# 項目團隊：開發，構建&管理：逐步過程 > 原文： [https://www.guru99.com/how-to-organize-a-test-team.html](https://www.guru99.com/how-to-organize-a-test-team.html) 在[測試估算](/an-expert-view-on-test-estimation.html)階段，您估計 Guru99 Bank 項目將在一個月內完成。 假設您需要 **5 個**成員在個月內完成**的這個項目。 但是您的老板有不同的看法。**  1\. Is the boss's idea is correct? <input class="eb" name="eb" type="checkbox" value="1">Yes <input class="ebno" name="ebno" type="checkbox" value="11">No **Incorrect** **Correct Because the Team cannot be scaled in that way.Too many member in a Team creates a problem in Team Organization & Administration** 在上述情況下，您不能像公式那樣簡單地擴展團隊，因為： * 管理**十人**團隊與管理**五人**團隊完全不同。 您可能需要花費更多的精力來管理和控制團隊&，因此項目執行時間可能會增加。 * 如果團隊中的成員數量增加，他們可以共享項目任務以減少執行時間。 但是與許多人共享任務（只能由一個人完成）會影響生產率。 團隊組織是“測試管理”中最復雜的任務之一。 測試團隊在任何軟件項目中都扮演著非常重要的角色。 所有成功的測試經理的一個關鍵特征是組織和管理一個為組織提供業務價值的高性能測試團隊。 ## 什么是“項目團隊”？ 項目團隊是一群  他們共同努力以實現項目的總體目標。 測試經理是一個建立有效團隊并帶領他們取得成功的人。 ## 如何建立一支高效的團隊？ 遵循以下特征對于組建高效團隊至關重要  * **強有力的合作**-合作是與他人合作并共同行動以完成工作的行為。 一個有才華的團隊會找出解決人際關系問題和完成工作的方法。 他們愿意在工作中互相支持。 * **承諾**-在一個強大的團隊中，所有成員都對共同的項目目標做出承諾。 他們關心自己的工作以及團隊的工作并承擔責任。 每個成員都非常努力，其他成員也都一樣。 * **有效的溝通**-團隊成功表現的關鍵因素是溝通。 成員大聲疾呼，清楚，誠實，合乎邏輯地表達自己的想法，以便彼此了解。 * **分享**-在團隊中，每個成員都有自己的長處和短處。 在一個良好的團隊中，成員愿意分享信息，知識和經驗以相互促進。 ## 如何建立和管理有效的團隊？ 本主題將為您提供逐步過程，以組織 Guru99 Bank 項目的項目團隊。 要建立和管理一支有效的團隊，您應該遵循以下三個步驟-  ### 步驟 1）制定人力資源計劃 人力資源計劃是確定組織當前和未來人力資源需求的過程。 人力資源計劃的目的是確保團隊成員和項目&之間的最佳契合度，避免人力不足或冗余。 這個階段分為以下 3 個階段  **步驟 1.1）需求預測** 在此步驟中，測試經理根據不同的項目計劃預測總體人力資源需求。 您可能有一個問題“ ***測試經理如何列出團隊位置及其角色*** ？ ” 團隊的組成和規模基于項目的**特性**和**功能**。 如果您了解所需的**團隊類型**，您將知道如何列出團隊位置及其角色。 由于項目 Guru99 Bank 的特征是**測試**，因此您應該創建一個**測試團隊**來執行此項目。 團隊的大小（項目團隊中的成員數量）基于項目活動的**數量**和項目的**復雜度**。 ## 測試團隊結構 通常，[測試](/software-testing.html)小組由以下成員組成： | 指定 | 職責范圍 | | 測試經理 | 管理整個項目 定義項目**的方向** | | 測試儀 | 建立**測試用例** 生成測試套件 **執行**測試，**記錄**結果，**報告[** 的缺陷 | | 測試中的開發人員 | **創建要測試的程序** –開發人員創建的代碼 創建測試自動化腳本 | | 測試管理員 | 建立并確保[測試環境](/test-environment-software-testing.html)和資產由**管理**和**維護** **支持**團隊將測試環境用于 測試執行 | | SQA 成員 | 負責質量保證 | 根據此人力資源計劃，您的項目團隊至少需要 5 名成員。 每個成員在項目團隊中將扮演**不同的**角色，并且他們必須具有**能力** **與分配給他們的角色相對應的**。 如果項目很復雜且數量很大，則項目團隊應將**的大小和**的規模**的大小增加以適應復雜性。 在這種情況下，一個以上的人可以扮演一個角色并履行自己的責任。** **步驟 1.2）能力評估** 會員的**能力**是您在資源規劃中應考慮的重要點。 您必須將具有不同**能力**的成員與**右**任務進行匹配。 這意味著要選擇適合該工作的**人。** 考慮以下情形- 假設您為成員分配了一個開發人員作為項目團隊中的**測試人員**。 他的任務是執行測試用例，并將缺陷報告給測試經理。 此任務必須在一周內完成。 但是結果是：  您已將他分配給**錯誤的**任務。 他是一名開發人員，他的技能是編程，而不是測試。 將成員與錯誤的技能匹配會導致任務失敗，并延遲項目。 