<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>適用范圍：H5及插件 應用場景：咨詢者離開咨詢頁面后，無法通知。 位置：客服系統 - 開放接口 - 開放接口 - 離線消息推送接口 </h>  </h> 原理： 1. 客戶進入頁面咨詢，此時處于在線狀態 2. 客戶離開咨詢頁面，此時處于離線狀態 3. 客戶處于離線狀態時，客服回復； 4. 我們會向填寫的接口地址內推送客服回復的信息； 5. 可以根據我們推送的信息來進行提醒。比如APP的推送或小程序的訂閱消息； 推送數據格式：  >特別說明：為了匹配客戶，使用此接口前請傳遞openid； H5傳遞openid：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1109086](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1109086) 插件傳遞openid：[http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1343271](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1343271) >其他說明 關于H5的短網址及長網址。 H5的短網址即是小客服后臺顯示的網址。 長網址是在電腦瀏覽器內打開短網址后顯示的網址。 請根據自己的需要來使用。 >小程序插件玩法流程 1. 在客戶進入咨詢前，申請一個訂閱消息； 2. 客戶進入咨詢，傳遞openid，便于后續通知 3. 客戶離開咨詢頁，開始處于離線狀態 4. 此時客服回復，我們會向填寫的接口推送相關信息，包括咨詢者的openid、咨詢路徑、客服回復內容等； 5. 跟訂閱消息進行匹配，匹配到可發送的訂閱消息則發送提醒； 6. 客戶點擊訂閱消息返回咨詢頁面 >H5玩法流程 1. 在客戶進入咨詢時，傳遞一個openid，便于后續通知 2. 客戶離開咨詢頁，開始處于離線狀態 3. 此時客服回復，我們會向填寫的接口推送相關信息，包括咨詢者的openid、咨詢路徑、客服回復內容等； 4. 使用APP的推送提醒功能來推送提醒 6. 客戶點擊提醒返回APP內并跳轉到咨詢頁面 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>