本功能僅限公眾號。 <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> 使用前提： 1. 公眾號官方后臺開啟了客服功能。位置：功能--客服功能。沒有的話，需要添加功能組件，添加客服功能。  2. 公眾號設置了微信號。位置：設置--公眾號設置。沒有設置的話，需要設置一個微信號。 每個客服可以在網頁端接待界面，選擇是否在對話中顯示頭像及昵稱。  如果設置失敗，請先檢查是否設置了微信號，然后檢查是否開啟了客服功能。 然后去小客服管理員后臺--賬號管理--產品管理內重新授權。  **常見問題：** 1：為什么我開啟成功了，但是只看到一個頭像變了，昵稱沒顯示？ 這可能是微信版本原因。 2：為什么昵稱有了，頭像一直沒變？ 微信緩存，需要等一定的時間。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>