# 理性之非理性 管理為什么那么難？第十四課里，Keith Rabois 指出了根本原因： > Basic reason is people are irrational. 如若每個人真的像宏觀經濟學教材（或博弈論教材）里所說的那樣都是“理性的個體”，那么，幾乎所有的組織都不需要管理了，只需要最基本的、合理的章程，而后每個人“依法辦事”就行了。 可事實上呢？人們都是非理性的。 不過，這個解釋并不能讓人透徹地明白真實的機理。2001年，經濟學家 Bryan Caplan 提出了一個概念，“ 理性之非理性”（Rational Irrationality），用來解釋一個為什么生活中（尤其是政治和宗教領域）有那么普遍的非理性行為存在——理論上每個個體都應該是理性的，可事實看起來又與之相悖。（參見Brayn Caplan 的書，*[The Myth of the Rational Voter: Why Democracies Choose Bad Policies](http://www.amazon.com/The-Myth-Rational-Voter-Democracies/dp/0691138737)*。這本書的評分不高，但這也是合情合理的，不是嗎？） 按照經濟學理論，Caplan 認為非理性也是符合供應需求曲線理論的。當非理性行為成本變低的時候，其需求就會相應地變高。當錯誤的成本實際趨近于零之時，非理性行為的需求就無限高。  而事實上，當一個非理性行為構成的錯誤成本很低的時候（不一定要“事實上成本很低”，只要“感覺上成本很低”就夠了），人們就會放松對自己的要求，不在意自己是否是理性的了，這就解釋了為什么很多人不那么笨，但卻常常犯邏輯錯誤，常常被感知偏見說影響，或常常被情緒所左右。同時，這也解釋了為什么很多“受過良好教育”的人依然對星座之類的東西津津樂道——犯錯就犯錯唄，沒啥成本，人畜無害，至少感覺上如此。 進入二十一世紀，心理學幾乎成了最重要的學科之一，它的發展，讓我們反復重新認識這個世界。一個管理者必須時時刻刻注意更新自己的心理學知識，這對溝通與管理都有重要的影響。 如若我們清楚地了解“理性之非理性”這個概念，我們就可能很容易理解那些可能令我們惱火的事件，也可能會因此更容易找到更有效的解決方案。如若你在工作中發現團隊成員有不理性的行為，第一件要做的事情可能不是去訓斥他們，或者批評這種行為，而是去想，是不是這種行為的成本太低了造成的？如果是，不需要批評，不需要訓斥，只需要想辦法提高那個成本就可以了。 另外一個與之相關，也更有趣的概念是“[Public Choice Theory](http://en.wikipedia.org/wiki/Public_choice_theory)”，有興趣的話，不放去看看。