<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>滿意度評分是專門針對客服操作無法量化反饋的問題而推出的； 位置：其他設置--評價邀請設置  默認分為三檔：滿意、一般、不滿意，分別對應分值為5、3、-1； >使用流程視頻演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/manyidupingjia.mp4" type="video/mp4" /> </video> ## 基本設置  >自動發送評價邀請 1. 系統自動結束會話時發送：指的是系統客服回復內開啟了自動結束會話功能，當自動結束會話時，將會自動發送一條邀請； 2. 手動結束會話時自動發送：客服手動結束時將會自動發送。 3. 批量結束會話時自動發送：當客服點擊批量結束時，將會自動發送一條評價邀請； >手動發送評價邀請 開啟后，將允許客服手動發送評價邀請。 >將設置全局通用 基本設置部分，默認跟應有關，也就是設置只對當前選擇的產品有關。比如當前正在選擇A小程序，那么基本設置就是在設置A小程序。 開啟全局通用后，設置將全局通用。方便統一設置。 ## 實際樣式：  點擊立即評價后：  ## 其他設置 其他設置默認全局通用，一旦開啟或設置將全局生效。  >開啟問題是否已解決選項 開啟后，評價頁面將顯示一個問題是否已解決的選項。 >自定義分值及評價標簽 開啟后，可對評價設置對應的自定義標簽及對應分值（每一項最多可添加十個標簽）;5、3、-1為系統默認分值，自定義時不可使用，自定義分值范圍為-20到20之間。 整個評價頁面的其他元素也可以自定義，比如可以為每個評價設定標簽；  還可以為每個選項自定義文字提示語和提交后的提示語。 >自定義評價鏈接 開啟后，客戶點擊評價時將進入設置的自定義鏈接。我們會在請求時帶上三個參數；app\_id為應用appid、open\_id為客戶openid、user\_id為客服賬號。比如https://baike.XXX.com，請求時實際鏈接為https://baike.XXX.com/?app\_id=wxb4282b06&open\_id=o1wljwok6DM&user\_id=454353。 自定義鏈接主要是給需要自行收集滿意度評價的客戶，自有一套收集系統。使用自定義鏈接后，小客服將在設定的時機（基本設置內發送評價邀請的設置）向咨詢者發送評價邀請，但鏈接使用的是自定義鏈接。 ## 查看數據統計 管理員可以在數據統計內查看滿意度評價的詳情。 位置：數據統計--評價概覽、數據統計--評價反饋  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>