# Michael Seibel - 構建產品 > 原文：[https://jotengine.com/scriptions/swrgx66q5mhhh1kgeyhku0a](https://jotengine.com/scriptions/swrgx66q5mhhh1kgeyhku0a) > Geoff Ralston: 我將毫不拖延地向您介紹邁克爾·塞貝爾，Y Combinator 的首席執行官，公司的創始人，如 Justin.tv，Twitch 和 SocialCam。 為了在接下來的幾次講座中開始深入研究產品，邁克爾。 > Michael Seibel: 在我開始之前，有點和杰夫談過，我想談談我在 justin.tv 和 twitch 的經歷。 我要說的是，在我們公司的各個階段，我們違反了很多（如果不是全部）我將要告訴你的規則。 讓我們生存下來的是一個，我們的創始團隊是非常專業的。 賈斯汀、埃米特和凱爾的合作都很出色。 基本上，我發現他們令人驚訝的是他們沒有受到任何技術挑戰的威脅。 我想如果我沒有和他們一起工作的特權，我就不會站在這里了。 所以我認為這是很多公司，很多初創公司，很多初創公司的創始人不真正理解的事情，但是這個事實讓我們打破了很多規則。 第二，我們沒有花很多錢。 我們在 21 歲、22 歲、22 歲和 23 歲時搬走了。 我們住在一個兩居室的公寓里。 那套公寓每月 2500 美元。 我們每人每月有 500 美元的零用錢，這在技術上是違法的，因為這低于最低工資，但誰在乎法律呢？就這樣。 這就是比賽。 埃米特有自己的臥室。 凱爾和賈斯汀睡在雙層床上。 我睡在起居室，有時睡在陽臺上。 我們只是沒花多少錢。 但這給了我們很多搞砸和犯錯的能力。 我會說最后一件有趣的事情，我后來才意識到，我們的自我與我們的初創企業高度相關。 我們不是在做一個有酷簡歷項目的初創公司。 這真的是我們自己做的唯一一件事。 所以我認為在公司的各個階段，當我們看起來要失敗的時候，基本上我們的創業失敗就是我們的生活失敗。 正確的？就像，好吧，這是我們迄今為止唯一做過的，所以如果失敗了，你就會得到 F 的生命。 我認為我們都有這種內在的感覺，因此，我們真的不可能放棄。 我想，在接下來的演講中，最重要的是，這三件事拯救了我們的公司，使我們的公司運轉起來，奇怪的是，我甚至不認為……如果你把這些東西中的任何一件拿走，我們會死的。 這不是那種“哦，你可以抓住一兩個，那很好”的情況，我們需要這三個，否則，游戲結束。 當我進入這個產品的時候，我要講的故事來自于 Justin.tv，從我還在的時候抽搐的早期開始，然后也來自于幾個批次前的一個 YC，名字叫 Poppy。 這是一家我從那時起就建議投資的公司。 它是一個叫艾夫尼的偉大創始人。 奇怪的是，我覺得我需要在自己的故事之外做一個案例研究。 不知何故，它將有助于更好地分享這些經驗教訓。 我總是喜歡從你要解決的問題開始，因為當我被創始人推銷時，他們通常只想告訴我他們的想法是什么，他們要做什么，他們的產品做什么。 我覺得有趣的是他們常常不知道為什么。 他們不知道在他們所做的事情結束后他們期望解決的問題是什么。 現在我認為對于一些企業來說，這是完全好的，對吧？我認為，特別是如果你很早就開始了，特別是如果事情還處于項目階段，不管怎樣。 但我認為在某個時候，你必須很早就知道我們在做什么，我們期望結果是什么？