# 機械手流程自動化（RPA）教程：什么是工具&示例 > 原文： [https://www.guru99.com/robotic-process-automation-tutorial.html](https://www.guru99.com/robotic-process-automation-tutorial.html) ## 什么是機器人過程自動化？ **機器人過程自動化（RPA）**使組織能夠像人類在應用程序和系統中執行任務一樣自動執行任務。 RPA 的目的是將流程執行從人轉移到機器人。 機器人自動化與現有的 IT 體系結構進行交互，而無需復雜的系統集成。 RPA 可用于自動化勞動密集型的工作流程，基礎架構和后臺辦公流程。 這些軟件機器人可以與內部應用程序，網站，用戶門戶等進行交互。RPA 是一種在最終用戶的 PC，便攜式計算機或移動設備上運行的軟件程序。 它是一系列命令，由 Bots 根據一組定義的業務規則執行。 機器人過程自動化過程的主要目標是用虛擬勞動力代替人工執行的重復性和無聊的文書工作。 RPA 不需要開發代碼，也不需要直接訪問應用程序的代碼或數據庫。 <center>**What You Will Learn:** []</center> * [為什么選擇機器人流程自動化？](#2) * [RPA 的示例](#3) * [測試自動化和 RPA 之間的區別](#4) * [RPA 實施方法](#5) * [RPA 實施的最佳做法](#6) * [RPA 的常規用法](#7) * [RPA 的應用](#8) * [機器人過程自動化工具](#9) * [RPA 的好處](#10) * [RPA 的神話](#11) ## 為什么要進行機器人流程自動化？ 在典型企業中考慮以下情形  1. 商業環境不斷變化。 企業需要不斷發展其產品，銷售，營銷等流程，以發展并保持相關性 2. 典型的企業使用多個不相連的 IT 系統來運行其業務。 隨著業務流程的更改，由于預算，時間和實施復雜性問題，這些 IT 系統不會經常更改。 因此，業務流程不會映射 IT 系統中映射的技術流程。 3. 為了克服這種技術和組織上的債務，雇用了人力來填補系統和流程之間的空白。 示例：某公司對銷售流程進行了更改，因此需要強制性 50％的預付款以確認其產品的預訂。 但這尚未在 IT 系統中進行編碼。 僅當提前 50％時，人工才需要人工檢查發票和付款明細并處理銷售訂單。 **問題？ ---人類** 隨著業務流程的任何變化，公司將需要雇用新員工或培訓現有員工以繪制 IT 系統和業務流程。 兩種解決方案都是耗時和金錢的。 此外，對于任何后續的業務流程更改，也將需要雇用或重新培訓。 **輸入 RPA**  借助機器人自動化，公司可以部署模仿人類工人的虛擬工人。 如果流程發生變化，與再培訓數百名員工相比，更改幾行軟件代碼總是更快，更便宜。 在這里，有一些原因使 Robotics Process Automation 更具優勢 * 一個人一天平均可以工作 8 個小時，而機器人可以 24 小時工作，而不會感到疲倦。 * 人的平均生產率為 60％，幾乎沒有錯誤，而機器人的生產率為 100％，沒有任何錯誤。 * 與人類相比，機器人可以很好地處理多種任務 ## RPA 的示例 考慮以下發票處理業務流程  | **說明** | **是否可以通過 RPA 自動執行？** | | --- | --- | | 打開供應商提供的發票電子郵件并打印以作記錄 | 是 | | 條碼掃描 | 手冊 | | 在舊版軟件系統中創建工作項 | Yes | | 輸入采購訂單以檢索發票 | Yes | | 檢查供應商名稱是否正確？ | Yes | | 關鍵發票，數據和金額 | Yes | | 匹配采購訂單和發票 | Yes | | 檢查金額是否匹配？ | Yes | | 如果金額匹配發票，則計算稅額 | Yes | | 完整的發票處理 | Yes | | 工作項目已關閉 | Yes | | 如果金額不匹配保留，請跟供應商聯系 | Yes | | 供應商接受或重新發送發票 | Yes | | 如果供應商名稱不正確，請持有通向例外團隊的通行證 | Yes | | 異常處理標志 | Yes | ## 測試自動化和 RPA 之間的區別 測試自動化工具和 RPA 工具之間存在多個重疊。 