# 利益相關者分析&與模板映射的示例 > 原文： [https://www.guru99.com/stakeholder-needs-analysis.html](https://www.guru99.com/stakeholder-needs-analysis.html) ### 什么是利益相關者分析？ 進行利益相關者分析和映射以映射利益相關者的興趣。 這是系統地分析和收集定性信息以確定應該考慮誰的興趣的過程。 利益相關者分析和映射非常重要，因為它可以幫助項目負責人和經理獲取利益相關者的利益，職位，聯盟和與項目相關的知識。 ## 何時需要進行利益相關者分析？ 利益相關者分析應始終在項目開始時進行。 這樣的分析有助于起草邏輯框架。 邏輯框架不過是采用“邏輯框架矩陣”形式進行項目計劃，監視和評估的通用方法。 每當在項目的生命周期中重新考慮日志框架時，利益相關者分析將非常有用。 這意味著無論何時進行中期審查或年度監控，利益相關者分析都應該成為其中的一部分。 ## 利益相關者分類 利益相關者分為兩類 | **內部利益相關者** | **外部利益相關者** | | 組織內部：員工和管理層 | 組織外部：政府&行業協會 | ## 利益相關者分析流程 以下是利益相關者分析需要考慮的主要方面 **步驟 1）**確定您的利益相關者：您的老板，您的團隊，高級管理人員，潛在客戶，您的家庭等。 **步驟 2）**評估這些利益相關者如何受到影響或對組織產生影響 **步驟 3）**優先考慮利益相關者- | **股份持有人類型** | **動作** | | * 大功率，感興趣的人 | -嚴密管理 | | * 大功率，興趣較小的人 | -保持滿意 | | * 低功耗，感興趣的人 | -保持知情 | | * 低功耗，興趣較小的人 | -輕松監控 | **步驟 4）**確定沖突區域（組織與利益相關者，利益相關者與利益相關者） **步驟 5）**優先考慮，協調和平衡利益相關者 **步驟 6）**使重要的利益相關者需求與組織的策略和行動保持一致 與利益相關者打交道時要注意的事情 * 您能消除不會增加利益相關者價值的流程嗎？ * 您將如何與利益相關者溝通？ * 您的交流是否鼓勵利益相關者交流？ * 您是否向利益相關者傳達交易的價值？ ## 利益相關者分析映射期間要問的重要問題 | **利益相關者**的不同屬性檢查 | **問您的利益相關者的問題** | | * 利益相關者的標識 | * 誰為該項目付款？ * 誰將從項目中獲得可交付成果或利潤？ * 來自您的組織和客戶組織的誰將與您一起實施該項目？ * 確定組織中項目領域的專家。 | | * 興趣 | * 利益相關者期望從該項目中獲得什么直接收益？ * 利益相關者對項目的期望是什么？ * 由于項目，利益相關者需要進行哪些更改？ * 利益相關者之間是否存在利益沖突？ | | * 影響力 | * 利益相關者在組織中擁有什么合法權限？ * 誰控制項目資產和資源？ * 您確定的利益相關者在組織中具有何種程度的影響力或談判力量？ | | * 沖擊 | * 利益相關者可能對項目產生多大影響，這是否會影響項目的成功 | 此外，您還需要弄清楚利益相關者何時會參與以下活動： * 項目愿景 * 項目范圍定義 * 業務流程分析 * 需要啟發 * 需求驗證 * 設計評論 * [用戶接受度測試](/user-acceptance-testing.html) 您可以為涉眾創建一個“ **參與矩陣表”** ，如下所示 | **參與類型** | **通知** | **咨詢** | **合作伙伴** | **控件** | | 需求評估 | | | | | | 規劃 | | | | | | 實行 | | | | | | 監視&評估 | | | | | ## 管理利益相關者的提示 * 不要抱怨。 接受利益相關者 * 為了確保成功，請讓關鍵領導參與其中。 * 確保您在業務分析過程的早期就讓利益相關者參與 * 如果存在敏感問題，請確保對所有利益相關者完全保密，以贏得他們的信任。 * 為避免沖突，請幫助所有利益相關者從項目中實現個人利益。 * 利益相關者的映射和分析總是有幫助的。 [下載涉眾分析模板](https://drive.google.com/uc?export=download&id=0ByI5-ZLwpo25MHU4SmtWaXdhRGs)