在 justin.tv 上，我們首先要解決的問題是娛樂。 我們在制作電視節目。 賈斯汀是第一個全天候播報他的生活的人。 本來應該是個電視節目。 實際上，我們很容易理解這是否有效。 有人在看嗎？這就是我們要解決的問題。 人們看電視節目。 沒有人在看，所以我們沒有解決問題。 當我們轉向一個開放的平臺時，問題就變成了我們能讓任何人直播嗎？這就是我們要解決的問題。 任何人都可以在互聯網上直播。 再一次，一旦我們理解了這一點，我們就很容易判斷是否有人能做到。 我們有這個開放平臺，有人在使用嗎？但我認為這是我們所做事情的關鍵。 有時候，當我和創始人交談時，他們想在世界上做些什么，他們有一個模糊感興趣的問題，或者他們有一個模糊的想法，但他們還沒有確定我們正在解決的實際問題是什么？如果你不知道這個問題，你就不知道你是否已經解決了。 我問創始人的第一件事是，“你能用兩句話把問題講清楚嗎？“如果你不能，你就不知道問題所在，對嗎？事實上，它應該只需要你一句話。 如果有人問你在解決什么問題，你發現自己在寫論文，那你就錯了。 第二：你自己也經歷過這個問題嗎？這并不總是必需的，但肯定是有幫助的。 我見過很多創始人，他們試圖為別人解決一個問題，他們從未見過，從未交談過，也不知道這個人是否存在于世界上。 所以所有事物都是平等的，這是一個很好的暗示，你在做什么。 嗯，至少有一個人以前遇到過這個問題。 下一個問題你能狹義地定義這個問題嗎？有趣的是，當你開始的時候，你不能真正地為每個人解決這個問題。 當 justin.tv 第一次啟動時，我們不能讓任何人播放實時視頻，你必須有一臺筆記本電腦，你必須有良好的互聯網連接，你必須有一個攝像頭。 你需要的就是這些東西。 我們現在能談談嗎，好吧，我們想為每個人制作現場視頻。 但讓我們先來談談我們能先解決的人。 我們先幫誰？我經常想創始人們想跳過這一步，他們想解決這個大問題，比如“我想治愈癌癥”。 我只是在說每個人都痊愈了，“和喜歡相反，我們能馬上解決什么問題？”我們如何得到第一個跡象表明這件事是有效的？最后一個問題，問題是否可以解決？這就是我要提的罌粟花。 波比是一家基本上是超級保姆的公司。 很抱歉，對于需要保姆的父母來說，他們讓保姆很容易找到保姆。 波比是一家非常有趣的公司，因為你需要保姆來做很多不同類型的事情。 有些人需要一個為期五天的保姆，而父母在工作，對嗎？看起來有點像保姆。 有些人在緊急情況下需要保姆。 “哦，我有急癥，我現在需要一個保姆，因為我需要去醫院。”有些人需要它，因為計劃有誤，“哦，我以為我丈夫此時會在這里，但他沒有。”“我以為我會在這里而不是。 我需要一個保姆，“有些人需要一個保姆，因為他們有一個嬰兒，對嗎？所以這個保姆需要一些技巧。 有些人需要一個保姆來照看他們 15 歲的孩子，確保他們不會走出家門。 不同的技能。 所以有趣的是，如果你剛開始的時候，我們會幫助人們找保姆，這還不足以理解你能馬上解決什么問題。 正確的？您要處理哪些用例？如果你更狹隘地描述這個問題的話，假設我們想從嬰兒開始，對吧？我們想讓父母更容易為嬰兒找保姆。 那么我們真的可以問這個問題，這個問題可以解決嗎？我認為波比在提供他們的業務時發現的一件事是，當父母不認識你時，你需要的技能水平是非常非常高的，非常高的。 所以你會有一組你沒見過的人輪流照看你的小寶貝，很難，非常難。 他們必須非常熟練。 而另一方面，Uber 模型只起作用，因為有一大堆基本上可以替換的人具有共同的技能。 