<br> ## 芝麻標簽管理 <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **芝麻標簽管理使用前須知** </h> </h> 1. 芝麻標簽管理管理的是芝麻后臺創建的標簽，如想管理微信公眾號后臺標簽，請使用微信粉絲標簽。 [點擊跳轉](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1890819) 2. 可以指定標簽手動或自動同步到微信公眾號后臺（僅限公眾號），同步會有延時，手動同步任務請在同步任務中查看。 3. 使用標簽管理的自動同步功能前，請確保當前公眾號開啟了標簽同步微信設置功能。如未開啟，則系統不會自動同步標簽下粉絲數據。 3. 只有管理員可以新增、編輯和刪除標簽，客服賬號需要開通角色管理權限后才能操作。[點擊查看操作步驟](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1727819) 4. 客戶資料導出只有管理員賬號才能導出。 5. 標簽管理可與群發功能配合使用，實現公眾號精細化運營。 6. 管理員及客服均可創建及修改所有自動打標簽規則，并且對整個產品均有效。 </h> </h> </h> **芝麻標簽管理的5種功能** </h> </h> * 標簽用戶管理：標簽分組及導出標簽內用戶資料 * 標簽管理：批量管理應用內的所有標簽 * 黑名單管理：聚合管理所有應用內的用戶黑名單 * 自動打標簽：6種自動打標簽的方式 （ [點擊查看](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1776383) ） * 同步微信設置：同步微信后臺的標簽 </h> </h> </h> **標簽用戶管理** </h> </h> 1. 新增分組：點擊新建分組按鈕進行新增。 </h>  </h> </h> 2. 刪除及編輯分組：鼠標移至標簽組，第一個圖標是編輯，第二個圖標是刪除，第三個圖標是展開標簽組內的標簽。 </h>  </h> </h> 3. 移動標簽：鼠標移至標簽組內需要轉移的標簽，點擊移動，然后在彈窗中選擇需要移至的組別，點擊確定即可。 </h>  </h> </h> 4. 手動批量打標簽：勾選需要打標簽的用戶，點擊打標簽按鈕，勾選需要打的標簽，點擊確定即可。（無標簽用戶手動單個打標簽：點擊昵稱下面的無標簽按鈕即可） </h>  </h> </h> 5. 導出客戶資料：單個標簽/客服對應的客戶資料最多不能超過10000條。 </h> </h> * 按標簽導出：每次只能導出單個標簽內的所有用戶，支持自定義時間段導出。 </h>  </h> </h> * 按客服導出：支持全選客服，支持自定義時間段導出。 </h>  </h> </h> * 導出數據：昵稱、openid、標簽、性別等。 </h>  </h> </h> </h> </h> **標簽管理** </h> </h> **新建標簽：** </h> * 選擇標簽組后，點擊新建標簽按鈕。（點擊新建分組可新建標簽組；未選擇標簽組新建的標簽會分配到默認分組中。） </h>  </h> </h> * 輸入標簽名稱，確認標簽組，點擊確定。 </h>  </h> </h> * 如果需要將標簽及標簽內的用戶同步至微信后臺，需要在同步微信設置中開啟應用同步按鈕，然后在標簽管理中點擊自動同步按鈕。 </h>  </h> </h> * 自動匹配同名標簽：自動匹配同名標簽時，如微信后臺有同名標簽，則會自動同步到該標簽。如沒有，則系統會自動在微信后臺創建同名標簽。 * 自定義：綁定微信后臺另外一個標簽。例如，一個用戶在芝麻后臺是標簽1，在微信后臺就是標簽2。兩者存在綁定關系。 * 標簽支持批量同步及刪除；支持換綁及解綁微信公眾號后臺的標簽。 </h>  </h> </h> </h> </h> **黑名單管理** </h> </h> 添加黑名單：在接待中列表里的資料選項中添加，目前只支持單個添加。 </h>  </h> </h> 移除黑名單：在黑名單管理中選中用戶后可批量移除。 </h> </h> </h> </h> **自動打標簽**（[點擊查看](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1776383)） </h> </h> * 關鍵詞自動打標簽 （公眾號、小程序） * 根據關注自動打標簽（公眾號） * 根據openid自動打標簽（公眾號） * 根據點菜單自動打標簽（公眾號） * 根據支付自動打標簽（公眾號） * 根據接口自動打標簽 （公眾號、小程序） * 小程序及小游戲傳入標簽（請參考：[傳入客戶標簽](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1296905)） </h> </h> </h> </h> **同步微信設置** </h> </h> * 開啟標簽同步功能之后，系統將自動把微信標簽名稱（僅標簽名稱，不含標簽內的粉絲）同步到芝麻后臺，芝麻后臺的標簽將不再自動同步至微信后臺，除非開啟同名自動同步。 * 同步時，如果芝麻后臺有同名標簽，則不同步，默認同名標簽建立綁定關系。如芝麻后臺同名標簽已有綁定關系，則跳過。如果本地沒有該標簽，則在芝麻后臺新建標簽，并將兩者建立綁定關系。 * 開啟同步總開關之后，粉絲活躍時，系統自動將該粉絲在微信上有的標簽，同步至芝麻后臺。如果微信標簽與芝麻后臺標簽建立了綁定關系，則在芝麻后臺打上對應標簽。如沒有綁定關系，則在芝麻后臺打上同名標簽。如芝麻沒有同名標簽，則在芝麻后臺新建同名標簽，并與微信標簽建立綁定關系，同時為該用戶在芝麻后臺打上對應標簽。 * 同步微信設置是總開關，只有在此處開啟了同步功能之后，系統才能自動將用戶的標簽同步至微信后臺。 </h>  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>