<br> ## 營銷增強服務 <br> <br> **<h5>什么是營銷增強服務？</h5>** </h> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 營銷增強服務，是芝麻小客服提供的高并發處理能力的一種增值服務。這是因為少部分用戶在使用芝麻公眾號助手和公眾號小程序客服系統做營銷活動時，公眾號內的流量（點擊、會話、消息群發）會在短時間內暴增，這會對芝麻客服的服務器造成很大的影響。 <br> 由于這少部分有營銷需求的用戶和其他大部分沒有營銷需求的用戶在使用芝麻助手和客服系統時用的是同一個服務器，所以每當服務器流量在短時間內暴增時，不僅這少部分有營銷需求的用戶會受到影響，還會影響到其他大部分沒有營銷需求的用戶，這對沒有營銷需求的用戶來說是不公平的。 </h> </h> </h> **解決辦法** </h> </h> 為了解決這個問題，芝麻小客服推出了營銷增強服務，此服務能為有大流量高并發需求的用戶提供技術支持。您在開通營銷增強服務后，您公眾號內的消息和事件（例如如點擊自定義菜單、客服消息群發、自動回復）的響應將會由<span style="color:red">專屬服務器</span>進行處理。在確保高并發事件發生的時侯，您公眾號內的消息和事件的響應速度不會受到影響，點擊和會話不會卡頓。 </h> 如果您做營銷活動時有大流量高并發的需求，但是您卻沒有開通營銷增強服務的話，那么為了保證其他大部分沒有營銷需求的用戶不被您影響到，芝麻后臺會將您公眾號內的消息和事件（例如點擊自定義菜單、客服消息群發、自動回復）的處理安排到低速服務器當中，整個過程將會持續1個小時，后續將會優化為10分鐘。 </h> 慢速服務器不會限制您公眾號內的流量，只是事件和消息的處理速度與高速服務器和營銷增強服務器相比會稍微慢一點。 </h> </h> </h> **消息被限流時的提醒**： </h> </h> 1. 在客服消息群發，關鍵詞回復及自定義菜單功能中會有消息處理速度提示。當您的消息處理速度異常時，這里會有標紅并進行提示。點擊設置限流提醒按鈕，可以設置手機號限流提醒，當公眾號內的消息被限流時，會收到限流短信。 </h>  </h> </h> </h> 2. 后臺彈窗提示：當您的公眾號被限流過時，您進入后臺時會有一個限流提示，提示您的公眾號在某個事件段曾經被限流過。 <br> <br> <br> <br> **<h5>芝麻客服內的營銷增強服務如何開通？</h5>** </h> </h> 營銷增強服務目前支持按季度或者按年進行開通，當同一個賬戶內只有部分應用有營銷活動的需求時，就可以選擇部分應用進行開通，目前芝麻小客服的營銷增強服務僅支持付費用戶開通。 </h> </h> 1. 通過官網開通 </h> 進入官網點擊價格頁面，在頁面下方找到<span style="color:red">營銷增強服務</span>，點擊<span style="color:red">立即購買</span>開通本服務。 </h>  </h> </h> 在開通過程中，可以選擇具體的應用進行開通。付費方式共有兩種：每個應用每季3000元或者每個應用每年10000元。 </h>  </h> </h> </h> 2. 在小客服后臺功能頁面中開通 </h> 您可以在關鍵詞自動回復頁面、自定義菜單設置頁面和客服消息群發設置頁面中進行開通。 </h> </h> </h> 3. 可以聯系客服開通 </h> 此方式針對需要進行對公轉賬的用戶，您可以掃描下方二維碼添加芝麻客服的企業微信號進行詳細詢問。 </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>