嗯，事實證明，那些有能力照看嬰兒并讓父母感到舒適的人，往往有保姆工作，他們在那里工作很多小時，而且報酬也相當高，特別是在新興城市。 所以現在我們有了這種脫節，我們想解決照顧媽媽的問題，但是那些能解決問題的人才庫，保姆的供應，他們可能不存在。 問題可能無法解決。 因此，通過這個練習，實時地，在你的產品在世界上，你應該考慮這些事情。 你應該在想，我如何狹隘地定義我想首先解決的問題？你應該經常問自己，它是否真的可以解決？我想很多創始人只是不想考慮這個，因為這很難。 很難想象你想先和誰說話。 很難理解，哦，也許我解決不了他們的問題。 我得繼續前進。 阿夫尼是兩個孩子的母親。 她真的很生氣，她不能解決這個問題，因為這是她的問題。 但事實證明，這是一個非常非常難解決的問題。 幼兒，隨叫隨到的保姆。 好吧，我經常問的下一個問題是，誰是你的客戶？實際上，在你了解你要解決的問題是為了誰之前，你不理解你要解決的問題。 很多時候人們只想說每個人。 每個人都是顧客，對吧？在某些情況下，這似乎是有道理的，對吧？如果你正在建立一個社交網絡或搜索引擎，對嗎？現在每個人都用這些東西。 我要說的是，在幾乎所有人現在使用的產品中，曾經幾乎沒有人使用過它們。 這些產品的創建者必須弄清楚，誰是最理想的第一客戶？所以如果你對這個問題沒有一個很好的答案，你將會迷失方向。 你不知道該和誰交談，不知道該問他們這個問題是否解決了，不知道該和誰交談，不知道這個產品是為誰設計的。 你會感到驚訝的是，有那么多的創始人，他們只是在創作一部創造性的小說，這部小說只是他們自己大腦的產物，與外界的任何人都沒有互動，他們所解決的問題甚至都不是問題……他們經歷了這樣的事。左心室。 別那么做。 不要成為那些創始人之一。 你可以和你的用戶交談。 你只要弄清楚他們是誰就行了。 我經常問的下一個問題是，您的用戶多久出現一次問題？令人驚訝的是，當你通過初創企業與人交談時，他們有時會選擇問題，而不完全了解用戶是誰，或者問題的頻率。 我給你舉個例子。 很多人都會來 YC，當時一個流行的想法是建立一個汽車購物網站。 現在，如果你們上過汽車購物網站，尤其是五年前，他們基本上都很爛。 它們很難使用。 它們不是很透明。 你有點想擁有像泰斯拉一樣的購買汽車的經歷，但是他們從來沒有這樣做過。 有趣的是，很多創始人一次又一次地回到這個問題上。 他們總是認為他們的顧客就是買車的人。 現在，現實是，當你去買一輛車的時候，假設它不是一個完整的檸檬，你通常會把它保存七年。 如果我告訴你我要創建一家初創公司，如果我和我的客戶一起回家，如果我的客戶愛我，他們會在七年后回來。 這很難。 這很難。 事實證明，很多購車網站并不是為買車的人而建立的，因為這個人不經常有問題。 它們實際上是為賣車的人設計的。 那個人每天都有問題。 經銷商每天都要打出他們的號碼。 所以，作為一個客戶，你看不到這種產品如何幫助真正的客戶，也就是試圖銷售汽車的人。 因此，通過做這個分析，我真的試圖促使創始人理解誰從這個產品中獲得了最大的價值？如果你想幫助別人解決他們經常遇到的問題，這真的很有幫助。 如果你想一想你每天使用的產品，它們往往會出現在你手機的前屏幕上。 你甚至不用思考就可以使用它們。 它們幾乎成為你的延伸。 如果你想一想你已經安裝的應用程序，然后它們就在后面的第三頁，或者它們被隱藏在某個文件夾的第二頁，這些應用程序往往是你不經常使用的。 