## 產品設計體會（二十）——有關改版 最近很多網站在改版，如yobo、豆瓣，說說自己對改版的體會。改版這件事的初衷都是為了產品升級，更好的服務用戶，一成不變的產品必然是死了的產品，所以改版是必須的。但改版在客觀上造成對用戶現有習慣的挑戰，所以做這件事情的時候必須慎之又慎，用一些方法和技巧。 網店版1.0到2.0的升級，在頁面風格上有極大的改變，幾乎完全憑設計師們的喜好進行改變，直到上線前幾天，才叫了幾個用戶來做可用性測試，而這時候其實我們已經知道沒時間改了，只是想聽用戶說一聲Yes來增強自己的信心，如果這時候用戶說No，絕對是一個災難。上線后雖然結果不錯，但運氣絕對占了很大的成分，我們也沒有因為缺乏經驗而造成太多損失。 聯想一下豆瓣為了慶祝注冊用戶過100萬的改版、“我的淘寶”曾經做過的改版，都因為用戶聲音太大不得已道歉、改回去，我們真的很幸運（補：也許是我們更慘，用戶太少，聲音不夠大，或者懶得搭理我們，或更更慘，用戶哭天喊地了我們沒有聽到……）。 不 管結果好壞，都能學到點東西，對于改版，除了在足夠早的時候做可用性測試必不可少以外，發布之后也是有一些方法的。比如先從部分二級頁面改起，像“我的淘 寶”最近的改版和幾個月前支付寶的改版；再如新舊版本并存一段時間，允許用戶自由選擇，像雅虎郵箱和新浪郵箱；三如小面積試驗，選擇一小批測試用戶放出新 版本，監測效果，做用戶調研，比如Gmail在上某些新功能的時候；四如傍上一個用戶習慣的風格，比如高級店鋪升級到網店版1.0的時候，討論了很多方案，最終還是決定模仿“我的淘寶”的風格。 總知，對于改版，對于升級，要把“暴力革命”變成溫柔和諧的“和平演變”。