<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>進入客服中心--多客服管理，即可看到客服列表；  1. 添加客服，點擊后可以添加客服； 2. 批量新增客服； 3. 批量導入客服； 4. 批量導出客服詳情。 5. 添加分組，可以添加客服分組，添加后可以點擊客服組，獲取客服組ID（用于指定客服組）； 6. 搜索，可以搜索分組、客服昵稱及產品，將相關客服全部搜索出來； 7. 可以在選擇多個客服后，批量開啟同事的會話功能； 8. 可以在選擇多個客服后，批量編輯其所負責的產品； 9. 可以在選擇多個客服后，執行更多批量操作； 10. 所屬產品或渠道，這里顯示客服負責的產品，客服只能參與負責產品的客服消息分配； 11. 客服ID，在指定客服時，需要的一個專屬客服ID； 12. 專屬客服開關，開啟后，客服將可以接收指定給該客服的專屬消息；如果希望客服只接收指定給該客服的消息，請開啟此開關； 13. 專屬+普通開關，開啟后，客服將可以收到非指定給該客服的普通消息；如果希望客服在接收專屬消息外，還可以接收普通消息，請開啟此開關； 14. 新客戶接待開關，開啟，客服將可以接待新客戶；注意：這里的新客戶特指該客服沒有接待過的客戶，并不是指沒有咨詢過的客戶； 15. 編輯客服，可以編輯負責的產品、所屬分組、同事的會話、昵稱等； 16. 重置密碼，點擊后可以重置該客服的密碼 17. 刪除，刪除前建議先把客服接待中列表清空（結束全部接待）； 18. 接待記錄；可以點擊查看該客服的接待記錄，包括接待中和已接待的客戶； ***** **注意：** 點擊接待記錄，你只可以看當前選擇的產品的接待記錄；如果客服沒有當前產品的權限，則會報錯。如果需要看某個產品的接待記錄，請先選擇產品，后點擊客服的接待記錄  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>