希望他們不需要你經常使用他們，否則他們可能不是很好的生意。 我經常問的下一個問題是，問題有多嚴重？我發現很多創始人認為他們有一個好主意，但他們不做這種頻率和強度分析。 因此，如果你有一個不經常和低強度的問題，你試圖解決，你會有一個問題，讓許多客戶甚至有興趣與你交談。 所有事物都是相等的，如果你畫出問題的圖形，它們的強度越高，頻率越高越好。 讓我們想想一家公司，比如優步。 通常當你在某個地方，你需要去另一個地方，這是一個相當激烈的問題。 “我得去工作了。”“我得去看醫生。”“我得去接我的孩子。”他們太緊張了，你可能買了一輛 2 萬美元的車來幫你做這些事，對吧？這是一個嚴重的問題。 然后當你想到頻率時，你多久移動一英里，比每天步行的距離還要多？經常發生。 所以，如果你考慮一下這個問題，即使你看到出租車市場，你會說，“哦，出租車在優步之前。”出租車，這不是一個很大的市場。 如果你只是看看客戶，你會說，“高強度的問題經常發生。 這里可能有一筆好生意，“最后一筆是他們愿意付錢嗎？這么多進入 YC 的創始人，他們的第一個想法在這方面是完全錯誤的。 他們的第一個想法是，我需要免費贈送，因為這是我獲得用戶的唯一途徑。 我一直敦促他們做的事情之一就是這樣想。 如果你想知道你是否有一個好的產品，它是更容易讓你的用戶更難用完。 然后看看他們是否用它。 因為如果我有一個非常嚴重的問題，而你說，“好吧，這要花 100 美元，”對于一個非常嚴重的問題的人，他們會認為這是一個交易。 如果你沒有一個非常嚴重的問題，你收取零美元。 你需要一幫真正沒有問題的用戶，但他們只是在嘗試解決問題。 如果你試圖向他們學習如何改進你的產品，他們通常會把你引入歧途。 奇怪的是，以更高的價格或價格開始幾乎總是比免費開始要好。 幾乎總是更好。 如果你必須從自由開始，你需要做這個分析，你如何與用戶交談，在那里問題實際上是激烈的？您如何與經常在生產中使用您的產品的用戶進行交流，以實現現實世界的目的？與業余愛好者相反？與客戶交談很好。 與錯誤的客戶交談，非常，非常，非常糟糕。 我見過很多公司基本上被壞客戶劫持。 尤其是那些有實際成本的公司。 例如，如果你有一家像波比這樣的公司，在招聘、管理和與所有這些保姆合作方面都會有現實世界的成本。 如果你有一個客戶試圖從根本上利用這個系統，遲到，沒有反應，對保姆無禮，那將不會幫助你經營你的業務。 你會驚訝于那里有多少劫機顧客。 我經常問人們的最后一個問題是，你的客戶有多容易找到？因為不可避免的你需要聯系他們。 有趣的是，我看最后一批，有兩個 B2B 公司。 一家 B2B 公司在美國，他們很容易找到客戶。 他們基本上可以去 LinkedIn，在 LinkedIn 上找到他們的客戶，找到他們的電子郵件地址，給他們發電子郵件。 他們一周可以給 1000 個客戶發郵件。 另一家做 B2B 的公司在中國。 有趣的是，在中國，在 B2B 環境下通過電子郵件聯系并不是一個很好的做法。 訪問這些電子郵件地址實際上不是很困難，也不是很容易。 奇怪的是，他們面臨的挑戰是一個相對簡單的業務來解釋，這是一個經常發生的非常嚴重的問題，但他們無法聯系到他們的客戶。 他們基本上必須發明新的方法來做到這一點。 所以我經常想問這些問題，因為如果你的客戶很難找到，你最好提前找到解決方案。 你不能把整個事情建立起來并期望他們找到你。 