<br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 如果在接入芝麻小客服后，并未設置自動回復，但客服消息仍然有自動回復； >首先請排除小客服的問題 排除方法：在聊天記錄內查看，是否有對應的自動回復。小客服后臺聊天記錄，除打開客服回復及客服消息群發的內容外，均會在聊天記錄內顯示內，如果在小客服的聊天記錄內沒有顯示，則說明不是小客服回復的。則可以繼續以下流程。 可能是以下原因： >小程序 1. 小程序客服消息管理權限，授權給了多家授權方。請進入小程序官方后臺--第三方設置內查看授權方。請先確認每個授權方的作用，并在合適的時機逐個停止授權進行測試。 2. 開啟了消息推送權限。進入小程序官方后臺--開發管理--開發設置--消息推送。查看是否開啟了消息推送。 >公眾號 1. 公眾號后臺設置了自動回復；如果公眾平臺設置了自動回復，那么將會與芝麻客服后臺的設置同時生效； 2. 同時授權給了多家第三方客服信息，在公眾號官方后臺--設置--授權管理內查看擁有消息管理權限的授權方。請先確認每個授權方的作用，并在合適的時機逐個停止授權進行測試。 3. 啟用了開發者模式，在開發者模式內配置了自動回復。位置：開發-基本設置--服務器配置。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>