# [Ch10: The Mechanics of Mafia](http://maker4ever.com/2014/12/ch10/ "Ch 10: The Mechanics of Mafia") **歡迎關注我們的微信公眾號：makerlog** **第10章：黑手黨機制** 先從一個思考開始：一個理想的公司文化是怎樣的？員工們應該喜愛他們的工作。他們應該享受在辦公室工作的時間以至于所謂的“辦公時間”不再必要，并且也沒人會一直盯著表。辦公室的環境應該是開放式的，沒有格間，員工們應該感覺像在家一樣：豆袋坐墊的沙發，乒乓球臺的數量應該超過文件柜的數量。免費的按摩，日料，甚至還要有瑜伽課。在這里，寵物是歡迎帶進來的：或許員工的狗，貓還有魚可以作為非官方的公司吉祥物。 Zynga Inc 這幅畫面有什么問題嗎？這是當今硅谷造出來的著名而又荒唐的福利的一部分，而這種東西實際上并沒什么用。雇傭內部設計師來美化你的辦公室，或是讓人力資源顧問來修正你的政策，或是請品牌專家來打磨你的口號并不能幫你完成任何有意義的事情。公司文化脫離了公司本身并不能存在：**沒有公司擁有（has）一種文化，每個公司就是（is）一種文化。創業團隊就是一群人圍繞著同一個使命，而一個好的文化就是內在的東西。** > “A startup is a team of people on a mission, and a good culture is just what that looks like on the inside.” * * * **超越專業** Paypal Mafia 我在硅谷組建的第一個團隊被稱為“貝寶黑手黨”（Paypal Mafia），因為有非常多的我的前同事他們都成功地成立或是投資了科技類公司。我們在2002年的時候把貝寶以15億美元賣給了eBay。從那以后，Elon Musk成立了SpaceX和特斯拉；Reid Hoffman跟人合作成立了領英（LinkedIn）；Steve Chen，Chad Hurley和Jawed Karim成立了Youtube；Jeremy Stoppelman和Russel Simmons成立了Yelp；David Sacks跟人合作成立了Yammer；我則是跟人合作成立了Palantir。今天這七間公司，每一家都超過了10億美元。貝寶的辦公硬件方面并不是很出色，但這個團隊卻異常的好，無論是整體還是個體而言：這家公司的文化已經超越了原本的公司。 > “The culture was strong enough to transcend the original company” 我們并沒有根據簡歷來排序或是簡單招聘最有才華的人的方式來組建我們的“黑手黨”。原因是因為我在紐約的律師事務所工作的時候就已經留意到這種方式會帶來的弊端了。那個時候跟我一起工作的同事們，各個很有才華。但他們在一起的關系卻是異常的單薄。他們整天相互在一起，但走出辦公室彼此之間卻沒什么話可聊的。為什么要跟一群不能互相喜歡的人工作呢？一種解讀是，這是為了掙錢所必要的犧牲。但是，如果我們僅僅用專業的眼光來這個工作環境呢？“ in which free agents check in and out on a transactional basis, is worse than cold: it’s not even rational.”**因為時間是你最寶貴的資源，花時間跟那些不能一起展望美好未來的人工作實在太奇怪了。如果你不能在你的工作中建立持久的伙伴關系，你并沒有很好的投資你的時間，即便是從財務的角度去看。** 從最一開始，我就希望貝寶可以成為緊密的團體而不是交易。我認為更強的關系會讓我們不僅開心或更好的工作，還能讓我們在職業生涯上取得貝寶以外的成功。因此我們定下標準：只招可以愉快一起工作的人。**他們需要有才華，更需要喜歡跟我們一起工作。**這就是貝寶黑手黨開始的故事。 * * * **雇傭同黨** 招聘對于任何一個公司而言，都是核心的事情。這件事情一定不能找外包。你需要招的人，不但要有才華，也要能愿意跟其他人合作來做事。最開始招來的4，5個人可能是被期權或是高回報吸引來的。那有一個更重要的問題是：第20位員工為什么要加入到你的公司？ 有才華的人不需要為你工作，因為他們有很多的選擇。你應該問問自己：為什么第20號員工原本能去谷歌掙更多的錢，獲得更多的威望，還選擇跟你干？ 這兒有一些壞的答案：“你的期權比別處更值錢”“你可以跟世界上最聰明的人一塊工作”“你可以參與解決世界上最有挑戰的問題”。那么，上述的這幾個問答有什么問題呢？沒問題，但是幾乎每個公司都會這么來吹噓，所以這并不能幫你勝出。一般的或是無定向的推銷（pitches）并不能說服別人應該加入到你的公司而不是別的公司。 唯一的好的回答是針對你的公司的，因此你是不能在這本書中找到答案的。但是我可以給出兩種類型的好答案：**關于你的使命，關于你的團隊。**如果你能解釋為什么你的使命是如此的動人，你就能吸引到你所需要的人：并不是一般意義的重要，而是為什么你能做這么重要的事情而別人做不到。這也是唯一能讓它“重要”而又獨一無二的事情。