什么是可用性測試？ UX（用戶體驗）測試示例 · Guru99 中文系列教程

# 什么是可用性測試？ UX（用戶體驗）測試示例 > 原文： [https://www.guru99.com/usability-testing-tutorial.html](https://www.guru99.com/usability-testing-tutorial.html) ## 什么是可用性測試？ **可用性測試**衡量軟件系統的易用性和用戶友好性。這里，一小部分目標最終用戶“使用”軟件系統來暴露可用性缺陷。該測試主要關注用戶對應用程序的易用性，處理控件的靈活性以及系統滿足其目標的能力。這也稱為用戶體驗（UX）測試。建議在 SDLC 的初始設計階段進行此測試，這樣可以更好地了解用戶的期望。在本教程中，您將學習- * [什么是可用性測試？](#1) * [為什么要進行可用性測試](#2) * [可用性測試測試用例示例](#3) * [如何進行可用性測試：完整過程](#4) * [可用性測試方法：2 種技術](#5) * [您需要多少個用戶？](#6) * [UX 測試清單](#7) * [可用性測試的優勢](#8) * [可用性測試的缺點](#9) ## 為什么要進行可用性測試 ![Usability Testing](https://img.kancloud.cn/29/51/29511754707b2a26d969fb34be52f8f5_445x337.png) 美學和設計很重要。產品的外觀通常決定產品的性能。有許多軟件應用程序/網站，一旦啟動，就會由于以下原因而失敗， * 我在哪里單擊下一步？ * 需要瀏覽哪個頁面？ * 哪個圖標或行話代表什么？ * 錯誤消息不一致或無法有效顯示 * 會話時間不足。軟件工程，可用性測試可以在開發周期的早期識別出系統中的可用性錯誤，并可以避免產品出現故障。 ## 可用性測試測試用例示例 ![Usability Testing Tutorial: Need, Process, Best Practice](https://img.kancloud.cn/19/8a/198aa6e7fbaff5381569489e44b490f9_481x315.png) 該測試的目的是使用戶滿意，并且主要集中在系統的以下參數上： **系統的有效性** * 該系統易于學習嗎？ * 該系統有用并為目標受眾增加價值嗎？ * 所使用的內容，顏色，圖標，圖像是否美觀？ **效率** * 只需很少的導航即可到達所需的屏幕或網頁，并且不經常使用滾動條。 * 應用程序/網站中屏幕/頁面的**格式**的一致性。 * 可以在您的軟件應用程序或網站中進行搜索。 **精度** * 不應顯示過時或不正確的數據（如聯系信息/地址）。 * 不應存在??斷開的鏈接。 **用戶友好度** * 所使用的控件應易于說明，并且無需培訓即可操作 * 應該為用戶提供幫助以了解應用程序/網站 * 與上述目標保持一致有助于進行有效的可用性測試 ## 如何進行可用性測試：完整過程可用性測試過程包括以下幾個階段 ![Usability Testing Tutorial: Need, Process, Best Practice](https://img.kancloud.cn/f4/36/f4366a878f088eae5172850de9c01707_600x101.png) **規劃**：-在此階段中，確定可用性測試的目標。讓志愿者坐在您的應用程序前面并記錄他們的行為不是目標。您需要確定系統的關鍵功能和目標。您需要為測試人員分配任務，這些任務將行使這些關鍵功能。在此階段，還將確定可用性測試方法，可用性測試人員的人數&，測試報告格式 **招聘**：在此階段，您將根據可用性測試計劃招聘所需數量的測試人員。尋找與您的人口統計資料（年齡，性別等）和專業資料（教育，工作等）相匹配的測試人員可能會花費一些時間。 **可用性** **測試**：在此階段，實際執行了可用性測試。 **數據分析**：對可用性測試中的數據進行徹底分析，以得出有意義的推論并提出可行的建議，以提高產品的整體可用性。 **報告**：與所有相關的利益相關者（包括設計師，開發人員，客戶和 CEO）共享可用性測試的結果 ## 可用性測試方法：2 種技術有兩種方法可以進行可用性測試- 1. 實驗室可用性測試 2. 遠程可用性測試 **實驗室可用性測試：**。該測試在觀察員在場的單獨實驗室中進行。為測試人員分配了要執行的任務。觀察者的作用是監視測試人員的行為并報告測試結果。在測試過程中，觀察者保持沉默。在此測試中，觀察者和測試者都位于相同的物理位置。 **遠程可用性測試**：在此測試下，觀察者和測試人員位于遠程位置。測試人員可以遠程訪問被測系統并執行分配的任務。測試人員的聲音，屏幕活動，測試人員的面部表情均由自動化軟件記錄。觀察者分析這些數據并報告測試結果。此類軟件的示例- [http://silverbackapp.com/](http://silverbackapp.com/) ## 您需要多少個用戶？ ![Usability Testing Tutorial: Need, Process, Best Practice](https://img.kancloud.cn/2d/9c/2d9c4f788552cd2273ae3328e28fd49c_412x160.png) 研究（Virzi，1992 和 Neilsen Landauer，1993）表明 **5 個用戶足以發現 80％的可用性問題**。 **一些研究人員提出了其他數字。** 事實是，所需的實際用戶數量取決于給定應用程序的復雜性和您的可用性目標。可用性參與者的增加導致成本增加，計劃，參與者管理和數據分析。但是，作為一般準則，如果您的預算**較小，**且對 DIY 可用性測試感興趣 **5，那么從**開始就比較合適。如果**預算不受限制**，則最好**咨詢經驗豐富的專業人員**以確定用戶數量。 ## UX 測試清單該測試的主要目標是在產品發布之前發現關鍵的可用性問題。為了使測試成功，必須考慮以下幾點： * 在設計和開發的早期階段開始 UX 測試 * 在開始開發之前，最好在競爭對手的產品上進行可用性測試。這將幫助您確定目標受眾的可用性標準 * 選擇合適的用戶來測試系統（可以是專家/非專家用戶/ 50-50 的專家和非專家用戶） * 使用帶寬整形器。例如，您的目標受眾的網絡連接較差，將可用性測試人員的網絡帶寬限制為 56 Kbps。 * 測試人員需要專注于系統的關鍵&常用功能。 * 為每個測試人員分配一個觀察者。這有助于觀察者準確記錄測試人員的行為。如果將觀察員分配給多個測試人員，則結果可能會受到影響 * 教育設計人員和開發人員，此測試結果不是失敗的跡象，而是改進的跡象 ## 可用性測試的優勢與生活中的任何事物一樣，可用性測試有其優點和缺點。讓我們看看他們 * 它有助于在產品上市之前發現可用性問題。 * 它有助于提高最終用戶滿意度 * 它使您的系統高效高效 * 它有助于從可用性測試期間實際使用您的系統的目標受眾那里收集真正的反饋。您不需要依靠隨機人的“意見”。 ## 可用性測試的缺點 * 成本是可用性測試中的主要考慮因素。建立可用性測試實驗室需要大量資源。可用性測試人員的招聘和管理也可能很昂貴但是，這些成本以更高的客戶滿意度，保留率和回頭客的形式來償還。因此，強烈建議進行可用性測試。