<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **零、看是否開啟了接待中暫停自動回復開關**  **一、打開客服沒有自動回復** 微信觸發規則要求打開客服自動回復，需要用戶主動發送消息后，再次點擊客服按鈕才有自動回復效果；  **二、客服連續發送5條消息（含自動回復）后，不能再發消息** 微信規則要求客服每次最多聯系回復5條消息。待用戶發送消息后，客服才能再次發消息； **三、公眾號歷史文章在圖文和網址自動回復中不能顯示** 微信規則公眾號歷史文章鏈接不支持自動回復（鏈接中含關注公眾號按鈕），如果自動回復中必須回復此鏈接可將此鏈接轉為短網址，填入短網址鏈接打開后不含關注公眾號按鈕；  **四、收到自動回復開啟，但用戶收不到自動回復** 檢查后臺自動回復設置-接收中收到消息開關是否是開啟狀態，接待中暫停自動回復是否是開啟狀態；  **五：使用了關鍵詞映射功能** 你可能使用了關鍵詞映射功能：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011084](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011084)； 請查看對話窗口旁邊的sessionfrom內容：  是否包括映射功能： ``` {"params":"user=798599398&openid=oC18R0WucD3DO0NY-RTE2mcrpNkg&auth\_type=2","input\_key":"1","reply\_key":"2"} ``` 如果使用了映射功能，可能是你目前映射到的關鍵詞沒有設置回復內容。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>