你可以在PC端或小程序端切換會話模式； <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia )  ***** 什么是相關產品？ 所有小客服內產品為一類，云客服為一類，插件為一類。 ***** > 獨立模式 1. 切換為獨立模式后，接待頁面的接待上限等設置受每個產品設置控制。 2. 會話所屬產品將分配到各自的產品中。  >聚合模式 1. 所有相關產品的接待中、已接待、已過期、機器人、排隊中等列表將會聚合為新的接聚合列表； 2. 新咨詢的客服分配仍然受單獨產品的設置控制，比如輪流分配等設置； 3. 設置為聚合模式的客服的自動接待上限受聚合模式下的設置控制，獨立設置的接待人數設置不再有效；比如聚合模式下設置接待上限為100人，那么聚合模式下自動接待的上限就是100人； 4. 自動回復不受影響； 5. 統計仍然需要在獨立模式下單獨查看；  >全聚合模式 1. 不用切換窗口，所有應用的信息在一個列表內。 2. 目前全聚合模式處于試用階段，如有問題，請及時聯系客服反饋。  >常見問題 如果出現聚合模式下，某些咨詢一直進排隊中的情形，請先切換回獨立模式，然后查看一下應用是否關閉了自動接待。 </h> </h> <br> <br> <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h>