<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>>本功能僅支持小游戲及小程序。 注意：**由于打開客服回復觸發條件苛刻，不建議再使用。** ### **一、打開客服自動回復API** > ***提醒：打開客服回復，因小程序官方規則的更改，需用戶主動發過消息，再次打開客服時自動回復功能才會生效，如果你希望第一次進入就觸發，請使用帶參數的收到消息回復。*** 通過客服API可以自由靈活的設置客服回復的內容和類型，目前主要有下面三種打開客服自動回復類型： 相關參考文檔：[進入會話消息；客服會話按鈕](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html)（注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯） > **注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯** 圖文回復： ``` <button open-type='contact' session-from='{"type": "image", "title": "點此進入", "url": "mp.weixin.qq.com ", "desc": "關注【芝麻小客服】獲取更多粉絲福利", "img": "http://qq.com/test-not-found-img.png"}'> 圖文消息，關注我們</button> ``` 效果：  文字回復： ``` <button open-type='contact' session-from='{"type": "text", "title": "您好，歡迎光臨"}'>自動回復標題</button> ``` 效果：  網址回復： ``` <button open-type='contact' session-from='{"type": "url", "title": "點擊進入官網", "url": "http://xiaokefu.hotapp.cn"}'>自動回復打開網址</button> ``` 效果：  ### **二、帶參的打開客服自動回復** 帶參數的客服回復，需要使用的小程序客服消息參數：SessionFrom，即開發者在客服會話按鈕設置的session-from屬性； 開發者可以根據不同的客服入口，設置不同的session-from。應用場景如：售前客服/售后客服；進入不同的店鋪，可聯系到不同的客服人員，方便運營管理，促進銷售轉化。 帶參客服適合運營人員根據工程師的設置的客服按鈕參，配置自動回復內容； **使用步驟** **1、在客服按鈕上加參數名** > **注意：sesion-from最大字符串長度為1024，超過1024會被截取，導致json出錯** open_param 對應的就是參數名，可以設置昵稱和頭像參數，如下圖，設置為11，然后可以設定對應的回復內容 ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}' open-type="contact" >客服帶參回復（固定頭像）</button> ``` 以下代碼 只能在設置為自動回復類型為網址的時候使用（"params":"a=1&b=2"） ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}' open-type="contact" >客服帶參回復（帶頭像）</button> ``` **2、填入參數名和其他對應內容即可** 比如上面對應的參數名是11，則新建一個參數名為11的帶參數的回復；  你可以添加多個帶參回復：  ## 打開客服回復部分關閉部分開啟 小客服后臺可以關閉所有客服按鈕的打開客服回復功能，也可以只關閉部分按鈕的打開客服回復功能。一般情況下，通過小客服后臺關閉后，所有的按鈕均關閉打開客服回復。但也可以自定義在客服消息帶參按鈕session-from屬性中添加open\_reply參數實現部分按鈕關閉打開客服回復。 ## 全部關閉 查看所有類型的回復，取消選擇后保存；  ## 部分關閉 部分按鈕關閉打開客服回復：先在小客服后臺-開啟打開客服回復，再通過在客服消息帶參按鈕設置session-from屬性參數"open\_reply":"off"關閉 ### 使用步驟： 1.在小客服后臺-打開客服回復開啟  2.在客服消息帶參按鈕設置session-from屬性添加參數"open_reply":"off"。如果需要開啟，修改值為on，或使用默認不添加此參數即可； 比如： 開啟的代碼： ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_reply":"on"}' open-type="contact" >打開客服回復按鈕</button> ``` 關閉的代碼： ``` <button type='default' session-from='{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_reply":"off"}' open-type="contact" >關閉打開客服回復按鈕</button> ``` 3.效果： 小客服后臺開啟了打開客服回復，但能在不同按鈕上關閉或打開客服回復。  效果圖：9：21分為關閉了打開客服自動回復的效果，9：47分為開啟了打開客服自動回復的效果；  注意：一旦傳遞了參數，如果再從沒有傳遞參數的入口進去，還會是默認的原參數，如果需要某些入口觸發默認回復，請傳遞空參數（空session-from）。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>