<br> ## 快速排查公眾號故障報錯及問題解決辦法 <br> 此方式用于公眾號出現故障時快速解決使用，報錯如下圖所示： </h>  </h> </h> </h> **準備工作：** </h> </h> 1. 進入公眾號后臺，依次進入【設置與開發】-【運維中心】-【接口告警】，里面有一個群二維碼，微信掃碼后官方會自動創建一個報警微信群。 </h> mp.weixin.qq.com </h>  </h> </h> 2. 入群后，將頁面滑下來，在告警規則里把【請求超時】和【回應失敗】這兩個規則的報警閾值改為【1次/5分鐘】。 </h>  </h> 最后結果如下，此處可放心修改，不會對公眾號產生任何影響。 </h>  </h> </h> </h> **排查流程：** </h> 公眾號出現服務故障一般有3個動作，發送消息、掃碼和點菜單。此時重復報錯動作觸發公眾號服務故障后，報警群就會收到一條消息推送，效果如下： </h>  </h> </h> </h> **解決方法：** </h> 通過下方鏈接獲取解決方法 </h> https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/3122141 </h> </h> 1. 通過對話框給公眾號發送消息出現報錯，此處對應的是公眾號的消息管理接口權限，取消對應報錯第三方的消息管理權限即可解除報錯。 </h>  </h> </h> 2. 掃描公眾號二維碼出現報錯，此處對應的是公眾號的賬號信息服務接口權限，取消對應報錯第三方的賬號信息服務接口權限即可解除報錯。 </h>  </h> </h> 3. 點擊公眾號菜單出現報錯，此處對應的是公眾號的自定義菜單接口權限，取消對應報錯第三方的自定義菜單接口權限即可解除報錯。 </h>  </h> </h> </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>