# SAP SD 中的售前活動 > 原文： [https://www.guru99.com/pre-sales-processing.html](https://www.guru99.com/pre-sales-processing.html) 通常，所有銷售活動（不包括由市場營銷職能進行的活動）都可以大致分為售前和售后活動。 售前活動是在產品銷售給客戶之前發生的一個過程。 ## 售前文件 它們有 2 種類型：1）查詢和 2）報價： **咨詢**：咨詢文檔是客戶要求提供的有關產品的信息（例如，產品是否可用，產品成本，交貨日期等）。 查詢的 T 代碼是- * VA11-創建查詢 * VA12-變更查詢 * VA13-顯示器查詢 **報價**：這是對客戶具有法律約束力的文檔，用于將產品或服務交付給客戶的報價的 T 代碼是- * VA21-創建報價 * VA22-更改報價 * VA23-顯示報價 ## 售前支持 它定義了通過銷售訪問，電話，信件和直接郵件對客戶聯系人的跟蹤。 * 客戶跟蹤：銷售人員跟蹤客戶。 * 郵寄活動：銷售人員或公司安排郵寄活動以接觸客戶。 * 客戶電話查詢：銷售支持人員回答客戶查詢。 ## 售后活動 這些活動包括種田，關系管理和支持。