公眾號自定義菜單添加在線人工客服主要有2種方式： <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 1、點擊在線/人工客服直接在公眾號內咨詢：設置在線/人工客服子菜單，點擊發送消息，消息的回復內容可以是文字，也可以是智能菜單，最后勾選客服分配，設置如下圖：  用戶端顯示如下： 回復內容為文字  回復內容為智能菜單  2、點擊在線/人工客服跳轉單獨窗口咨詢：此方式需要接入云客服H5實現，接入方法詳見云客服H5接入文檔：https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1086070 接入后將H5的自定義域名鏈接放到跳轉鏈接里，勾選回復或分配選項，詳見下圖：  用戶端顯示如下：  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>