所以，通常情況下，你會遇到這樣的情況：有人試圖為一個假想的客戶或者一個不能真正希望使用該產品的客戶構建一個產品。 “我正試圖給沙漠中的人們，在撒哈拉沙漠，他們需要做的就是下載我的應用程序，上網，然后他們可以把他們的 GPS 定位，然后我們就去給他們送水。”這不起作用。 但是你會驚訝于有多少人沒有通過這些邏輯步驟思考。 好吧，下一步。 你的 MVP 真的能解決你想要解決的問題嗎？這件事經常發生，真是太搞笑了。 因為在建立一個 MVP 的過程中，事情變得異常和混亂。 所以你有這個問題，然后你開始構建它，然后你和其他用戶交談，不久，你就啟動了一些東西。 然后你意識到它并沒有真正做到你承諾的事情，甚至你想做的事情。 在構建 MVP 的過程中，首先執行這些預步驟確實很有幫助。 這真的，真的，真的很有幫助。 因為這樣你就可以開始自我反省了，我真的能解決問題嗎？另一件事是它真的有助于快速建立你的 MVP。 通常需要的時間越長，您將擁有的 MVP 和問題漂移，或客戶漂移就越多。 如果你決定只在兩周內建立你的 MVP，那么你就可以更容易地繼續完成任務，并確保你真的為客戶解決了這個問題。 順便說一下，你測試這個的方法是把你的產品給客戶。 你必須這么做。 這是必需的步驟。 我覺得有趣的是，很多人認為他們的產品是一幅畫，一件可以作為藝術欣賞的東西，一件即使被一個人欣賞也很特別的東西。 這不是你要做的。 產品不是繪畫。 它們不是藝術。 如果用戶沒有發現產品有用，那么從定義上講，這些產品就沒有用處，而且它們是在浪費你的時間來構建產品。 我想很多人都想成為藝術家。 初創企業對藝術家來說是非常無情的。 我覺得有趣的是，在很多人被描繪成藝術家之后，對嗎？就像史蒂夫·喬布斯被描繪成一個神奇的藝術家，對吧？在一天結束的時候，你會發現如何制造一部百萬人都會買的手機。 如果只有一個人買了 iPhone，他將被視為失敗。 藝術的定義是只有一個人欣賞它，甚至可能沒有人欣賞它。 那不是感激…也許只是造物主。 這不是成功產品的定義。 這是你應該經常檢查的。 你的 MVP 能解決問題嗎？這個問題的第一個問題是它很痛，答案很痛。 在初創企業中，你會發現這一點，答案很痛苦。 你知道它不能解決問題，但只要我們不談論它，也許沒人知道它不能解決問題。 很多初創企業內部的答案都是這樣的。 你應該先去找哪個客戶？許多創始人對這個問題非常困惑。 我覺得有趣的是，我的直覺就像是通過讓產品免費來追求顧客，出于某種原因，我發現很多人認為他們的直覺應該首先追求最難的顧客。 就好像這是一個證據，就像如果我能讓這個不可能的人使用某種東西，那就更容易了……我知道我已經做了一些好東西。 我喜歡從另一個角度出發。 這是 MVP。 你知道你做了壞事。 這就是 MVP 的定義，很糟糕。 真正的問題是你如何找到愿意使用壞產品的人？正確的？他們必須是最絕望的，最絕望的。 因此，很多時候，當我和創始人交談時，我真的會把他們推向最絕望的客戶，而你又是如何首先與他們交談的呢？這就是我所定義的簡單，絕望。 如果你有一個……如果你想把一個簡單的軟件賣給別人，每月 1000 美元，而且你正在和公司進行為期六個月的對話，那不是一個絕望的公司。 繼續前進。 事實上，當你在初創企業早期進行企業銷售時，你會尋找更絕望的客戶，僅僅是因為銷售他們需要很長時間。 如果你不覺得自己是在和絕望的人打交道，如果你覺得自己不是……你試圖吸引那些不絕望的顧客，你很可能是做錯了。 