<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>公眾號客服由于沒有像小程序一樣的單獨入口，可以控制入口參數，所以很難指定客服，為了解決這個問題，我們推出了指定客服功能，用來解決分流問題，從而實現有效分流。 >實現效果：先選擇客服后進入咨詢。可配合常規問題的智能菜單。 **使用功能：** 1. 轉人工 2. 指定客服或客服組 3. 智能菜單 **具體步驟：** 第0步：開啟轉人工； 第一步：開啟專屬客服，為客服開啟專屬客服，如果需要其可以接收普通消息，則同時開啟專屬+普通客服按鈕。  第二步：在關鍵詞內指定多個客服或客服組；  將所有需要參與分配的客服添加完畢；  第三步：添加智能菜單，選項內使用上面添加的關鍵詞。 比如上面我添加了三個關鍵詞：售前客服小A、售前客服小B、售前客服小C，把這些添加到一個智能菜單內。  第四步：在收到消息回復或關注后回復等自動回復內使用這個菜單。  **實際效果：** 第一步：觸發了菜單；  第二步：客戶點擊菜單選擇客服； 第三步：到達指定客服；比如我這里售前客服小A指定了這個客服；  > 配合普通問題智能菜單效果  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>