SAP CRM 面試的前 25 個問題&答案 · Guru99 中文系列教程

# SAP CRM 面試的前 25 個問題&答案 > 原文： [https://www.guru99.com/sap-crm-interview-questions.html](https://www.guru99.com/sap-crm-interview-questions.html) [下載 PDF](https://www.guru99.com/pdf/sap-crm-interview-questions.pdf) **1）什么是 SAP CRM？** SAP CRM（客戶關系管理）是 SAP 提供的用于支持端到端客戶相關支持的軟件工具。它處理各種活動，如開票，交貨，決策，應收賬款等。 **2）提及 SAP CRM 中的主數據是什么？** 在 SAP CRM 中，主數據是有關客戶的基本數據，可以在不同模塊之間共享。 **3）解釋什么是活動日志？** 您可以在“活動日志”中記錄和更新來自客戶訪問或電話的信息。 **4）提及報價的標準交易類型是什么？** 報價的標準交易類型為 AG，物料類別為 AGN。 **5）說明什么是 SAP CRM 中的合作伙伴功能？** 顧名思義，合作伙伴功能描述了開展業務的組織和人員，其中包括任何類型的業務交易。合作伙伴功能包括以下信息 * 賣給派對 * 運送到派對 * 參加派對 * 工資 ![SAP CRM Interview Questions](https://img.kancloud.cn/01/61/0161a4323cac53847e5b9fbdeb88f802_582x437.png) **6）解釋什么是 SAP CRM 中的文本確定？** 在 CRM 中，文本可用于在客戶，合作伙伴之間或用戶之間交換信息。可以為客戶主數據，銷售憑證抬頭和物料，開票憑證抬頭和物料等創建文本。 **7）解釋什么是 SAP CRM 中的操作？** SAP CRM 中的“操作”是一種向對象添加功能的方法。例如，要將報價單中的報價發送給客戶，可以使用“操作”。動作的另一種用法是，例如，在后續文檔中創建。 **8）列出銷售的標準交易類型？** 銷售的一些標準交易類型是 * 鉛 * AG 報價 * 機會選擇 * OPSM-銷售方法 * TA-電話銷售等 **9）解釋創造機會的先決條件是什么？** 鉛是創造機會的前提。一旦成為熱門線索，就可以通過工作流程發送，然后創造機會。 **10）解釋 CRM 線索和機會之間的區別是什么？** * 潛在客戶：這是一個帳戶或聯系信息很少的聯系人。 * 機會：這是一個具有資格的聯系人或帳戶。 **11）解釋什么是 SAP CRM 中的邏輯鏈接？** SAP CRM 中的導航欄具有兩級菜單結構。頂層菜單稱為工作中心，這些工作中心包含指向實際 CRM 應用程序的邏輯鏈接。在兩級菜單系統下面，有一組邏輯鏈接，這些鏈接使 CRM 用戶可以直接創建 CRM 業務對象。這些鏈接稱為直接鏈接。邏輯鏈接允許導航到不同頁面。 **12）提及 CRM 如何分配業務角色？** 為了分配業務角色，SAP CRM 使用兩種基本方法 * 間接分配業務角色 PPOMA_CRM * 直接通過 SU01 中分配給用戶主機的安全角色 **13）用于保存 OD 配置文件的軟件包是什么？** 要保存 OD 配置文件，我們使用$ tmp。 **14）說明當用戶未輸入特定字段時如何在 Web UI 中顯示錯誤消息？** 要在 Web UI 中顯示錯誤消息，您甚至必須在 EH_onSave 中調用消息類。消息類在 SE91 中創建。 **15）解釋什么是適配器？** CRM 中間件用于 CRM 系統和連接的 ERP 系統之間的數據交換。它還用于分配數據并將其轉換為各種格式，并與外部系統連接。 **16）解釋 CRM 中的 BDOC 是什么？ BDOC 的類型或類別是什么？** BDOC 或商業文檔包含 CRM 中間件用來與移動客戶端傳輸或交換數據的所有數據或信息。 BDOC 類或類型是 * 消息 BDocs * 同步 BDocs * 移動應用 BDocs **17）在 SAP CRM 中，操作配置文件是什么？** 動作配置文件是后處理框架（PPF），它在給定條件下提供一些輸出。 **18）CRM 如何處理來自客戶的電子郵件？** SAP CRM 提供了啟用工作流的電子郵件處理功能。它可以檢索從您的客戶發送的電子郵件，根據工作流規則自動將電子郵件路由到適當的用戶，管理電子郵件中的多個附件，向您的客戶發送自動答復等。 **19）CRM 和 ERP 之間有什么區別？** CRM 結合了銷售，聯系，市場，管理和客戶支持。 ERP 代表企業資源計劃；它標準化和簡化了服務，銷售，財務，人力資源管理等方面的業務流程。 **20）解釋什么是 IPC？** IPC 代表“ Internet 定價和配置器”。 IPC 帶有一組引擎，可以在各種場景和 SAP 應用程序中執行定價和產品配置功能。 **21）IPC 的重要組成部分是什么？** IPC 的重要組成部分是 * 銷售定價引擎（SPE） * 銷售配置引擎（SCE） * 免費商品引擎 * 清單 * 免費商品引擎 **22）實時向 SAP CRM 顧問提供什么？** SAP CRM 顧問可以實時分析業務需求，然后配置 ERP。 **23）是否可以在組織模型功能內進行更改或組織屬性？** 通過交易代碼 00ATTRICUST，您可以更改交易代碼。該區域是 SAP 的核心配置屏幕，從此處無法恢復任何已刪除的項目。 **24）如何刪除業務伙伴？** 要刪除業務伙伴，您可以使用 BUPA_DEL 和 BUPA_PRE_DA。 **25）提及在表中的何處可以找到存儲的業務合作伙伴的 Internet 電子郵件地址？** 您可以在表 ADR6 中找到存儲的業務合作伙伴的電子郵件地址。 * [下一個](/sap-training-hub.html)