會話分類功能可以方便的讓你為會話打標簽，方便二次分類和篩選。 目前支持三級分類。 <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 使用方法： 1. 支持三級分類； 2. 客服和管理員都可以添加和刪除分類；其中管理員可以刪除所有人建立的分類，客服智能刪除自己建立的分類。 3. 可以設置在結束接待時要求添加分類； 4. 會話分類跟應用相關，每個應用需要單獨設置。 5. 客服添加分類后，管理員可以在后臺--會話查看內查看被添加了分類的對話。   在添加分類后，你可以在在會話查看內搜索出分類內的會話以及每個分類被打上的次數。  相關統計：會話分類統計 位置：統計概覽--會話分類  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>