什么是質量保證（QA）？工藝，方法，實例 · Guru99 中文系列教程

# 什么是質量保證（QA）？工藝，方法，實例 > 原文： [https://www.guru99.com/all-about-quality-assurance.html](https://www.guru99.com/all-about-quality-assurance.html) 在學習質量保證之前，讓我們了解一下- ## 什么是質量？質量非常難以定義，可以簡單地說：“適合使用或目的”。滿足客戶在功能，設計，可靠性，耐用性和產品&價格方面的需求和期望。 ## 什么是保證？保證無非是對產品或服務的肯定聲明，這可以給人以信心。可以肯定的是，產品或服務可以正常運行。它提供了保證，該產品將按預期或要求正常工作。 ## 什么是質量保證？ **質量保證（QA）**的定義是確保組織為客戶提供最佳產品或服務的活動。質量檢查專注于改進流程以向客戶提供優質產品。組織必須確保按照為軟件產品定義的質量標準，流程是有效的。質量保證被普遍稱為質量檢查測試在本教程中，您將學習- * [如何進行質量保證：完整流程](#4) * [什么是質量控制？](#5) * [質量控制和質量保證之間的區別？](#6) * [SQA 和軟件測試](#7)之間的差異 * [質量保證最佳做法](#8) * [質量保證功能](#9) * [質量保證認證](#10) * [CMMI 級別](#11) * [測試成熟度模型（TMM）](#12) ## 如何進行質量保證：完整流程質量保證有一個定義的周期，稱為 PDCA 周期或 Deming 周期。此周期的階段為： * 計劃 * 做 * 檢查一下 * 法案 ![All About Quality Assurance](https://img.kancloud.cn/10/bb/10bb6452df9b77885e782b9847a3dbcd_476x261.png "All About Quality Assurance") 重復上述步驟，以確保定期評估和改進組織中遵循的流程。讓我們詳細研究以上步驟- * 計劃-組織應計劃并建立與過程相關的目標，并確定交付高質量最終產品所需的過程。 * 做-開發和測試流程，并“做”流程中的更改 * 檢查-監視流程，修改流程并檢查其是否符合預定目標 * 行動-實施必要的措施以改善流程組織必須使用質量保證來確保按照正確的程序設計和實施產品。這有助于減少最終產品中的問題和錯誤。 ## 什么是質量控制？ ![All About Quality Assurance](https://img.kancloud.cn/d0/08/d0087830dfc34a61e7e96ebeaae76c4d_128x128.png "All About Quality Assurance") 質量控制通常縮寫為 QC。這是用于確保產品或服務質量的軟件工程過程。它不處理用于創建產品的過程；而是檢查``最終產品''的質量和最終結果。質量控制的主要目的是檢查產品是否符合客戶的規格和要求。如果發現問題或問題，則需要先解決它，然后再交付給客戶。質量控制還根據人員的質量水平評估他們，并提供培訓和認證。該評估對于基于服務的組織是必需的，并且有助于向客戶提供“完美”的服務。 ## 質量控制和質量保證之間的區別？有時，質量控制與質量檢查相混淆。質量控制是檢查產品或服務并檢查結果。質量保證是檢查過程并對導致最終產品的過程進行更改。 ![All About Quality Assurance](https://img.kancloud.cn/00/42/00425866f84e9d512911fe50b23b0d72_516x385.png "All About Quality Assurance") QC 和 QA 活動的示例如下： | **質量控制活動** | **質量保證活動** | | 演練 | 質量審核 | | 測試中 | 定義過程 | | 檢查 | 工具識別和選擇 | | 檢查點審查 | 培訓質量標準和過程 | **以上活動與任何產品的質量保證和質量控制有關，而與軟件**無關。