# SAP CRM Product Master：層次結構，類別，集合類型&屬性 > 原文： [https://www.guru99.com/product-master-in-sap-crm.html](https://www.guru99.com/product-master-in-sap-crm.html) ## CRM 產品大師的概念 * SAP CRM 提供產品主數據，用于管理組織中不同業務流程的產品部分 * 就 SAP CRM 而言，產品是貴公司業務活動的對象。 產品可以是有形的（例如 PC），也可以是無形的（例如服務如 PC 維護） * SAP CRM 產品主數據可用于維護和檢索您組織購買或出售的產品的所有信息  產品的工作中心頁面 * 在 SAP CRM 三個模塊（即銷售，服務和營銷）中涉及的所有流程中，它的工作原理相同 * 選擇用于訪問 CRM UI 中產品主數據的角色確定了當前用戶可以維護的產品類型 * SAP CRM 支持多達六種不同類型的產品  產品類型 * 以下是 SAP 標準產品類型： * 材料 * 服務 * 質保 * 理財 * 知識產權 * 在這些產品類型中，知識產權和融資特定于行業 * 產品示例：  根據產品類型的示例 * SAP CRM 支持將 ERP 物料主數據與 CRM 產品主數據同步 * ERP 物料主數據包含各種數據和視圖。 其中某些視圖無法在 CRM 中進行處理。 通常，只能將常規數據，基本數據和特定于銷售的數據傳輸到 CRM 系統 * 此外，如果將產品數據從 ERP 傳輸到 CRM，則可以在 CRM 內進行最少的更改 * SAP CRM 提供了維護產品之間關系的功能。 例如，對于可用的產品，我們可以提供服務部件，配件或服務等。這些關系可以在產品投標功能中使用 * 在產品投標中，系統讀取產品數據并使用某些屬性（如維護的關系），建議可在業務交易中使用的其他產品 * 以下是可以在 CRM 系統中維護的可用關系類型的示例： * 組件 * 服務 * 服務零件 * 競爭者 * 配飾 * SAP CRM 還提供了將產品維護為可配置的功能 IPC 應用程序中的  產品配置窗口 * 在這種情況下，產品包含可以保存在產品配置期間分配的值的變量（可以視為變量）。 例如，對于產品“顯示器”，我們可以使用“屏幕尺寸”的變體，在產品配置過程中，我們可以為屏幕尺寸分配值 * 與產品配置相關的自定義設置在 SPRO 設置中保留 * SAP CRM 中的產品配置應用程序具有基于 [Java](/java-tutorial.html) 的前端。 此應用程序稱為 Internet 定價和配置器。 它還涉及在 SA??P CRM 系統中配置產品的定價 * SAP CRM 提供了將該 IPC 應用程序與產品主目錄鏈接的功能。 因此，對于可配置產品，我們可以從 CRM Web UI 調用 IPC 應用程序 * 也可以使用以下事務通過 SAP GUI 維護產品主數據： * COMMPR01 –產品主 * COMM_HIERARCHY –維護層次結構和類別 * COMM_SETTYPE –維護集類型和屬性 ## 層次結構，類別，集合類型和屬性 * SAP CRM 借助在 SAP CRM 產品主數據中維護的類別和層次結構來實現產品的結構化 * SAP CRM 系統中有 3 個主要的預定義層次結構 * R3MATCLASS * R3PRODHERE * R3PRODSTYP * 還可以根據業務場景中的需求在 SAP CRM 中創建自定義層次結構。 同樣，我們可以為產品主數據創建自定義類別 * 類別可以樹狀排列，以便一個類別包含其他類別 * 為了維護屬性，類別中使用了“設置類型” * 在“類別”樹中，一個“類別”從更高級別的類別繼承“設置類型” * 可以在一個層次結構中為集合類型分配多個類別，但只能在同一層次結構中。 即，不能將集合類型分配給不同的產品層次結構 * 因此，在 SAP CRM 中，將創建或創建集合類型的集合以維護與產品相關的特定數據。 除此之外，我們還可以在類別中維護關系類型 * SAP 為業務交易所需的數據提供標準集合類型 * 同樣，可以根據業務場景中的需求創建自定義集合類型。 這些集合類型被分配了實際上存儲值的屬性 * 以下是屬性的定義： * 屬性類型 * 屬性長度 * 范圍值 * 因此，“設置類型”是屬性的集合，可以在產品主數據中分配給類別和層次結構。 * 無法更改分配給產品類別的集合類型的描述。 此外，CRM 系統不允許刪除分配給產品類別的設置類型。 類別或層次結構包含由分配給它的并從更高級別繼承的 Set Types 集合表示的屬性。 例如，以下是類別和集合類型的示例：  產品層次結構，類別和集合類型  產品層次結構，類別，集合類型和屬性 * 在這種情況下，最高級別類別保持為“高科技”，而“設置 1”被分配為設置類型 * 下一級別類別將繼承此 Set Type（集合 1），并且還可以為其他數據分配自己的 Set Type。 * 產品可以分配給這些類別中的任何一個。 分配給類別的產品從可用的集合類型中獲取屬性，即當前類別及其更高級別類別的集合類型 * 因此，在上圖中，以下是產品“標準 PC”可用的設置類型： * 套裝 1 * 套裝 3 * 套裝 5 ## Web UI 中的產品 * SAP CRM 中的產品主數據與 CRM Web UI 集成在一起。 因此，根據用于登錄 CRM 應用程序的角色，用戶可以在 CRM Web UI 中對 Product Master 執行創建，修改和刪除操作 * Following figure shows the Search page for the Products  產品搜索頁面 * 在產品詳細信息分配塊中，我們可以看到為產品維護的常規數據 * 主要包括： * 產品的基本單位 * 產品狀態 * 基本類別 * 復選框，指示產品是否可配置  產品詳細信息分配塊 * 有一個單獨的分配框來維護與產品相關的類別： * 還有一些通用的分配塊，例如附件可用于產品 產品概述頁面中的  分配塊 我們還可以在 CRM Web UI 中維護類別和層次結構： * 層次結構詳細信息： * 在此分配塊中，維護與層次結構相關的標題詳細信息 * 分類： * 在此分配塊中可以看到分配給層次結構的類別 * 正如我們在上一節中所看到的，這以樹結構維護 * 對于分配的每種類型，我們可以定義產品類型 * 我們還可以維護每個類別的對象族 * 對象是組織可以為其銷售或提供服務的全局唯一對象 * 它可以是有形的或無形的對象 * 對象族是對產品進行分組的另一個條件 * 分配的集合類型： * 在此分配塊中，可以分配設置類型 * 上一級類別中的集合類型將自動繼承 * 在此分配塊中禁用了繼承的集類型  分配了類別和集合類型的產品層次結構 對于所選類別，例如上面的屏幕快照中的“桌面”，“層次結構概述”頁面中還有其他分配塊，如下所示。我們還可以維護所選類別的關系類型： 產品層次結構概述頁面中的  分配塊（用于所選類別）  分配模塊，用于維護“產品層次結構概述”頁面中的關系類型（針對所選類別）