例如，它們都驅動屏幕，鍵盤，鼠標等，并且具有類似的技術架構。 但是以下是兩者之間的主要區別 | **參數** | **測試自動化** | **RPA** | | --- | --- | --- | | 目標 | 通過自動化減少測試執行時間 | 通過自動化減少人員 | | 任務 | 自動化重復的測試用例 | 自動化重復的業務流程 | | 編碼 | 創建測試腳本所需的編碼知識 | 向導驅動，不需要編碼知識 | | 技術方法 | 支持有限的軟件環境。 示例：Selenium 僅支持 Web 應用程序。 | 支持多種軟件環境 | | 例 | 測試用例是自動化的 | 數據輸入，表格，貸款處理是自動化的 | | 應用 | 測試自動化可以在 QA，生產，性能，UAT 環境中運行 | RPA 通常僅在生產環境上運行 | | 實作 | 它可以使產品自動化。 | 它可以使產品和服務自動化。 | | 用戶數 | 僅限技術用戶。 | 可以被所有利益相關者廣泛使用。 | | 角色 | 充當虛擬助手。 | 充當虛擬勞動力。 | | AI | 只能執行編碼的內容。 | AI 引擎隨附的許多 RPA 工具可以像人類一樣處理信息 | 同樣，RPA 工具（如 UIPath，Blueprism）可用于測試自動化。 反之亦然，如果您具有良好的編碼技能，則可以將 UFT 等高級自動化工具用于 RPA。 但是 RPA 工具更適合目標。 ## RPA 實施方法  ### 規劃 在此階段，您需要確定要自動化的流程。 遵循清單將幫助您確定正確的過程 * 工藝手冊&是否重復？ * 流程是否基于規則？ * 輸入數據是否為電子格式且可讀？ * 可以使用現有系統而不更改嗎？ 接下來，計劃階段的步驟是 * 建立項目團隊，確定實施時間表和方法。 * 同意用于執行 RPA 流程的解決方案設計。 * 標識應使用日志記錄機制來發現正在運行的機器人的問題。 * 應該定義清晰的路線圖以擴大 RPA 實施 ### 發展歷程 在此階段，您將開始按照約定的計劃開發自動化工作流。 由向導驅動，實現迅速 ### 測試中 在此階段中，您將運行“測試”周期以進行范圍內的自動化，以識別和糾正缺陷 ### 支持&維護 上線后提供持續支持，并幫助立即解決缺陷。 遵循有關業務和 IT 支持團隊的角色和職責的常規維護準則。 ## RPA 實施的最佳做法 * 在選擇 RPA 流程之前，應先考慮業務影響 * 定義并關注所需的投資回報率 * 專注于針對更大的群體并自動化大型的，有影響力的流程 * 結合參加和無人參與 RPA * 設計不良，變更管理可能造成嚴重破壞 * 不要忘記對人的影響 * 在 RPA 流程中，項目的管理是最重要的。 應確保政策，公司，政府合規。 ## RPA 的一般用法 **1.模擬人類行為：** 使用各種應用程序和系統來模擬重復過程的人工執行。 **2.執行大量重復任務：** 機器人流程自動化可以輕松地模擬從一個系統到另一個系統的數據更新。 它執行諸如數據輸入，復制和粘貼之類的任務。 **3.執行多項任務：** 跨多個系統運行多個復雜任務。 這有助于處理交易，處理數據和發送報告。 **4.“虛擬”系統集成：** 通過在用戶界面級別連接數據，而不是開發新的數據基礎結構，該自動化系統可以在異構系統和舊系統之間傳輸數據。 **5.自動生成報告：** 自動提取數據，以提供準確，有效和及時的報告。 **6.信息驗證和審核：** 解決和交叉驗證不同系統之間的數據，以驗證和檢查信息，以提供合規性和審核輸出。 **7.技術債務管理：** 通過減少系統之間的差距，防止引入自定義實現來幫助減少技術負擔。 **8.產品管理：** 它通過自動更新兩個系統來幫助彌合 IT 系統與相關產品管理平臺之間的鴻溝。 **9.質量保證：** 對于涵蓋回歸測試和自動化客戶用例場景的質量保證流程可能會有所幫助。 **10.數據遷移：** 允許通過系統自動進行數據遷移，這是使用傳統媒體（例如文檔，電子表格或其他源數據文件）無法實現的。 **11.間隙解決方案**： 機械手自動填補了工藝缺陷的空白。 它包括一些簡單的任務，例如密碼重置，系統重置等。 **12.收入預測：** 自動更新財務報表以預測收入預測。 ## RPA 的應用 | **行業** | **用法** | | --- | --- | | 衛生保健 | * 患者注冊 * 結算 | | 人力資源 | * 新員工加入手續 * 薪資流程 * 招聘入圍候選人 | | 保險 | * 要求處理 & 間隙 * 附加信息 | | 制造業&零售 | * 物料清單 * 銷售計算 | | 電訊 | * 服務訂單管理 * 質量報告 | | 旅行&物流 | * 機票預訂 * 乘客詳細信息 * 會計 | | 銀行與金融服務 | * 卡激活 * 欺詐索賠 * 發現 | | 政府 | * 地址更改 * 許可證續簽 | | 基礎設施 | * 問題處理 * 帳戶設置和通訊 | ## 機器人過程自動化工具 RPA 工具的選擇應基于以下四個參數： 1. **數據**：易于將業務數據讀取和寫入多個系統 2. **主要執行的任務類型**：易于配置基于規則或基于知識的流程。 3. **互操作性**：工具應可在多個應用程序中使用 4. **AI** ：內置 AI 支持以模仿人類用戶 流行的機器人自動化工具： **1）藍色棱鏡** Blue Prism 是一種機器人過程自動化軟件。 它為企業和組織提供了敏捷的數字化勞動力。 **下載鏈接：** [https://www.blueprism.com/](https://www.blueprism.com/) **2）在任何地方進行自動化** Automation Anywhere 是機器人過程自動化（RPA）軟件的開發商。 **下載鏈接：** [https://www.automationanywhere.com/](https://www.automationanywhere.com/) **3）UiPath** UiPath 是機器人過程自動化軟件。 它可以幫助組織有效地自動化業務流程。 **下載鏈接：** [https://www.uipath.com/](https://www.uipath.com/) ## RPA 的好處 RPA 可以為您的組織提供一些好處： 1. 大量的過程可以很容易地實現自動化。 2. RPA 負責重復性任務，并節省了寶貴的時間和資源，從而大大降低了成本。 3. 配置軟件機器人不需要編程技能。 因此，任何非技術人員都可以設置機器人，甚至記錄他們的步驟以使過程自動化。 4. 機器人流程自動化支持，并允許所有常規合規流程以及無錯誤審核。 5. 機器人軟件可以快速建模和部署自動化過程。 6. 將針對每個測試用例的故事和沖刺跟蹤缺陷。 7. 有效，無縫的構建&版本管理 8. 實時查看錯誤/缺陷發現 9. 沒有人為事務，這意味著不需要時間就可以接受培訓。 10. 軟件機器人不會感到疲倦。 它增加了有助于增加可伸縮性。 **RPA 的缺點：** 讓我們不要忘記 RPA 流程的一些弊端： 1. 該機器人被限制為應用程序的速度 2. 即使在自動化應用程序中進行了很小的更改，也都需要重新配置機器人。 ## RPA 的神話： 1. **Coding is required to use RPA software** 這不是真的。 要使用 Robotics Process Automation 工具，需要了解該軟件在前端如何工作以及如何將其用于自動化。 2. **RPA software does not require human supervision** 這是一種幻想，因為需要人來對 RPA 機器人進行編程，為他們提供自動化任務并對其進行管理。 3. **Only large big companies can afford to deploy RPA** 中小型組織可以部署 RPA 來自動化其業務。 但是，初始成本很高，但可以在 4-5 年內收回。 4. **RPA 僅在嚴重依賴軟件的行業中有用** RPA 可用于生成自動化的賬單，發票，電話服務等，這些跨行業使用，無論其軟件暴露程度如何。 ## 摘要： * 機器人流程自動化使組織可以自動化任務，就像人類在整個應用程序和系統中執行任務一樣。 * 機器人過程自動化過程的主要目標是用虛擬勞動力代替人工執行的重復性和無聊的文書工作。 * 人的平均生產率為 60％，幾乎沒有錯誤，而機器人的生產率為 100％，沒有任何錯誤。 * 在選擇 RPA 流程之前，應先考慮業務影響 * 測試自動化工具和 RPA 工具之間存在多個重疊。 雖然它們仍然不同 * RPA 實施包含四個階段 1）規劃 2）開發 3）測試 4）支持&維護 * RPA 被廣泛用于醫療，保險，銀行，IT 等行業