關于軟件 * QA 成為 SQA（軟件質量保證） * QC 成為軟件測試**。** ## SQA 和軟件測試之間的差異下表說明了 SQA 和軟件測試之間的區別： | **SQA** | **軟件測試** | | 軟件質量保證是關于確保質量的工程流程 | 軟件測試是在產品上線之前測試產品是否存在問題 | | 涉及與過程，程序和標準的實施有關的活動。示例-審計培訓 | 涉及與產品驗證有關的活動實例-審核測試 | | 以過程為重點 | 以產品為中心 | | 預防技術 | 糾正技術 | | 主動措施 | 被動措施 | | SQA 的范圍適用于組織將創建的所有產品 | 軟件測試的范圍適用于要測試的特定產品。 | ## 質量保證最佳做法： * 創建一個強大的測試環境 * 仔細選擇發布標準 * 將自動化測試應用于高風險區域以節省成本。它有助于加快整個過程。 * 為每個過程適當分配時間 * 根據軟件使用情況對錯誤修復進行優先級排序很重要 * 組建專門的安全和性能測試團隊 * 模擬類似于生產環境的客戶帳戶 ## 質量保證功能：有 5 個主要的質量保證功能： 1. **技術轉讓：**此功能涉及獲取產品設計文檔以及試錯數據及其評估。分發，檢查和批準文件 2. **驗證：**這里準備了整個系統的驗證總體規劃。已設置批準產品和過程驗證的測試標準。完成了用于執行驗證計劃的資源計劃。 3. **文檔：**此功能控制文檔的分發和歸檔。文件中的任何更改均采用適當的更改控制程序進行。批準所有類型的文件。 4. **確保產品質量** 5. **質量改進計劃** ## 質量保證認證：行業中有多種認證可確保組織遵循標準質量流程。客戶在選擇軟件供應商時將其作為合格標準。 ### **ISO 9000** 該標準于 1987 年首次建立，與質量管理體系有關。這有助于組織確保其客戶和其他利益相關者的質量。希望獲得 ISO 9000 認證的組織將根據其職能，產品，服務和過程進行審核。主要目標是檢查和驗證組織是否按照預期的過程進行，并檢查現有過程是否需要改進。該認證有助于- * 增加組織的利潤 * 改善國內和國際貿易 * 減少浪費并提高員工的生產力 * 提供出色的客戶滿意度 ## CMMI 級別 **綜合能力成熟度模型（CMMI）**是專門針對軟件過程改進而開發的過程改進方法。它基于流程成熟度框架，并在軟件行業中用作業務流程的常規幫助。該模型在軟件開發組織中得到了高度重視和廣泛使用。 CMMI 有 5 個級別。根據組織的質量保證機制的成熟度，該組織已通過 CMMI 1 級到 5 級認證。 * 級別 1-**初始值：**在此階段，質量環境不穩定。簡而言之，沒有遵循或記錄任何流程 * 級別 2-**可重復：**遵循某些可重復的過程。此級別確保在項目級別遵循流程。 * 級別 3-已定義**：**在組織級別定義并記錄了一組流程。這些定義的過程會有所改進。 * 級別 4-**托管：**該級別使用流程指標并有效地控制遵循的流程。 * 級別 5-**優化：**該級別著重于通過學習&創新來不斷改進流程。 ## 測試成熟度模型（TMM）：該模型評估測試環境中流程的成熟度。甚至這個模型也有 5 個等級，定義如下： * 級別 1-**初始**：測試過程沒有遵循質量標準，在此級別僅使用臨時方法 * 級別 2-**定義：**定義的過程。準備測試策略，計劃，測試用例。 * 級別 3-**集成：**測試是在整個軟件開發生命周期（SDLC）中進行的-它僅與開發活動（例如 V-Model）集成在一起。 * 級別 4-**管理和度量：**在此級別進行需求和設計的審查，并為每個測試級別設置了標準 * 級別 5-**優化：**許多預防技術用于測試過程，工具支持（自動化）用于改進測試標準和過程。 **結論：** 質量保證是要檢查開發的產品是否適合使用。為此，組織應具有要遵循的流程和標準，需要定期對其進行改進。它主要集中于我們在軟件實施期間或之后向客戶提供的產品/服務的質量。