>[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1011058)** <br> ## 手機服務提醒 <br> 通過此功能，客服可以在手機微信上接收全應用的來消息提醒并及時回復消息。具體操作流程如下： 1. 進客服系統 - 推送提醒 - 客服消息推送設置中開啟【通過服務號推送】。 </h>  </h> </h> 2. 進客服接待界面（上個步驟后臺頁面右上角客服消息進入）- 設置（左側菜單欄）- 消息推送設置 - 客服消息推送公眾號推送客服消息 - 開啟，此按鈕每個客服賬號都需要單獨開啟。 </h>  </h> </h> 3. 掃描下方二維碼關注服務號：芝麻服務助手。 </h>  </h> </h> 4. 點擊主菜單客服系統 - 綁定推送 </h>  </h> </h> 5. 綁定小客服賬號密碼（需要接收哪個賬號的消息就綁定哪個） </h>  </h> </h> 6. 綁定成功。如果需要解除綁定，也是在這里。 </h>  </h> </h> 7. 關閉公眾號免打擾提醒，如不關閉來消息后手機會無法彈窗提醒。 如不會關閉，可以滑到頁面最底部，掃碼聯系客服獲取視頻教程。 </h> </h> </h> </h> >注意： （1）公眾號消息推送中一個小客服賬號只能被一個微信號綁定，如果其他賬號也綁定，則會自動把其他解綁 （2）如不使用公眾號消息推送功能，可以在"芝麻小客服"小程序后臺關閉推送按鈕或公眾號【綁定推送】解除綁定 ***** 如果你不需要服務提醒，你可以解綁，也可以在消息推送提醒設置內關閉公眾號推送提醒：  > 推送服務號提醒 1. 無論在線或離線，均會收到推送提醒； 2. 第一類提醒：接待中消息提醒，處于該客服接待中的客戶發送的消息，客服將會收到提醒； 3. 第二類提醒：排隊中消息提醒，進入該客服排隊中列表的客戶發送的消息將會收到提醒。如果一個客戶同時處于多個客服的排隊中，那么這些客服都會收到提醒。 會觸發進入排隊中的方式： 1：客服離線； 2：關閉自動接待； 3：接待已滿。 > 推送提醒條數說明 1. 標準版，每天提醒1000次； 2. 專業版，每天提醒2000次； 3. 企業版，每天提醒5000次。 這個次數是指，每個產品中每個客服的提醒次數。 比如你接入了3個產品A/B/C，有3個客服，使用的是專業版，那么每個客服在這三個產品內都會有2000次提醒，假設其中一個客服是小王，那么這個小王，會有產品A、B、C各2000條提醒。 > 設置推送時間 關閉部分時間的推送，請在PC端或小程序端內設置推送時間：  </h> </h> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1011058)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>