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                # 什么是質量保證(QA)? 工藝,方法,實例 > 原文: [https://www.guru99.com/all-about-quality-assurance.html](https://www.guru99.com/all-about-quality-assurance.html) 在學習質量保證之前,讓我們了解一下- ## 什么是質量? 質量非常難以定義,可以簡單地說:“適合使用或目的”。 滿足客戶在功能,設計,可靠性,耐用性和產品&價格方面的需求和期望。 ## 什么是保證? 保證無非是對產品或服務的肯定聲明,這可以給人以信心。 可以肯定的是,產品或服務可以正常運行。 它提供了保證,該產品將按預期或要求正常工作。 ## 什么是質量保證? **質量保證(QA)**的定義是確保組織為客戶提供最佳產品或服務的活動。 質量檢查專注于改進流程以向客戶提供優質產品。 組織必須確保按照為軟件產品定義的質量標準,流程是有效的。 質量保證被普遍稱為質量檢查測試 在本教程中,您將學習- * [如何進行質量保證:完整流程](#4) * [什么是質量控制?](#5) * [質量控制和質量保證之間的區別?](#6) * [SQA 和軟件測試](#7)之間的差異 * [質量保證最佳做法](#8) * [質量保證功能](#9) * [質量保證認證](#10) * [CMMI 級別](#11) * [測試成熟度模型(TMM)](#12) ## 如何進行質量保證:完整流程 質量保證有一個定義的周期,稱為 PDCA 周期或 Deming 周期。 此周期的階段為: * 計劃 * 做 * 檢查一下 * 法案 ![All About Quality Assurance](https://img.kancloud.cn/10/bb/10bb6452df9b77885e782b9847a3dbcd_476x261.png "All About Quality Assurance") 重復上述步驟,以確保定期評估和改進組織中遵循的流程。 讓我們詳細研究以上步驟- * 計劃-組織應計劃并建立與過程相關的目標,并確定交付高質量最終產品所需的過程。 * 做-開發和測試流程,并“做”流程中的更改 * 檢查-監視流程,修改流程并檢查其是否符合預定目標 * 行動-實施必要的措施以改善流程 組織必須使用質量保證來確保按照正確的程序設計和實施產品。 這有助于減少最終產品中的問題和錯誤。 ## 什么是質量控制? ![All About Quality Assurance](https://img.kancloud.cn/d0/08/d0087830dfc34a61e7e96ebeaae76c4d_128x128.png "All About Quality Assurance") 質量控制通常縮寫為 QC。 這是用于確保產品或服務質量的軟件工程過程。 它不處理用于創建產品的過程; 而是檢查``最終產品''的質量和最終結果。 質量控制的主要目的是檢查產品是否符合客戶的規格和要求。 如果發現問題或問題,則需要先解決它,然后再交付給客戶。 質量控制還根據人員的質量水平評估他們,并提供培訓和認證。 該評估對于基于服務的組織是必需的,并且有助于向客戶提供“完美”的服務。 ## 質量控制和質量保證之間的區別? 有時,質量控制與質量檢查相混淆。 質量控制是檢查產品或服務并檢查結果。 質量保證是檢查過程并對導致最終產品的過程進行更改。 ![All About Quality Assurance](https://img.kancloud.cn/00/42/00425866f84e9d512911fe50b23b0d72_516x385.png "All About Quality Assurance") QC 和 QA 活動的示例如下: | **質量控制活動** | **質量保證活動** | | 演練 | 質量審核 | | 測試中 | 定義過程 | | 檢查 | 工具識別和選擇 | | 檢查點審查 | 培訓質量標準和過程 | **以上活動與任何產品的質量保證和質量控制有關,而與軟件**無關。 