SAP 合作伙伴渠道管理（PCM） · Guru99 中文系列教程

# SAP 合作伙伴渠道管理（PCM） > 原文： [https://www.guru99.com/sap-crm-partner-channel-management.html](https://www.guru99.com/sap-crm-partner-channel-management.html) ## 總覽 SAP CRM 提供合作伙伴渠道管理（PCM）。這是組織通過間接渠道廣泛進行產品銷售或服務的組織所使用的。 ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/41/56/4156743bdde8e8389b5d2caec551214f_330x92.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") **為什么使用合作伙伴渠道管理？** ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/dc/bd/dcbd99bfc987954a6e1898c7a6348bea_463x243.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") 為了提供完整的通道解決方案，PCM 功能充分利用了以下核心 SAP CRM 的核心優勢： * 網絡頻道 * 網絡渠道功能已擴展至合作伙伴 * 傳統客戶關系管理 * CRM 模塊（即銷售，服務和營銷）功能擴展到合作伙伴，同時與直接流程緊密集成 * PRM * 啟用關系管理 * 支持品牌所有者及其渠道合作伙伴之間的協作 ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/c6/4e/c64ef5a3de04a8d6f6540808c605c42a_268x251.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") * 對于許多組織而言，間接合作伙伴在推動或影響收入百分比的增長中發揮著關鍵作用。 * 渠道合作伙伴網絡在細分市場和地理位置方面具有更大的影響力 * 公司可以出售給合作伙伴或與合作伙伴合作。 * 通過利用渠道合作伙伴，公司可以大大降低其銷售和服務成本。 * 因此，簡化間接渠道運營并與合作伙伴進行有效互動變得越來越重要。 **涉及的 PCM 功能**： * 合作伙伴管理 * 協同陳列室 * 開放目錄界面：將數據傳輸到合作伙伴商店 * 在協作陳列室中產生潛在客戶 * 訪問控制規則 **SAP PCM 分為以下主要業務領域**： ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/25/fd/25fd10e2507d6d571e930440d9e76fe5_290x241.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") **間接通道的結構**： ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/0e/5b/0e5b930e4d30d97a2a34d745d944d193_409x201.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") ## SAP CRM PCM 中的門戶和角色 * PCM 提供以下門戶： ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/2d/cc/2dcc88cbabc4b5d84b4fbed556bd6de0_187x138.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") * PCM 包括以下角色： ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/16/39/163909968a15226f94a769ef71a43fd4_248x234.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") * 渠道管理器門戶使您的組織能夠： * 管理合作伙伴關系 * 與渠道合作伙伴合作 * 優化渠道運營 * 頻道管理員角色： * 品牌所有者員工使用的 * 有權訪問頻道管理器門戶 * 用于管理渠道合作伙伴關系&渠道合作伙伴 * 建立潛在客戶 * 與渠道合作伙伴合作 * 優化渠道運營 * 監控和分析渠道銷售，服務和營銷 * 向合作伙伴派遣線索 * 頻道管理員： ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/51/6a/516aec1a181d82d304c59bf08a771862_544x300.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") 頻道管理器的首頁 ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/07/43/07433350dfffa13fdc43ff9ca0eda477_410x331.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") 渠道合作伙伴創建頁面 * 合作伙伴經理門戶使您的組織能夠： * 進行有效的銷售 * 有效的最終客戶互動 * 合作伙伴經理： * 有權訪問合作伙伴門戶 * 負責更有效地銷售 * 可以執行最終客戶互動 * 接受并限定潛在客戶 * 開始按訂單生產流程 * 通常，有兩組員工訪問合作伙伴門戶： * 合作伙伴經理 * 合伙人員工 * 合作伙伴經理負責合作伙伴公司品牌所有者產品和服務的營銷，銷售和服務。 * 合作伙伴經理的職責包括： * 品牌所有者產品的營銷，銷售和服務 * 合作伙伴公司的服務 * 管理線索和訂單 * 有權訪問最新信息和分析 * 與品牌所有者一起管理客戶關系 * 合作伙伴員工的職責包括： * 向合作伙伴經理報告 * 專注于日常業務流程 * 合格線索 * 接受客戶的補貨訂單 * 向客戶提供訂單狀態 * 查找客戶遇到的解決方案或記錄服務需求問題 ## 營銷發展基金 * 為了產生客戶需求，在間接銷售模型中使用了市場開發資金（MDF）。 * 這些是您提供給渠道合作伙伴以營銷品牌和產品的資源。 ![SAP Partner Channel Management (PCM)](https://img.kancloud.cn/46/45/46457ca9fe839230f5688beac03c557b_602x304.png "Why to use partner channel management in SAP CRM") 上圖顯示了與市場開發基金相關的可用功能 * MDF 集成到： * SAP CRM 營銷 * SAP CRM 合作伙伴渠道管理 * SAP CRM 資金管理 * SAP CRM 索賠管理 * SAP CRM 帳單 * SAP 商務智能 * SAP ERP（FI / CO） * 因此，通過有效地將市場開發預算分配給渠道合作伙伴及其營銷屬性，它使您作為品牌所有者可以提高渠道營銷支出的有效性。