自動打標簽，共有9種類型； <br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 1. 關鍵詞自動打標簽（小程序或公眾號） 2. 根據關注條件自動打標簽（公眾號） 3. 輸入openid自動打標簽（公眾號） 4. 根據點擊菜單自動打標簽（公眾號） 5. 渠道二維碼自動打標簽（服務號） 6. 根據支付自動打標簽（服務號） 7. 根據接口自動打標簽（公眾號） 8. 粉絲海報自動打標簽（服務號） 9. 訂閱后自動打標簽（服務號）  可以設置兩種類型的操作 1. 自動添加標簽； 2. 自動刪除標簽 可以設置規則的生效時間：生效時間可以控制規則的生效時間，可以用來設置指定時間生效的規則，比如某個活動期間關注的粉絲，專門打上一個標簽。 1. 永久 2. 指定時間內生效 關于跟微信端同步的問題（公眾號）： * 給過去的粉絲打標簽以及通過openid打標簽，只會打到微信后臺。可以通過開啟跟微信同步開關，在粉絲活躍時，將自動同步至小客服。 * 通過動作觸發的粉絲打標簽，比如點擊菜單、關鍵詞、關注后打標簽會同時打到微信后臺及小客服后臺。 >使用流程視頻演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/zidongdabiaoqian1.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### 一：關鍵詞自動打標簽 有兩種設置關鍵詞的方法：全匹配和半匹配 全匹配：當客戶說的話，跟關鍵詞完全一致時，會觸發。比如設定的是：測試。那么客戶必須說“測試”，才會觸發。如果說了“測試1”，就不會觸發。 半匹配：當客戶說的話，包含關鍵詞時，會觸發。比如設定的是：測試，客戶說“測試1”，也可以觸發。  ### 根據關注條件自動打標簽 可以設定的條件包括： 1. 關注來源 2. 性別 3. 客戶地區；客戶的地區為粉絲在微信內填寫的個人資料內填寫的地區，而不是當前的粉絲位置。 4. 關注時間； 關注來源包括： 1. 公眾號搜索 2. 公眾號遷移 3. 名片分享 4. 掃描二維碼 5. 圖文頁內名稱點擊 6. 圖文頁右上角菜單 7. 支付后關注 8. 微信廣告 9. 其他 關注時間可設置： 1. 不設置 2. 關注時間 3. 每天固定時間 >對過去的粉絲打標簽 如果需要對過去的粉絲打標簽，可以在關注時間內選擇過去的時間。 操作步驟： * 首先點擊粉絲同步 * 同步完成后，開啟任務。 ### 輸入openid自動打標簽  可以批量給指定的openid列表進行標簽操作。 ### 根據點擊菜單自動打標簽 可以設置的操作包含： 1. 跳轉網頁 2. 跳轉小程序 3. click事件 官方后臺設置的回復素材或文本、圖片等的不可打標簽。如果希望回復文本、圖片、圖文等的同時也可以打標簽，請使用小客服后臺的自定義菜單功能。然后再來點擊菜單自動打標簽內設置； 操作步驟： 1：先點擊查看當前菜單的詳情。 2：選擇其中的url、key、pagepath作為條件。 舉例： ``` { "is_menu_open": 1, "selfmenu_info": { "button": [ { "type": "view", "name": "跳轉百度", "url": "http://www.baidu.com" }, { "type": "miniprogram", "name": "跳轉小程序", "url": "http://www.baidu.com", "appid": "wxf57cf2affa38e55d", "pagepath": "pages/index/index" }, { "type": "click", "name": "機器人", "key": "18709" } ] } } ``` 其中 ``` http://www.baidu.com ``` ~~~ pages/index/index ~~~ ~~~ 18709 ~~~ 就是可設置的條件。  ### 渠道二維碼自動打標簽 可以在渠道二維碼內設置，掃碼后是否給粉絲自動打標簽；   ### 根據支付自動打標簽 如果需要對支付后的粉絲進行打標簽，可以使用支付后自動打標簽功能  注意：使用該功能，需要配合支付回調接口，將支付回調事件傳遞給我們。 位置：其他設置--開放接口--支付回調接口  ### 根據接口自動打標簽 如果希望跟第三方系統進行協同，可以使用自動打標簽接口。 位置：其他設置--開放接口--通過接口自動打標簽  支持添加標簽及刪除標簽。該接口需要配合另外一個接口使用：查詢標簽接口  ### 粉絲海報自動打標簽 在建立粉絲海報過程中，可以編輯自動打標簽  ### 訂閱后自動打標簽  ### 常見問題 1：為什么點擊菜單打的標簽顯示很多，但是標簽內人數實際不多？ 因為點擊菜單統計是人次，而不是人數。 2：對過去的粉絲打標簽時，發現有一部分人沒有打上，怎么辦？ 可以重新打一遍，也可以去粉絲標簽管理內導出沒有打上的粉絲，通過openid打標簽重新打一次。 粉絲標簽管理位置：  3：為什么輸入openid打標簽有一部分失敗？ 由于微信取關、微信異常或系統異常，可能會導致部分粉絲操作失敗。所以實際成功人數或少于上傳人數。 4：為什么小客服后臺--標簽管理內的粉絲人數很少。 因為小客服后臺的標簽管理內顯示的粉絲，是咨詢過客服且被接待過的粉絲。如果一個粉絲沒有被接待過，則不會顯示在這里。但這并不影響粉絲實際擁有的標簽。  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>