# 如何知道自己的產品不夠好？ 我們當然希望自己的產品就像種子那樣有著無法壓抑的力量，破土而出，即便上面壓著塊大石頭，也要倔強地長出來，直至參天大樹…… 可事實并非如此。更多的時候，我們親手種下的，可能并不是種子；即便是個真的種子，也可能需要為它澆水……等它真的長出來了，也還是需要呵護才行。 第六課里，Alex 分享了他的工作經驗。告訴我們即便如今 Facebook 已經向世人證明它是個基于足夠偉大的**創見**的足夠偉大的**產品**，但它依然一直需要一個專門的“成長團隊”（Growth Team）去做無數的細節工作——成長從來都不是全自動運行、全自然發生的： > We just worked really really hard, and we executed fast. 成長是最重要的——這是無論在什么地方、無論在哪一方面都一樣的道理。所以，一定要“努力”成長；而對創業公司來說，成長是唯一的存活途徑。小公司、小團隊更是如此。第四節課里，[Adora Cheung](https://twitter.com/nolimits)酸酸地說，我們不是大公司，沒有什么“Growth Team”，所以一切都要靠自己做……是啊，**公司越小越需要成長。** Alex 順帶鄙視了很多“成長技巧”（Growth Hacking Skills）之后說，最重要只有一個指標：“留存率”（Retention）。 留存率很重要，但歸根結底，還是得現有好產品才談得上留存率。事實上，好產品也不一定就自動有很高的留存率（否則 Facebook 也不需要專門建個部門來關注這事情），但反過來，如果留存率不高，就說明產品肯定有問題。 這其實并不是什么“新鮮”的理論，就連?**Wikepedia**?上都有 Retention 的解釋： > > **Customer retention**?is more than giving the customer what they expect, it’s about exceeding their expectations so that they become loyal advocates for your brand. Alex 的建議是要經常問： > What is the magic moment? > > * 對Facebook的用戶來說，就是看到朋友也在這里的時候； > * 對Airbnb的用戶來說，就是找到心儀房子踏進房門的那一刻…… 對很多產品來說，這可真是個簡單卻又難以回答的問題。因為我們的大多數想法都是那么平淡無奇，談不上是什么創見；而我們的產品往往都是那么平庸乃至于毫無令人覺得神奇地方…… 不過，這個小問題對正在路上的創業者來說，已經是相當于可以用來挖金礦的鐵鍬了——雖然自己的產品還不夠偉大，但起碼可以通過這個問題得知自己的產品還不夠好；也可以通過不斷思考追問這個問題把自己的產品（逐步）變得精彩——盡管只是也許。 由此看來，平庸的產品是一樣的：它們都不令用戶感到神奇，也不可能超出用戶預期。 而如果以下兩個特征出現了的話，那就說明產品有問題： 1. 留存率低 2. 成長緩慢 反過來，這兩個指標也應該是投資人最關注的。我們常常會看到一些其貌不揚的產品被投資人重視，可能就是敗絮其外的情況下，真的金玉其中——留存率高，增長迅猛，乃至于數據圖表中經常看到陡峭的上揚……