關于軟件 * QA 成為 SQA(軟件質量保證) * QC 成為軟件測試**。** ## SQA 和軟件測試之間的差異 下表說明了 SQA 和軟件測試之間的區別: | **SQA** | **軟件測試** | | 軟件質量保證是關于確保質量的工程流程 | 軟件測試是在產品上線之前測試產品是否存在問題 | | 涉及與過程,程序和標準的實施有關的活動。 示例-審計培訓 | 涉及與產品驗證有關的活動實例-審核測試 | | 以過程為重點 | 以產品為中心 | | 預防技術 | 糾正技術 | | 主動措施 | 被動措施 | | SQA 的范圍適用于組織將創建的所有產品 | 軟件測試的范圍適用于要測試的特定產品。 | ## 質量保證最佳做法: * 創建一個強大的測試環境 * 仔細選擇發布標準 * 將自動化測試應用于高風險區域以節省成本。 它有助于加快整個過程。 * 為每個過程適當分配時間 * 根據軟件使用情況對錯誤修復進行優先級排序很重要 * 組建專門的安全和性能測試團隊 * 模擬類似于生產環境的客戶帳戶 ## 質量保證功能: 有 5 個主要的質量保證功能: 1. **技術轉讓:**此功能涉及獲取產品設計文檔以及試錯數據及其評估。 分發,檢查和批準文件 2. **驗證:**這里準備了整個系統的驗證總體規劃。 已設置批準產品和過程驗證的測試標準。 完成了用于執行驗證計劃的資源計劃。 3. **文檔:**此功能控制文檔的分發和歸檔。 文件中的任何更改均采用適當的更改控制程序進行。 批準所有類型的文件。 4. **確保產品質量** 5. **質量改進計劃** ## 質量保證認證: 行業中有多種認證可確保組織遵循標準質量流程。 客戶在選擇軟件供應商時將其作為合格標準。 ### **ISO 9000** 該標準于 1987 年首次建立,與質量管理體系有關。 這有助于組織確保其客戶和其他利益相關者的質量。 希望獲得 ISO 9000 認證的組織將根據其職能,產品,服務和過程進行審核。 主要目標是檢查和驗證組織是否按照預期的過程進行,并檢查現有過程是否需要改進。 該認證有助于- * 增加組織的利潤 * 改善國內和國際貿易 * 減少浪費并提高員工的生產力 * 提供出色的客戶滿意度 ## CMMI 級別 **綜合能力成熟度模型(CMMI)**是專門針對軟件過程改進而開發的過程改進方法。 它基于流程成熟度框架,并在軟件行業中用作業務流程的常規幫助。 該模型在軟件開發組織中得到了高度重視和廣泛使用。 CMMI 有 5 個級別。 根據組織的質量保證機制的成熟度,該組織已通過 CMMI 1 級到 5 級認證。 * 級別 1-**初始值:**在此階段,質量環境不穩定。 簡而言之,沒有遵循或記錄任何流程 * 級別 2-**可重復:**遵循某些可重復的過程。 此級別確保在項目級別遵循流程。 * 級別 3-已定義**:**在組織級別定義并記錄了一組流程。 這些定義的過程會有所改進。 * 級別 4-**托管:**該級別使用流程指標并有效地控制遵循的流程。 * 級別 5-**優化:**該級別著重于通過學習&創新來不斷改進流程。 ## 測試成熟度模型(TMM): 該模型評估測試環境中流程的成熟度。 甚至這個模型也有 5 個等級,定義如下: * 級別 1-**初始**:測試過程沒有遵循質量標準,在此級別僅使用臨時方法 * 級別 2-**定義:**定義的過程。 準備測試策略,計劃,測試用例。 * 級別 3-**集成:**測試是在整個軟件開發生命周期(SDLC)中進行的-它僅與開發活動(例如 V-Model)集成在一起。 * 級別 4-**管理和度量:**在此級別進行需求和設計的審查,并為每個測試級別設置了標準 * 級別 5-**優化:**許多預防技術用于測試過程,工具支持(自動化)用于改進測試標準和過程。 **結論:** 質量保證是要檢查開發的產品是否適合使用。 為此,組織應具有要遵循的流程和標準,需要定期對其進行改進。 它主要集中于我們在軟件實施期間或之后向客戶提供的產品/服務的質量。
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