<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **玩法導航：** <br> </h> [1. 大家都在推廣的外賣優惠券究竟是什么？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256893) [2. 如何尋找外賣優惠券的推廣渠道？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256894) [3. 公眾號必須要使用認證過的服務號嗎？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256968) [4. 獲取小程序的appid和當前活動頁面路徑](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256892) [5. 設置關注后自動回復外賣優惠券推廣文字鏈](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256942) [6. 利用自定義菜單功能去推廣你的外賣優惠券](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256941) [7. 每天定時給用戶推送外賣優惠券客服消息](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256945) [8. 智能菜單配合自動打標簽，玩轉各類消息的退訂與續訂](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256969) [9. 通過拍一拍在48小時內喚醒用戶活躍](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256943) [10. 自動回復中的文字鏈接效果是怎么做到的？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256944) [11. 換號領取的文字鏈接是如何實現的？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256970) [12. 客服消息群發成功率低的解決辦法！](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2307412) </h> <br> <br> <br> **智能菜單配合關鍵詞自動打標簽，玩轉各類消息的退訂與續訂** <br> <br> **玩法介紹：** </h> <span style="color:red">外賣優惠券公眾號在每天給用戶發優惠券信息時，有可能會騷擾到用戶，造成他們取關后直接流失，給一個退訂或續訂的選擇給他們，讓自主權完全掌握在他們自己手里，你好我就好，你懂的。</span> </h> </h> **案例展示** </h>  </h> </h> **設置方式：** 三個智能菜單相互嵌套，兩個關鍵詞自動打標簽。在進行詳細的設置之前，咱們先來把它們之間的關系捋一下。 </h> <span style="color:red">公眾號給用戶發送一個帶有退訂提示的智能菜單，用戶點擊退訂后會收到另一個確認形式的智能菜單，這次點擊退訂后會被自動打上退訂標簽，而續訂按鈕則是嵌套在成功退訂的自動回復中，用戶點擊續訂就會繼續接收每日消息，這里續訂按鈕就是一個關鍵詞自動打標簽，它會將續訂的用戶從退訂標簽組里刪除掉。</span> </h> 這是一個思維導圖，方便理解： </h>  </h> </h> **具體設置：** </h> </h> 先從最簡單的開始：建立一個標簽分組。 </h> 在公眾號助手左側的菜單欄里選中自動打標簽，然后會進入到下面的這個畫面，點擊畫面中的新建標簽按鈕建立一個<span style="color:red">退訂每日消息提醒</span>的標簽組。 </h>  </h> </h> 新建完之后，在界面里點擊<span style="color:red">自動打標簽</span>進入到下一個畫面，點擊關鍵詞中的<span style="color:red">添加條件</span>按鈕，新建一個<span style="color:red">退訂自動打標簽</span>的計劃。如下圖： </h> <span style="color:red">添加新的關鍵詞：</span>退訂（這里先用著，后續會根據智能菜單里具體的子菜單內容進行替換。） <span style="color:red">自動添加標簽：</span>選擇剛才新建的<span style="color:red">退訂每日消息提醒</span>的標簽組 <span style="color:red">生效時間：</span>永久 </h>  </h> </h> 按同樣的方式再次添加一個條件，進入點擊續訂刪除退訂標簽的設置。 </h> <span style="color:red">添加新的關鍵詞：</span>續訂（一樣先用著，后續也會更換） <span style="color:red">自動刪除標簽：</span>標簽選擇退訂每日消息提醒。注意了！！！這是選擇<span style="color:red">自動刪除標簽</span>。 <span style="color:red">生效時間：</span>永久 </h>  </h> </h> <span style="color:red">關鍵詞自動打標簽設置好后，請點擊是否啟用按鈕，新建完芝麻后臺會默認為關閉狀態，請進行手動開啟。</span> </h>  </h> </h> **智能菜單的具體設置：** </h> 退訂續訂功能一共需要建立三個智能菜單，還是先從最簡單的開始，也就是最后成功退訂的那一級，還是使用這個思維導圖，方便理解。 </h>  </h> 在自動回復中選中智能菜單，點擊新建智能菜單進入到具體的設置界面中： </h> <span style="color:red">菜單名稱：</span>這就是一個備注，方便你調用時心中有數。 <span style="color:red">菜單內容：</span>退訂成功的文案，如果你覺得想說的很多，可以多加幾個子菜單，按照圖里的方法將它們變成純文本，然后再去純文本里填寫。 <span style="color:red">菜單標題：</span>拍一拍恢復提醒，也就是續訂按鈕。（<span style="color:red">將這里面的文字復制下來，然后進入續訂自動刪除標簽的編輯界面里，將里面的關鍵詞更換掉，也就是全選一下，然后粘貼上去。</span>） <span style="color:red">添加回復：</span>為續訂提醒的用戶編輯一個續訂成功的回復，你懂的。 </h>  </h> </h> </h> 全部設置完并保存后，開始新建第二個智能菜單，也就是進行退訂二次確認。 </h> <span style="color:red">菜單名稱：</span>同樣是備注，方便后續調用。 <span style="color:red">菜單內容：</span>具體的退訂文案，不夠的就將子菜單轉成純文本，然后在純文本里進行編輯。 <span style="color:red">第一個子菜單：</span>退訂按鈕。（<span style="color:red">這里的回復需要調用上一個已經建好的智能菜單，具體看下圖。同樣將這里面的文字復制下來，然后進入退訂自動打標簽的編輯界面里，將里面的關鍵詞更換掉。</span>） <span style="color:red">第二個子菜單：</span>其實就是一個騷擾選項，降低用戶的退訂率，在回復里添加一個文字回復即可。 </h> </h>  </h> </h> 全部設置好并保存完畢后，就進入到最后一個智能菜單的設置，這個智能菜單就是客服消息群發建立過的那個智能菜單。（[這是一個傳送門，點擊跳轉。](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/2256945)） </h> 只要在<span style="color:red">第三個子菜單</span>的回復中調用第二個建立好的智能菜單即可。 </h> </h> <span style="color:red">退訂續訂效果測試：</span>三個智能菜單和兩個關鍵詞自動打標簽設置完后，需要在客服消息群發計劃里進行預覽。自動打標簽的效果需要進入客服接待后臺的會話界面中查看，用手機點擊退訂續訂按鈕后，在電腦上需要即時刷新下，具體界面如下： </h>  </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>