>[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_2538765)** <br> **如何授權公眾號？** **當使用對話能力群發功能提示公眾號未授權/未開通對話能力群發時** 1、您需要登錄微信公眾后臺，在授權管理中查看是否已將對話能力功能授權到芝麻平臺  </h> 2、你的賬號是否授權過第三方使用對話能力群發 </h> 要是你無法接入芝麻小客服使用對話能力群發，那么可能是你的公眾號后臺已經在授權芝麻小客服之前授權了其他第三方平臺，并且授權綁定了對話能力群發。 </h> 這種情況下是不能授權給芝麻小客服來發對話能力群發任務的。 </h> **解決辦法：** </h> 將這個已經授權綁定的第三方平臺在后臺授權設置處解綁，如何解綁看下方圖片演示。 </h>  </h>  <br> 解除其他第三方綁定后再接入芝麻小客服的綁定就可以正常使用了。 </h> 然后就可以接著把之前解除的，但是你還需要用的第三方平臺進行綁定。以保證公眾號正常使用。 </h> 現在顧問消息能力就只授權給了芝麻小客服了。顧問消息能力同時只能授權給一個第三方平臺。 </h> **02、沒有開通對話能力** </h> 假如你的公眾號不能使用芝麻的對話能力，那么你需要檢查一下你的公眾號是否開通了對話能力群發。 </h> 開通流程參考下方步驟。 <br> ## 開通對話能力 <br> **開通條件** </h> 需要同時具備以下條件： 1. 已認證的服務號； 2. 服務號一年內沒有嚴重違規（欺詐、涉黃、涉政、惡意注冊、多級分銷、網賺等）。 <br> **開通方式** </h> 點擊左側導航欄“功能-添加功能插件”，找到“對話能力“功能插件。點擊“添加插件”，了解對話能力。仔細閱讀《微信服務號對話能力功能服務條款》，確認同意后勾選協議，點擊“開通”。 </h>  </h> 若未能找到對話能力的插件：（二選一） 1. 請提交你的服務號信息到：https://wj.qq.com/s2/3938291/b065 2. 提供品牌名+服務號昵稱+服務號appid等信息，發送郵件到：微信服務號團隊wxsa@tencent.com <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_2538765)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>