<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> 在接待時，需要同時查看其他客服的會話，可以開啟同事的會話功能。 **位置**：客服中心--多客服管理--開啟同事的會話 **可查看范圍**：接待中列表 **可操作內容**：可以代回復、代轉接、代關閉，不能執行標星、打標簽、添加會話分類、修改客戶資料、手動邀評等操作。 ### **模式說明** 假設一個客服D可以看到客服A/B/C的會話； 在獨立模式下，假設應用1，A/B/C中只有A負責，那么客服D在應用1下只能看到D。 在聚合模式下，假設聚合了應用1和2，負責這兩個應用的客服有A/B，那么客服D在聚合模式下只能看到A/B。 ### **紅點說明** 在同事的會話中看到的紅點，是指同事未讀的數字，只有同事已讀后，才會不再顯示； 點擊同事的會話列表中的某個對話，不會消除紅點，代替回復也不會消除紅點。 ### **使用方法：** 1：在多客服管理內編輯客服，設定該客服可以看到的同事列表；  2：編輯后，即可在接待中列表內查看相關同事的對話；  3：批量編輯 管理員的權限需要單獨開啟。 可以統一給多個客服批量設置權限  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>