# SAP CRM 業務合作伙伴：分組，角色，關系 > 原文： [https://www.guru99.com/account-management-in-sap-crm.html](https://www.guru99.com/account-management-in-sap-crm.html) ## 總覽 * 組織中幾乎所有業務交易都涉及某些利益相關者，例如員工，聯系人，組織單位等。 * 在 SAP CRM 中，與業務交易有關的這些參與者被維護為 CRM 業務伙伴。 以下可以作為業務合作伙伴參與業務交易：  商業伙伴 的示例 * 在 SAP CRM 中，集中創建業務合作伙伴。 此外，還可以集中維護業務伙伴扮演的角色，例如賣方方和船舶方 * 因此，在 SAP CRM 中創建的業務伙伴可以以不同的模塊（例如銷售，市場營銷和服務）參與任何業務交易。 業務伙伴在業務交易中的參與程度取決于分配給業務伙伴的角色以及業務交易中涉及的伙伴功能 * CRM Web UI 的“帳戶管理”應用程序中包含在 SAP CRM 中創建和維護業務伙伴的信息。 為了與業務伙伴合作，用戶需要有權訪問 Web UI 中的“帳戶”管理：  帳戶管理，可以選擇維護業務合作伙伴  商業伙伴參與了業務交易 對于特定的業務交易，可以在“參與方”分配框中找到參與的業務伙伴： * 在 SAP GUI 中，業務伙伴維護可通過事務代碼 BP 獲得。 SAP 現在已停止支持 CRM 交易的 GUI，因此 Web UI 用于業務伙伴的創建和維護 * CRM Web UI 中的帳戶管理提供了業務伙伴數據的 360 ⁰ 視圖，這表示它代表了業務伙伴的完整數據，包括： * 業務伙伴的標題詳細信息 * 與業務流程中其他業務伙伴的關系 * 業務伙伴的帳戶生命周期 * 業務伙伴參與的業務交易 * 更改業務伙伴數據的歷史記錄 * 使用 CRM 中間件，可以使用 SAP ERP 中維護的數據在 SAP CRM 中填充業務合作伙伴。 此外，可以通過 CRM 中間件同步任何這些系統（ERP 或 CRM）中業務伙伴數據的更新。 * 以下是用于業務合作伙伴自定義的 SPRO 路徑。 為特定業務交易實現的合作伙伴處理還取決于為業務合作伙伴實現的定制設置。 因此，在 SPRO 中實現了 CRM 中業務合作伙伴的自定義設置，一旦完成，CRM Web UI 將用于創建和維護業務合作伙伴  SPRO 維護與業務合作伙伴相關的自定義 ## 業務合作伙伴類別 * SAP CRM 支持三種可能的類別： * 個人或個人 * 組 * 組織 * 業務伙伴可以屬于以下任一類別。 可以將帳戶進一步細分如下： * 帳戶：帳戶是與您的組織有業務關系的公司，團體或個人。 * 帳戶進一步分為： * 公司帳戶（組織或公司） * 個人賬戶（個人） * 團體（家庭等團體） * 聯系 * 與您有業務關系的人 * 主要分配給公司帳戶 * 雇員 * 您組織的成員 * 參與組織與供應商，潛在客戶，客戶和其他各方之間的互動  商業伙伴類別 * 不能修改這些類別或創建新類別。 * 在 SAP CRM 中創建業務伙伴后，將為其分配類別。 業務伙伴類別只能在創建業務伙伴時分配一次，并且不能在業務伙伴生命周期的后期進行修改。 因此，在創建業務伙伴時，您需要選擇類別作為第一步。 此外，可以根據帳戶類別過濾帳戶搜索，以實現更快的結果：  在 Web UI 中搜索帳戶的頁面 * 此業務伙伴類別也用于帳戶顯示，創建和修改頁面的標題中：  帳戶的頁面標題提到帳戶類型“個人帳戶” ## 業務合作伙伴分組 * 創建業務伙伴時，將為其分配一個稱為“業務伙伴編號”的編號。可以在 SPRO 定制中配置該編號，以便在創建業務伙伴時自動生成該編號。 * 為此，使用業務伙伴分組和編號范圍 * 我們使用開始和結束值定義數字范圍（在 SAP CRM 中，這被稱為“數字范圍”并具有標識符）：  SPRO 設置中的編號范圍 * 例如，從上面的屏幕截圖中，編號范圍為 01 的業務伙伴將被分配一個數字“ 4907620”，而編號范圍為 02 的業務伙伴將被分配一個數字“ A” * 號碼范圍可以是內部或外部 * 內部編號范圍 * 基于自定義設置，這是在 CRM 系統中生成的 * 這是相關編號范圍內的序列號 * 外部號碼范圍 * 在這種情況下，用戶可以在創建記錄時分配編號 * 或者該數字可以從外部系統得出 * 在這兩種情況下，使用的數字都必須在相應的數字范圍內 * 然后將此數字范圍分配給一個分組 * SPRO 路徑，將“號碼范圍”分配給組： * IMG->跨應用程序組件-> SAP 業務合作伙伴->業務合作伙伴->數字范圍和分組->定義分組并分配數字范圍 * 商業伙伴分組基本上是可以分配給商業伙伴的不同數字范圍。