>[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1109081)** <br> ## 自動回復 - 關注后自動回復（僅限認證公眾號） <br> 芝麻客服后臺支持6種多樣化的關注后自動回復，回復內容的消息類型最高支持9種。 * 本功能僅支持已認證的公眾號。 * 文字回復種支持昵稱占位符及時間占位符，收到消息推送的用戶會看到自己的當前昵稱和當前日期。 * 觸發優先級：按時間段回復>按關注來源回復>默認回復。觸發按時間段回復后，將不再觸發默認回復。 * 如果默認回復內設置了多圖文且開啟了默認回復，多圖文一定會回復，即便是按時間段內的回復或者是按關注來源內的回復，其中沒有設置多圖文，也會回復默認回復內的多圖文。 * 回復內容的消息類型最高支持9種，[點擊查看詳細介紹](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1011061)。 注：公眾號客服消息新規生效后，使用關注后自動回復功能，最多可以給用戶推送3條消息。[點擊查看客服消息新規](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html) </h> </h> **關注后自動回復的類型** </h> </h> 1. **默認回復**：關注后自動回復一、二、三都是默認回復的一部分，每個按鈕開啟后都可以添加多條回復內容。運營者可以設置三組回復，通過回復方式的不同（回復全部或隨機回復一條），實現多種不同的回復組合。比如固定1條+隨機1條+隨機1條。 </h>  </h> </h> </h> 2. **按時間段回復**：在后臺添加不同的時間段的關注后自動回復。比方說，公眾號夜間和周末沒有客服接待時，就可以在這段時間設置無人接待的提醒，用來增加用戶體驗。（本功能為付費功能，標準版5條、專業版10條、企業版20條。） </h> </h> * 選擇回復時間：每星期（可多選）、每天及自定義時間。 * 回復時段：可選擇具體的時間段。時間段不能跨天，如果需要跨天，請設置兩個時間段進行組合，比如21：00-23:59，0：00到9：00兩個，共同組合成21：00到9點。 * 優先級：為了避免多個規則之間的相互影響，后臺設置給出了優先級設置。優先級數字越小，回復觸發的頻率越高，可以設定1-100之間的數字。 * 回復內容：小程序卡片、圖文、文字、圖片、網址、智能菜單及微信后臺素材。 </h>  </h> </h> </h> 3. **按關注來源回復**：可選擇9種關注來源及3種用戶性別。（本功能為付費功能，標準版1條、專業版5條、企業版15條。） * 關注來源：包括公眾號搜索、公眾號遷移、名片分享、掃描二維碼、圖文頁內名稱點擊、圖文頁右上角菜單、支付后關注、微信廣告及其它。關注來源選項支持多選，不選代表默認全部。 * 粉絲性別：包括男、女及未知，只支持單選。如果您有多選的需要，請新建多個規則。 * 回復內容：小程序卡片、圖文、文字、圖片、網址、智能菜單及微信后臺素材。 </h>  </h> </h> 4. **按渠道設置**：渠道二維碼功能，每個渠道二維碼掃描后回復的內容都不一樣。[點擊查看如何設置渠道二維碼](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1405665) </h> </h> 5. **關注后延時回復**：受微信客服消息新規影響，目前只能設置關注后一分鐘內的延時回復推送。 </h> </h> 6. **關注后自動追粉**：此功能可以激活關注后1分鐘內未參與互動的用戶。開啟關注后自動追粉后，在關注后指定時間（只能設置50秒以內）內未產生會話行為的用戶，后臺會自動向該用戶推送一條消息，產生互動的用戶不會收到此消息的推送。 </h>  </h> </h> <br> >使用流程視頻演示 <br> <br> <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/guanzhuhouhuifu1.mp4" type="video/mp4" /> </video> <br> <br> <br> <br> >關注后自動回復設置小程序時的注意事項 <br> 如果需要回復小程序卡片，則需要公眾號與小程序關聯。[點擊查看關聯教程](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1010959)。 </h> 比如，這個公眾號同時設置了一個智能菜單和一個小程序卡片： </h>  </h> </h> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1109081)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>