在貝寶，如果你也是很有興趣要去創造一種新的電子貨幣的話，我們會跟你談談，如果不是，很遺憾，你并不適合我們這個團隊。 然而，即便是偉大的使命也是不夠的。應聘者可能會問“公司現在的這些人是我想一起共事的人嗎？”這個時候你就需要去解釋，為什么你的公司非常適合他（personally），獨一無二，僅此一家。并且如果你不能這么做的話，他或許并不是最適合你的。 綜上，不要去打福利戰（perk war）。那些只是被免費的洗衣服務或是寵物照看服務而打動去努力工作的人對你的團隊并不是一件好事。你只需要負責好最基本的要素像是健康保險，你更需要承諾的是其他地方所不能給予的東西：與一群偉大的人一起在一個獨一無二的問題發揮你無可替代的價值。你做不到2014年的谷歌那樣的福利補貼，但是如果你已經有了關于使命和團隊的好答案的話，你可以像1999年的谷歌那樣。 > “Promise what no others can: the opportunity to do irreplaceable work on a unique problem alongside great people. ” * * * **在硅谷的外套（Hoodies）下面是什么？** （譯注：hoodies就是我們俗稱的連帽衫，因為硅谷氣候溫和，所以一年四季T恤和hoodies就夠了，再配上牛仔褲，這就是碼農的經典打扮了） Mark Zuckerberg 不像是東部的人愛穿緊身牛仔或是細紋西服，山景城和帕羅奧拓的年輕人在工作的時候更喜歡穿T恤。 The Wolf of Wall Street 通常人們認為搞技術的不在乎他們裝束，但是如果你仔細看T恤上的文字，你會發現上面有公司的標志——做技術的人更在乎他們的公司。 Oculus John Carmack 讓創業公司的員工跟外面的人的區分的一個顯著地方就是他們所穿的衣服跟他的同事是一樣的。這種創業公司的制服描述了一個簡單但又必要的原則： > “everyone at your company should be different in the same way—**a tribe of like-minded people fiercely devoted to the company’s mission**.” Max Levchin（和我一起成立貝寶的小伙），曾說過，創業公司應該讓他們的早期員工（personally）盡可能的相似。創業公司只有有限的資源和很小的團隊。他們必須要做的夠快夠有效率才能在血海中生存，并且如果大家伙懷揣同一個世界觀的話，會更容易去做事。在早期我們做貝寶的時候，我們大家在一起工作的非常好，因為我們都是同種類型的呆子（Nerd）。我們都喜歡科幻小說：Cryptonomicon（譯注：這本書還沒有中文版，英文版928頁）是必讀的，并且我們也喜歡資本主義風格（capitalist）的星球大戰和共產主義風格（communist）的星際迷航。更重要的時候，我們當時都著迷于去創造數字貨幣，并且這種數字貨幣是由個體來控制而非政府。當公司開始運作的時候，我們不需要關系人長什么樣，或者從哪兒來，我們需要每個招來的人都熱愛他的工作。 Star Trek * * * **只做一件事** （在公司的內部，每個人都應該做好他的職責） 當在一個創業公司分配任務的時候，你可以把它簡單的看做一個優化問題：**給有才華的人有效的分配任務**。但是即便這一步你能做的很完美，依然有可能失敗。部分原因是創業公司需要快速行動，所以個人的角色沒辦法在一個長時間內保持穩定。另一方面也因為工作的分配不僅僅是職員和任務的關系，也牽涉到員工之間的關系。 在貝寶，**我作為經理，做過的最好的一件事兒就是讓公司的每個人只對一件事兒負責。**每個員工的所負責那件事兒都是獨一無二的，并且他們也都知道我只會用他所負責的事兒來做評估。我還注意到一個更深層次的結果：明確職責可以減少沖突。公司內部的大部分沖突發生的原因是同事之間為同一個責任競爭。對于創業公司而言，因為早期的職位角色是流動性的，所以他們會面臨更高的風險。消除公司內部的競爭可以讓每個人都更容易去建立長期的合作關系，并且也會使他們做的更專業。不僅僅如此，內部的和諧氛圍也能幫創業公司更好的生存發展。每一個創業公司就是一個生態系統，內部的派系沖突會讓公司應對外部威脅時變得很脆弱。內部斗爭就像是免疫系統疾病：表面看來致死的原因是肺炎，而實際上有隱藏在視線以外的問題。 * * * **在“異教”與“咨詢公司”之間** 在大部分的關系緊密的組織里，組員們往往只和他們的同事出去玩。他們忽視了他們的家庭以及外部世界。從而，他們感受到了強烈的歸屬感，并且或許能更接近那些普通人難以接近的一些真相（esoterictruths）。對于這樣的組織，我們有一個詞兒來形容：異教團體（cults）。從外界看來，這種奉獻精神比較瘋狂，部分原因是大部分的臭名昭著的異教團是殺人犯，比如Jim Jones（人民圣殿教創始人，曾呼吁集體自殺）和Clarles Manson。 企業家們對于極端的奉獻應該慎重對待。對待工作的溫和態度是心理健康的表現嗎？僅僅是專業的態度是否是唯一的正確做法？