為了避免此錯誤，在將成員分配給任何任務之前，測試管理器必須考慮許多因素： * 成員需要完成**技能**才能完成不同的項目任務。 * 必須對照項目任務和項目目標來衡量團隊成員的技能和能力。 如果可用人員缺乏必要的能力，則測試經理應計劃如何提高他們的技能。 **步驟 1.3）技能提升計劃**  * ***找出差距：*** 在某些情況下，成員的能力與項目技能要求之間存在**差距**。 測試經理有責任確定成員缺乏的技能，無法為他們制定合適的培訓計劃。 例如，在以前的場景中，團隊成員缺乏測試技能，這是測試經理發現的空白。 * ***培訓&評估：*** 人力資源規劃將考慮如何培訓和發展現有成員以實現技能和所需能力。 確定差距后，應立即制定并實施培訓計劃。 在上面的示例中，該成員應接受**測試**技能的培訓，以負責測試任務。 * ***評估：*** 對培訓計劃進行**監控**，并經常評估以確保其有效。 如果需要，可以更改此程序。 例如，在上述情況下，經理需要評估開發人員的培訓進度。 如果開發人員發現很難接受測試，則經理可以考慮采用其他培訓方法或考慮更換他。 ### 第 2 步：建立項目團隊 在完成人力資源計劃的制定之后，就該建立您的項目團隊了。 我如何建立一個成功的團隊？ 有 4 個項目對于幫助建立有效的團隊很重要  **步驟 2.1）團隊任務** 測試經理要做的第一件事是與其他成員共享**團隊任務**。 創建任務聲明需要團隊成員思考，討論并達成協議 例如，Guru99 銀行項目的任務是測試受人尊敬的“ Guru99 銀行”的**凈銀行業務工具**。 作為測試經理，您必須與團隊成員共享此任務，并向他們展示任務在業務活動中的重要性。 **步驟 2.2）團隊責任** 如果團隊成員不知道自己的角色以及在項目中應該做什么，該怎么辦？  在團隊環境中，團隊成員知道每個人期望的**是非常重要的。** 在項目 Guru99 Bank 中，您可以舉行團隊會議。 在會議中，您必須： * 明確負責人以及您對團隊的期望 * 確保每個人都清楚自己的角色和職責。 這些角色已在步驟 1.1 中定義 **步驟 2.3）團隊規則** 團隊規則是他們合作方式的準則。 團隊不需要很多規則就可以很好地合作，但是團隊中的每個人都應該同意這些規則并共同承擔確保遵守規則的責任。 您可以參考以下團隊規則示例  **步驟 2.4）團隊動機** 沒有動力的團隊合作看起來就像沒有靈魂的身體。 作為 Guru99 項目的測試經理，您有責任每天持續激勵您的團隊。 如果您有一支積極進取的團隊，它將提高您的項目質量和生產率。 您將創建一個良好的工作環境，使您的成員擁有能力。 如果您想知道如何激勵您的團隊，請閱讀[人員技能](/how-not-knowing-people-skills-blocks-your-success-as-test-manager.html)文章。 ### 第三步：管理項目團隊 管理團隊對于測試經理來說是一項非常艱巨的任務。 您將要處理不同的個性和工作風格。 優秀經理的主要目標是使每個人都集中精力，確保每個人都保持溝通并保持項目進度。 下圖顯示了測試管理器的重要作用。 假設團隊成員為零，但沒有領導者，他們仍然為零。 但是有了經理，他們可以合并并成為大量。  管理團隊的方法有以下三種：  **設定小組目標** 測試經理必須讓成員知道他們正在做什么。 您必須定義所有成員都應該了解并同意的團隊目標。 在 Guru99 銀行項目中，團隊目標是*“測試 Guru99 銀行的凈銀行業務”* 應該設計團隊目標并分解為指定任務。 **觀察** 團隊觀察意味著： * **監視**團隊成員的績效 * **了解**他們在做什么和工作結果。 觀察有助于測試經理檢查團隊成員工作的**有效性**，項目**進度**和及早發現問題。 **沖突管理** 一個具有不同個性和不同工作風格的人一起工作的項目團隊必然會發生沖突。 人們有不同的觀點，在正確的情況下，這些差異會升級為沖突。 測試管理器的作用是處理該沖突。 讓我們以一個例子來練習 在項目 Guru99 取得進度的過程中，您要求所有團隊成員更新項目進度&，這是他們的回應。  **Team members are not cooperating, they want to do things as per their whims and fancies, and do not want to follow any rules. In that case, what will you do?** <input class="eb" name="eb" type="checkbox" value="1">Ignore this conflict <input class="ebno1" name="ebno1" type="checkbox" value="111">Blame someone for this issue <input class="ebno" name="ebno" type="checkbox" value="11">Resolve the conflict as soon as possible **Correct** **InCorrect** 有一些建議的活動可供您參考，以解決此類沖突 * 召開團隊**會議**，讓成員確認項目情況 * 讓成員**了解**項目合作的重要性 * 要求他們**合作**解決沖突 在整個解決過程中，最重要的事情是保持**通信對所有人開放。 有關人員需要談論沖突并討論他們的強烈感情。** 可以檢測到沖突，并且可以直接，迅速地解決沖突。 通過尊重人與人之間的差異，能夠在沖突發生時解決沖突并努力防止沖突，您將能夠保持健康，富有創造力的團隊氛圍。