因此，可以將分組視為保存數字范圍設置的容器 * 創建 BP 時，用戶選擇分組 * 選擇的分組標識要生成的號碼 * 如果分組使用內部號碼范圍，則在保存業務伙伴時將自動分配業務伙伴號碼 * 對于與外部號碼范圍相對應的分組 * 可以啟用 ID 字段，以便用戶提供業務伙伴編號或 * BP 編號可以從外部系統（例如連接的 ERP）中獲取  為個人帳戶創建頁面 ## 業務合作伙伴角色 * 分配給業務伙伴的 BP（業務伙伴）角色反映了該伙伴的功能以及該伙伴可能參與的業務交易。 * 可以為一個業務伙伴分配多個業務伙伴角色 * 這意味著業務伙伴可以以不同的角色參與不同的業務交易 * 但是業務伙伴的常規信息（例如姓名，地址等）僅輸入一次 * 可以根據業務需求創建自定義 BP 角色  SPRO 中的業務角色設置– I * 將業務伙伴角色分配給業務伙伴角色類別  SPRO – II 中的業務角色設置 * BP 角色類別控制 BP 角色的屬性：  SPRO – III 中的業務角色設置 * BP 角色的客戶概覽中有一個單獨的分配塊。 下拉列表顯示可以分配給帳戶的可用角色。 使用“插入”按鈕可以將新角色分配給業務伙伴： Web UI 中的  業務角色分配塊 ## BP 關系 * 一個業務伙伴可以與另一個業務伙伴建立關系。 * 使用“業務伙伴關系”在兩個業務伙伴之間形成連接。 * 在 SAP CRM 中，業務伙伴之間的關系用業務伙伴關系類別來描述：  SPRO – I 中的業務伙伴關系設置 * 這些 BP 關系類別定義了業務伙伴關系的屬性：  SPRO – II 中的業務伙伴關系設置 * BP 關系可以是單向或雙向的 * 可以在“關系”分配塊中的 Web UI 中將 BP 關系分配給業務伙伴： * 這將更新關系中涉及的所有業務伙伴 * 可以使用“操作”按鈕修改現有關系 Web UI 中的  業務伙伴關系分配塊 * 關系可能與時間有關。 因此，該關系將在創建此關系時在指定的時間范圍內有效 * 使用上面的屏幕截圖中的“新建”按鈕，可以創建新的關系： ## 賬戶分類 * SAP CRM 提供了帳戶分類功能，您可以使用該功能根據任何條件對帳戶進行分類。 當大型企業需要根據不同的標準對不同的業務領域進行分類時，這特別有用 * 可以根據這些分類標準執行帳戶搜索 * 還可以在“帳戶”頁面上將帳戶分類作為單獨的分配塊使用： Web UI 中的  帳戶分類分配塊 * 此分配塊中的角色與業務合作伙伴角色不同。 您可以定義任意數量的條件和屬性 * 根據需求科目條件，可以合并以創建分類類別。 每個分類類別最多可以包含 5 個條件，并且根據要求可以具有任意數量的屬性 * 在 SPRO 定制中定義科目分類的組成部分 * 在 Web UI 中，與值幫助的每個條件和屬性相關的幫助器類為下拉列表 * 條件定義：  SPRO – II 中的帳戶分類設置 * 屬性定義： SPRO – III 中的  帳戶分類設置 * 屬性分配： SPRO – IV 中的  帳戶分類設置 * 分配條件： SPRO – V 中的  帳戶分類設置 ## 360 ⁰ 業務合作伙伴視圖  Web UI 中各個分配塊內的鏈接文檔 SAP CRM 提供業務伙伴的 360 ⁰ 視圖。 這意味著可以在一個地方檢查與業務伙伴有關的所有數據。 在標題數據中，可以維護和顯示適用于所有場景的數據，例如名字，姓氏，BP 號等。數據有單獨的分配塊，例如 BP Role，BP Relationship 等。 可以查找涉及業務伙伴的所有業務交易。 例如，存在一個分配塊“機會”，其中顯示了涉及業務伙伴的所有機會業務交易 * 可以從這些分配塊數據導航到相應的業務交易單據。 另外，我們可以通過這些分配塊創建新的業務交易。 也就是說，使用“商機”塊上的新按鈕，可以導航到“商機”頁面并為業務合作伙伴創建商機 * 因此，SAP CRM 支持在單個位置維護整個業務合作伙伴生命周期，這使最終用戶使用起來很方便，并有助于實現報告目的。