>[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1086067)** <br> 為了幫助接入小程序的同學能夠貫通整個小客服系統，特別制作此幫助： 從上到下，從接入到使用： >接入及使用流程視頻演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/xiaochengxu.mp4" type="video/mp4" /> </video> > 準備工作 為了接入芝麻小客服，你首先需要有一個小程序，如果你沒有，則無法接入我們； 你的小程序內需要有一個客服入口，就是點擊后就可以進入小程序客服的會話入口（[添加客服按鈕幫助](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1010958)）； 這些條件都具備，那么就可以進入下一步驟；如果沒有客服按鈕，也可以進入先接入后后添加客服入口。 > 開始接入 先注冊一個我們的賬號：[注冊入口](https://xiaokefu.com.cn)，注冊后點擊[一鍵接入](https://login.xiaokefu.com.cn//xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn)，然后進入選擇界面，選擇小程序； 如果你是小程序的管理員，請選擇授權接入，掃碼授權后即可接入。 如果提示該微信號未綁定任何小程序或公眾號，則說明你不是管理員。 > 測試收發消息 接入成功后，第一步即是測試收發消息； 如果你的小程序有客服入口，那么直接發個消息即可；請注意，請使用未發送過客服消息的微信發送消息，避免消息進入微信官方后臺的情況。 如果沒有客服入口，請添加[客服按鈕](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1010958)，后進行測試； 發送消息后，進入芝麻小客服客服消息后臺（登錄后，右上角進入）查看是否收到消息； 如果沒有收到，請查看[接入后消息收不到](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011104)。 > 進入后臺 收發消息沒問題，下面就開始[進入后臺](https://login.xiaokefu.com.cn//xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn)，開始設置一些[自動回復](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011061)。 > 使用[小程序端](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011067) 如果需要移動端，需要使用我們的小程序端。 首先關注服務號：芝麻服務助手，然后[綁定推送](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011058)； 新增的客服也是同樣的操作來綁定消息提醒。 免費版暫時不支持此功能，請您[升級版本](https://xiaokefu.com.cn/vip/price)。 > 如果需要接入更多小程序或認證公眾號 你可以先[刪除產品](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011115)，然后[接入新的產品](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011055)，不再接入的產品，請去小程序后臺[停止授權](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011120)。 也可以購買對應的版本后再[新增接入](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011055)，點擊查看[購買頁面](https://xiaokefu.com.cn/vip/price)。 如果你不能確定自己該購買什么版本，那么請咨詢客服。 > 增加更多客服 如果需要增加多個客服，請先購買對應的版本，然后[進入后臺](https://login.xiaokefu.com.cn//xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn)，進入多客服管理內[添加客服](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011069)。 添加客服后，可以分配客服，點擊編輯即可將客服分配到指定的一個或多個產品。 > 遇到了一些問題 * [該小程序提供的服務出現故障？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011106) * [沒有頭像和昵稱？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011082) * [想要設置專屬客服？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011072) * [想查看客戶來源？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011081) * [發送小程序卡片后沒有跳轉？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011107) * [想要使用智能菜單？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011062) * [想用群發消息？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011063) * [想要回復小程序卡片？](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1011064) > 其他 不知道怎么玩小客服，請查看[各種玩法](http://www.hmoore.net/wikizhima/wikixkf/1010943)及[應用案例](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1417636)。 > 接入前與接入后的區別 接入會影響的因素： * 收發消息的位置：接入前，客服消息在官方客服后臺收發；接入后，客服消息在芝麻小客服內收發。 * 如果繼續使用官方客服后臺，會影響芝麻小客服的消息接收；在微信官方客服后臺接待中的客戶的消息不會到芝麻小客服內，請結束全部接待并退出官方客服后臺。 接入不會影響的因素： * 其他授權方，比如你授權給了其他家，各授權方之間互不影響。 </h> </h> <br> <br> <br> <br> >[danger] **[點此進入芝麻小客服官網](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1086067)** </h> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼： </h>  </h> </h>