>[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3101114)** <br> >[danger] **視頻號小店、企業微信、公眾號、微信開放平臺，必須全部是同一個營業執照主體才能完成最終綁定** <br> [TOC] <br> ## **視頻號小店綁定企業微信需要做哪些準備？** <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/12%E6%9C%886%E6%97%A5%E5%A4%9A%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%8F%B7%E5%B0%8F%E5%BA%97.mp4" type="video/mp4" /> </video> 很多客戶通過芝麻小客服綁定視頻號和企業微信時，都很疑惑為什么還要注冊認證公眾號和微信開放平臺賬號。 其實，視頻號小店和企業微信是兩個獨立系統，消費者在視頻號小店和在企微里面會分別生成一個身份識別碼。  <br> 如果需要把兩邊的用戶數據統一，通過企微去查詢視頻號小店的訪客訂單，就需要通過公眾號綁定關聯企微，通過開放平臺賬號把視頻號小店和公眾號綁定關聯起來。 公眾號和開放平臺賬號在這里面的作用就像是轉接頭一樣，最終實現企微和視頻號小店的數據互通。  <br> ### **1、多視頻號小店怎么綁定企業微信？** 第一種類型，企業有多個視頻號小店，每個小店都是單獨主體，即每個小店的營業執照不同，需要每個主體認證一個公眾號，通過已認證的公眾號去認證企微還可以省300元認證費。 <br> 企微和公眾號都認證完成后，在企微管理后臺綁定公眾號，由服務商芝麻小客服創建的特殊的微信開放平臺賬號，將視頻號小店和公眾號綁定起來，從而跑通整個流程。 <br> 第二種類型，企業有多個視頻號小店，每個小店的主體相同，就需要去微信開放平臺注冊認證一個開放平臺賬號，因為服務商創建的開放平臺賬號無法同時綁定多個店鋪，而認證的開放平臺賬號可以綁定多個店鋪，其余流程則相同。 <br> ### **2、多視頻號小店消息怎么處理？** 綁定完成后，視頻號小店多店鋪的客戶消息都會統一聚合到芝麻小客服這邊接待。在企業微信側邊欄和芝麻小客服聊天側邊欄，都可以查看到訪客訂單、修改訂單信息、處理售后訂單等，轉接的時候可以帶上之前的聊天記錄，這個是企微原生客服系統都沒法支持的。  <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3101114)** 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：