由于微信接口的問題，第三方客服平臺默認不能獲取小程序用戶微信頭像及昵稱。目前默認顯示的是統一頭像與隨機顯示昵稱。 <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) >**注：獲取用戶微信頭像和昵稱，需要小程序開發人員支持，請把幫助文檔發給他們。** ### **解決辦法** 在小程序代碼里參考以下代碼示例，在客服 button 的 session-from 中傳遞頭像與昵稱。（注意單雙引號，json格式） 代碼鏈接：[https://github.com/hotapp8/xiaokefu](https://github.com/hotapp8/xiaokefu) 修改后需提交發布上線后即可正常顯示用戶微信頭像及昵稱。 ### **通過后端傳遞客戶的頭像和昵稱** ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}' open-type="contact" >帶頭像客服（微信頭像）</button> ``` userInfo.nickName，userInfo.avatarUrl 是指用戶昵稱和頭像。需要動態賦值傳遞過來。如果發現小客服接待界面的參數沒有對應的值，請檢查代碼及傳值，確保有值傳遞過來。 ### **固定的客戶頭像和昵稱** ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"趙麗穎","avatarUrl":"https://ss0.baidu.com/6ONWsjip0QIZ8tyhnq/it/u=956547549,964120469&fm=58"}' open-type="contact"> 帶頭像客服 （固定頭像）</button> ``` nickName：客戶的微信昵稱，最大長度1024 avatar：客戶的微信頭像 session-from的值為json格式 ### **微信小程序獲取客戶頭像信息api：** [https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/open-api/user-info/wx.getUserInfo.html](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/open-api/user-info/wx.getUserInfo.html) **效果如下圖所示**  ### **為什么接入代碼后有的有頭像有的沒有？** * 因為有的用戶在使用您的小程序時，可能沒有同意授權您的小程序獲取微信頭像昵稱。 * 你的小程序客服有多個入口，其中部分入口沒有傳入頭像及昵稱；或是部分入口不需要登錄即可進入。 ### **查看自己傳遞的參數** 在傳遞參數后，可以進入網頁端后臺--客服消息界面內查看傳遞的參數： 步驟：從傳遞參數的客服入口內咨詢，進入客服消息界面找到咨詢者，在右側資料區底部查看參數：  相關幫助：傳遞客戶資料：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1109086](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1109086) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>