## **1、功能介紹** 抽獎：抽獎活動通過獎勵的方式引導用戶主動參與抽獎，從而提高粉絲活躍度<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) （微信新規規定：粉絲在點擊自定義菜單、關注公眾號、掃描二維碼的情況下，在一分鐘內只能接收三條消息；對此，您可以通過抽獎活動引導粉絲主動開口，達到促活的目的） ## **2、使用條件** * 初次使用抽獎功能時需要聯系客服，待客服開通賬號后才能進行使用 * 賬號開通后，所有接入的公眾號都可使用該功能 ## **3、應用場景** * 通過關鍵字參與抽獎：粉絲通過回復關鍵字觸發抽獎 * 通過自定義菜單參與抽獎：將已創建好的抽獎活動所對應的關鍵字設置在公眾號菜單中，粉絲通過點擊菜單進行抽獎 * 通過關注后自動回復參與抽獎：用戶掃碼關注公眾號后，通過公眾號給該粉絲推送一條客服消息，引導粉絲輸入關鍵字進行抽獎 ## **4、使用步驟** ### 第一步：新建抽獎活動 路徑：【公眾號助手】-【營銷促活】-【抽獎】-【新建抽獎活動】 在新建頁面，填寫好抽獎活動時間、關鍵字、活動獎品等必填內容 【活動時間】：開始時間、結束時間，結束時間為該活動的開獎時間；活動最長周期為30天；可創建當日的抽獎活動，最小時間差為5分鐘 【關鍵字】：關鍵字可設置多個；精準匹配；單個公眾號中簽到打卡的關鍵字和抽獎活動的關鍵字不能重復 【抽獎次數】抽獎次數默認一次，支持設置多次，您可以設置多次，引導粉絲觸發關鍵字，達到促活的目的 【獎品設置】開獎順序會按照列表順序從下往上開獎，您可以手動調節各獎項的開獎順序（獎品數量添加后無法編輯，設置需謹慎）  ### 第二步：兌獎碼設置 活動創建完成后，系統會提前自動生成和獎品數量對等的兌獎碼，如果您有自己的兌獎碼，也可以將您的兌獎碼導入到系統中，待開獎時，將導入的兌獎碼分配給中獎者 注意： 1、導入兌獎碼時，請導入和獎品數量相等的兌獎碼，否則將導入失敗 2、兌獎碼文件導入格式為txt,一行一個，多個請換行 3、兌獎碼在活動開始后不能編輯 ### 第三步：開啟抽獎活動 活動創建好之后，需要您手動開啟列表頁的開關，開啟后，活動到達開始時間才會開始；如果開關未開啟，活動達到開始時間也不會立即開始  ### 第四步：粉絲參加抽獎活動 粉絲在公眾號中回復關鍵字即可參與抽獎活動  ### 第五步：查看參與抽獎活動人數 點擊抽獎活動列表的【參與人數】，可查看參與明細   ### 第六步：到達開獎時間開獎 開獎規則：單個活動每個參與者只能中獎一次 開獎順序按照用戶獎品列表從下往上依次開獎 達到開獎時間后，會對已獲獎的粉絲發送開獎通知，獲獎者可查看自己的獎品及獲獎碼，并告知粉絲憑兌獎碼聯系客服領取對應獎品   ### 第七步：查看活動獲獎人數 點擊抽獎活動列表的【獲獎人數】，可查看獲獎的粉絲及對應的兌獎碼和獎品，一人一碼，方便粉絲在領獎時客服能夠將兌獎碼和粉絲進行匹配發獎   ### 第八步：查看活動數據 路徑：點擊活動列表頁【更多】-【數據統計】 【今日抽獎人數】：今日參與抽獎活動的人數，一個人參與多次算一人 【累計抽獎人數】：從活動開始截止到當前累計的抽獎人數，一人參與多次算一人 【累計獲獎人數】：參與活動最終獲獎的人數 ### 開啟/暫停抽獎活動 1. 活動創建成功后，打開列表頁開關，活動到達開始時間活動將自動開始，參與者輸入關鍵字即可觸發抽獎活動 2. 如果活動過程中需暫停活動，關閉列表開關，活動將暫停，參與者輸入關鍵字不會觸發抽獎活動，統計數據也會暫停記錄 3. 如果需要活動繼續，再次打開列表頁開關，活動即可繼續；直到活動到達結束時間活動自動結束，參與者輸入關鍵字不會觸發抽獎活動 ### 編輯抽獎活動 1. 活動未開始，活動內容都可編輯 2. 活動進行中，活動時間不能編輯，活動開始時間、獎項、獎品名稱、獎品數量、開獎順序不可編輯 3. 活動已結束，活動內容都不可編輯 ### 復制抽獎活動 復制：復制已創建好的活動數據 復制活動時，需保證結束時間大于當前時間才能復制成功 復制成功后，該活動開關默認關閉，需手動開啟 ### 刪除抽獎活動 活動刪除后，活動將不在列表頁展示，參與者輸入關鍵字不會觸發抽獎活動（活動刪除后無法恢復，請謹慎操作） </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>