果幸運的發現居然是MacBook Air，那么恭喜你，你可以說： “啊，張總，我也是apple飯，第一次看到MBA的真機，比照片上還要薄啊~~~” “是啊，呵呵，我托了朋友的朋友好不容易買到的呢” “能讓我看看么”，一邊說一邊湊上去小心翼翼的撫摸，同時流出真誠的口水…… Bingo，破冰成功！同理可應用的物件：任何數碼設備、zippo打火機、各類專業運動器材…… ? 屋里擺的：“2003年浙江省**市十佳**企業”（一般都能找到，或杯或牌或狀）——不用想了，你肯定不知道還有這么個獎，不過沒關系，你這時需要像發現寶貝一樣的發出一聲“咦~~~”，并且眼露一絲仰慕plus一絲疑惑plus一絲興奮的緩緩踱步過去，一邊緩緩的咬字清晰的讀出（參考新聞聯播）： “2003年~浙江省~**市~十佳~**~企業，李經理真是年輕有為啊，哪會兒貴公司成立多久了？” “哪里哪里，我們是2001年成立的……” “哦，我聽說那段時間<變量：拿出一個自己知道的相關行業當年的事件，時間錯了也沒關系，正好留空間給李經理糾正>……”注意傾聽的時候眼神要由衷的到位。 Bingo！同理可用：墻上的業績報表、桌上的雜志、收藏的琴棋書畫…… ? 小結一下，我們的目的是盡快找出對方感興趣的、熟悉的、擅長的，自己也懂一點的話題，同時要在去之前做一些功課，了解對方的行業、公司、老板。當用戶開始很興奮的跟你說很多你想聽的東西，并且說這個那個你們還嫩著呢的時候，你的目的就達到了，這個時候一定要不停的表示認同，同時擠出一臉憨厚的傻笑，間或看似突然想到的問幾個蓄謀已久的問題，套出更多信息。 ? 所以，如果用戶土，我們就要跟著土，做出土的有水平的產品。 本篇純屬娛樂，如有照做，后果自負。