<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> ## 小程序提供的服務出現故障，請稍后再試； 1：首先登陸[PC端](https://xiaokefu.com.cn/)，然后點擊進入后臺，查看是否接入成功。假如點擊進入后臺后顯示選擇接入界面，則是未成功接入，請重新選擇接入即可。 2：假如顯示授權成功，發送消息后客服消息內收不到，同時提示錯誤，請進入后臺--產品管理內刪除產品，重新接入；可能是接入了錯誤的小程序。 3：有多個授權方擁有消息管理權限；請確認每個授權方的作用，然后逐個停止授權測試報錯的是哪個。 授權位置：設置-第三方設置 4：查看是否同時存在授權和消息推送；一般小程序報錯，主要可能是兩個原因： * 授權方報錯，所有有消息管理權限的授權方均可能是報錯方； * 消息推送可能是報錯方 所以需要逐個停止有消息管理權限的授權方，然后停止消息推送設置進行測試，來排查錯誤究竟是授權方還是消息推送在報錯。 ## 公眾號提供的服務出現故障，請稍后再試； 主要原因是： * 微信公眾后臺內的存在多家授權方（公眾號設置--授權管理）；其中一個授權方報錯； * 存在開發者模式（開發--基本配置--服務器配置） **相關權限：** 不同的動作觸發報錯，需要找有對應的權限的授權方。注意：開發者模式有全部權限，所有報錯均有可能是開發者模式引起的。 * 發送消息報錯：消息管理權限 * 掃渠道二維碼報錯：賬號服務權限 * 點擊自定義菜單后報錯：自定義菜單權限 **解決辦法：** 第一步：先確認每個授權的作用；然后逐個停止授權，測試在停止后是否還報錯，如果停止某個授權方后，不再報錯，那么說明報錯就是這個授權方引起的； 第二步：停止服務器配置，首先確認服務器配置的作用，然后測試停止后是否不再報錯，如果停止后不再報錯，就說明報錯是服務器配置引起的。 **其他可能的原因：** 1：沒有客服功能；在左側功能列表內沒有客服功能；這種情況請先添加客服功能，然后停止授權（公眾號設置--授權管理）給我們（芝麻小事網絡），在芝麻小客服管理后臺，選擇公眾號，進入產品管理內刪除產品。進入首頁（[https://xiaokefu.com.cn/](https://xiaokefu.com.cn/)）重新接入即可。 如果不能解決，請聯系客服協助。 > 如果以上問題都已解決，請稍等一會，可能是系統延遲，等待一會后就會恢復正常。如果無法解決問題，請及時聯系客服。 > 如果使用了第三方的服務器配置或消息推送配置，不能刪除，同時提示公眾號或小程序提供的服務出現故障，可以看一下是否是服務器配置中http需要改為https的原因。 ### 解決方案 如果不是芝麻小客服引起的報錯，而是己方消息推送導致的報錯，請查看： 1. 小程序消息推送：[https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html) 2. 公眾號服務器配置：[https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message\_Management/Passive\_user\_reply\_message.html](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>