# 免費創建退貨訂單&后續交貨：SAP VL01N > 原文： [https://www.guru99.com/how-to-create-returnsfree-of-charge-delivery-and-sub-sequent-delivery.html](https://www.guru99.com/how-to-create-returnsfree-of-charge-delivery-and-sub-sequent-delivery.html) ### 什么是退貨？ 退貨是客戶對產品或交付產品不滿意的地方，&企業需要根據客戶的退貨要求創建退貨。 ### 什么是免費送貨？ 免費送貨是免費向客戶收取運費的地方。 此訂單類型通常用于向客戶發送免費樣品。 ### 什么是后續交貨？ 后續交貨是指客戶收到的貨物數量少于訂購的數量，或者如果貨物在裝運中損壞，企業將免費提供后續貨物交付。 ### 客戶提出退貨要求時該怎么辦？ 在退貨過程中，銷售部門可以采取以下任何一項操作。 1. 批準投訴并創建貸項憑證。當客戶要退貨時，可以完成此操作。 系統參考銷售訂單為客戶創建貸項憑證。 2. 批準投訴，并在以后交付有爭議的貨物時免費實施。 當客戶由于交貨不足或運輸損壞或任何其他正當理由而要更換商品時，可以執行此操作。 3. 如果投訴無效，請拒絕投訴。 例如，客戶抱怨數據錯誤。 ## 如何創建退貨單 Sales Department can create return order by T-code VA01\. Return order can be created with reference to sales order or billing documents. **步驟 1）** 1. 在命令字段中輸入 T 代碼 VA01。 2. 輸入訂單類型 RE（退貨）。 3. 在組織數據塊中輸入銷售區域數據。 4. 單擊使用參考按鈕創建。  **步驟 2）** 1. 輸入退貨訂單的銷售訂單編號參考。 2. 單擊復制按鈕。  **步驟 3）** 1. 輸入采購訂單編號。 2. 輸入采購訂單日期。 3. 輸入訂單原因。 4. 輸入訂購數量。  **步驟 4）** 單擊保存  按鈕。 顯示類似“返回 60000295 已保存”的消息。  ## 如何創建退貨交貨憑證 為了接收客戶退貨，銷售部門創建退貨訂單。 根據退貨訂單，創建退貨交貨憑證。 退貨交貨憑證是使用 T 代碼 VL01N 創建的。 標準退貨交貨單據類型為 LR。 創建退貨交貨憑證后，物流部門將收到退回的產品。 **Step 1)** 1. 在命令字段中輸入 T 代碼 VL01N。 2. 輸入運送點。 3. 輸入交貨類型 LR（退貨交貨）。  按 Enter 鍵。 **Step 2)** 輸入退貨交貨數量。  **Step 3)** 單擊保存  按鈕。 顯示一條消息“已保存回執交貨 840000”。  ## 如何創建免費送貨 免費送貨流程會創建未開票的銷售訂單。 如果某些產品是免費提供給客戶的樣品，則將免費送貨。此文檔與計費無關，因為沒有為客戶免費送貨計費。 **步驟 1）** 1. 在命令字段中輸入 T 代碼 VA01。 2. 輸入訂單類型 FD（免費送貨）。 3. 在組織塊中輸入銷售區域數據。 4. 單擊使用參考創建。  **Step 2)** 1. 輸入銷售訂單編號。 供參考。 2. 單擊復制按鈕。  **Step 3)** 1. 輸入售達方/收貨方。 2. 輸入訂單原因。  **Step 4)** 單擊保存  按鈕。  ## 如何創建后續交貨 退貨過程一旦完成，客戶可以要求 1. 好的替代品 2. 退款。 當客戶選擇替換選項時，將創建后續的銷售訂單。如果客戶選擇退款選項，則可以通過貸項憑證退款給客戶。 **Step 1)** 1. 輸入 T 代碼 VA01。 2. 輸入訂單類型 SDF。 3. 在組織數據中輸入銷售區域數據。 4. 單擊使用參考創建按鈕。  **Step 2)** 1. 輸入銷售訂單編號。 供參考。 2. 單擊復制按鈕。  **步驟 3）** 1. 輸入訂單原因。 2. 輸入我們免費創建后續交貨的訂單數量。  **步驟 4）**單擊保存  按鈕。 消息訂閱。 Dlv。 不含 Ch。 顯示“ 12355 已保存”。