>[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1109080)** <br> ## 自動回復 - 收到消息時回復 * 本功能適用于小程序、小游戲、公眾號及云客服。 * 觸發優先級：帶參數的收到消息回復>按時間段設置的收到消息回復>默認的收到消息回復。 * 用戶觸發轉人工時，在進入接待中或者排隊中后，將不再觸發收到消息回復。 * 用戶觸發關鍵詞回復時，將不會觸發收到消息回復。 * 用戶觸發帶參數或按時間段設置的收到消息回復時，將不再觸發默認回復里的收到消息回復。 * 所有類型的收到消息回復，都會受到默認回復內設置的觸發回復間隔時間的影響。 </h> </h> </h> >按時間段設置： <br> <br> 在后臺添加不同的時間段的收到消息回復，最多可以設置20條規則。該功能為付費版可用，標準版可建5條，專業版可建10條，企業版可建20條。 </h>  </h> </h> **回復時間**： * 每星期：可以設定星期一、星期二、星期三等。 * 每天：每天固定時間段。 * 自定義時間：可以設定一個時間區間，比如2021年3月10日到2021年8月1日。 </h> </h> **優先級**： </h> 優先級數字越小，優先級越高。可以設定1-100之間的數字，優先級主要是在時間段有沖突時產生作用。 </h> **注意事項**： 時間段不能跨天，如果需要跨天，請設置兩個時間段進行組合，比如21：00-23:59，0：00到9：00兩個，共同組合成21：00到9點。 </h> </h> </h> >帶參數的回復 <br> <br> 帶參數的客服回復，需要使用的小程序客服消息參數：session-from，即開發者在[客服會話按鈕](https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/component/button.html)設置的session-from屬性，[點擊查看相應設置的幫助文檔](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1109084)。 </h> 新增API接口回復，[點擊查看帶參數的收到消息回復](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1109084)。 </h> </h> </h> >相關設置： <br> **自動回復 - 自動回復設置** </h> </h> * 關鍵詞用戶參與分配：按鈕關閉后，客戶的最后一條消息如果觸發了關鍵詞回復，此會話將會被隱藏，不進入客服消息中的接待列表。 * 接待中暫停自動回復開關：當客服接待用戶時，如果不希望在接待觸發打開客服回復、帶參數的打開自動回復、api接口回復、收到消息回復及關鍵詞回復時，可以適當地關閉相應按鈕。另外需要注意的是：本設置只和跟當前設置的應用相關，如果賬號內接入了多個應用，那么每個應用都需要進行單獨設置。 </h>  </h> </h> <br> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1109080)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>