<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 如果某個客服收不到消息，請查看以下相關設置： 1. 請查看正在測試的咨詢者，是否在某個客服的接待中；已經在客服接待中的客戶，不會再分配給其他客服； 2. 請在多客服管理內，查看該客服是否分配到了相應產品內； 4. 云客服/插件需要每個渠道單獨設置客服；如果一個客服無法收到某個渠道的客服消息，請進入后臺--云客服/插件管理，進入對應的渠道，打開渠道客服，查看渠道客服內是否有該客服； 5. 請查看該客服是否能夠自動接待； 6. 查看該客服是否處于離線狀態； 7. 查看該客服是否關閉了新客戶接待開關 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>