如果我們畫一條線，一端是異教的話，另一端就是咨詢公司了，像是埃森哲：它不但缺乏一種特別的使命感，并且作為個體的咨詢師流連于各個公司會缺乏一種長期的聯系。 每一個公司的文化都能在上面這條線中找到它的位置。 **最好的創業公司應該是（稍微）接近某種異教的形式。**它與異教的最大區別是，異教在某些重要的方面是錯的很厲害的。而一個好的創業公司里的人們應該是在某些方面對的很厲害（別的公司做不到）。你不需要去跟咨詢公司學創業技巧，也不用擔心你的（創業）公司可能會看起來跟別的專業公司不太一樣。與其叫異教，不如就叫黑手黨吧。 > “Better to be called a cult—or even a mafia.” （本章完） * * * 譯后記： 說來話巧，今天正好看A16Z剛分享的一期[訪談](http://a16z.com/2014/11/28/a16z-podcast-guiding-startup-culture-the-genius-isms/)，是Genius.com的創始人聊他們公司的企業文化，里面分享的他們的公司文化很有趣，可以來看看： [http://genius.com/Genius-the-genius-isms-annotated](http://genius.com/Genius-the-genius-isms-annotated) 這里先分享一小段： **It’s Not Not Your Job** Whatever it says on your business card, your real job is to make Genius a success. So be careful about saying “it’s not my job” – if “it” affects Genius’s success, it is your job! Take ownership. Seek to discover hidden projects and backstop them. Always be asking yourself what’s going on and whether it’s good. Trust your gut – if something looks broken, investigate even if everyone else is acting like it’s fine and you feel unqualified to voice a contrary opinion. Things tend to look weirder as you look closer – turn over the rocks and witness the narsty creepy crawlies squirming underneath. Then tell someone about it – a peer, your manager, a founder; if you’re not speaking up you’re implicitly saying everything’s good. Whatever it is, don’t assume someone else will notice or take care of it. These are the stakes: Genius will either become part of the fabric of the Internet, or it will go into the dark.. Which one is up to you. **It Should Be Fun** Working at Genius is hard, but it’s important that it be fun too! We won’t succeed unless we all do great work, and it’s impossible to do great work unless you’re feeling inspired and enjoying yourself. Plus all the ingredients are there – a big hard project to work on with other talented people! This doesn’t mean “force yourself to have fun! Squeeeeze!!” It means “If you’re not having fun, something’s wrong and we need to figure out how to fix it”. Like many things, the best way to cure a funk is to to talk about it. Over-communicate your feelings! Talk to your peers, your manager, a founder, get help! Don’t be sad.