從字面上講，我經常告訴創始人的第一件事，就像，誰的企業會在不使用你的情況下倒閉？哪些人不能去工作，或者不能看他們的孩子？你怎么能找到那些只是在為這樣的事情尖叫的人？那你怎么跟他們說話，不跟你的朋友說話呢？我有很多朋友在使用 SocialCam，對吧？我的公司正在做一個視頻與朋友分享。 他們并沒有真正使用它，他們使用它是因為它是我的應用程序，他們是我的朋友。 我真的有一個朋友非常誠實。 史蒂夫，Reddit 的首席執行官。 當我們賣掉 SocialCam 時，他直截了當地說：“感謝上帝。 現在我可以從手機上刪除這個應用程序了，“你應該嘗試從某個人那里獲得產品反饋的完美定義，對吧？所以他沒有我們要解決的問題。 你的許多朋友不會有你要解決的問題。 確保你找到……順便說一下，創業者和/或投資者的社區，通常沒有你要解決的問題。 所以，如果你把投資者當作我解決問題的導火索，或者他們覺得這有用嗎？幾乎從來都不是這樣。 它幾乎從來不是進入 YC 的產品的用戶。 所以忽視你的投資者，忽視你的朋友。 他們會讓你 100%誤入歧途。 出于好意，他們會盡力幫忙的。 比如，“我從來沒有在撒哈拉生活過。 我從不口渴。 但也許它應該這樣，“對吧？但這很可怕。 跑開。 Run away. 一旦你開始有了客戶，我認為盡早識別壞客戶是一個很有幫助的練習。 這些人是在鼓吹你的支持。 這些人經常抱怨。 我的共同創始人，賈斯汀，他有一家公司，基本上是隨叫隨到的私人助理。 他是我遇到的第一個主動解雇客戶的人。 基本上就像是為私人助理準備的 Uber。 它被稱為 exec。 從字面上來說，客戶會讓高管做一些瘋狂的事情，比如你做不到的事情，對嗎？比如，“按照我想要的方式整理我的房子，我不會告訴你我想要它們是如何整理的”，或者“為我購物，但我會批評你挑選的每一塊水果和蔬菜。”這就像完全不現實的期望。 所以，在給這個人退款四次，四個不同的任務之后，這個人在產品上做了第五個任務，對嗎？因為他得到了很多免費的價值。 賈斯汀打電話給他說：“你被解雇了。 你再也不能使用這個產品了。”尋找那些人，因為如果你提供任何有價值的東西，就會有人試圖利用這個價值。 有些人可能不是出于內心的善良。 所以不要讓這些人把你引入歧途。 我們已經談過了，不要打折。 現在，這里有一個關于折扣的警告。 幾年前，Zenefits 的帕克來到了 YC，他對企業銷售進行了精彩的演講。 他的產品 Zenefits 是免費贈送的。 這實際上是一種有趣的企業銷售。 他對我說的一件事是，有很多方法可以說服公司，基本上，如果你基本上理解你所得到的回報，你可以在你的銷售宣傳中安排折扣和獎勵。 因此，他的例子是，他試圖將產品賣給一家公司，轉而購買 Zenefits 公司的醫療服務。 他會說，“看，由于第三方的原因，”讓我們先說說 AWS，“給了我們折扣，”誰知道為什么，對嗎？“我們剛購買了專用實例，所以現在我們降低了 40%的 AWS 賬單，這樣我們就可以向您傳遞一些好處。 但只在接下來的 30 天內。 現在，即使告訴你這些，我也覺得很可怕，因為我希望你花盡可能多的時間來購買我的產品。 如果你在第 31 天買了它，我就不想給你這個折扣了。”現在，這不是讓我免費送它，因為我擔心人們不會使用它。 這是一個非常有條理的過程。 他基本上加入了一個期限，基于一些第三方為客戶提供利益。 他知道，當他對客戶說這句話時，每次在內部談論這件事，最后期限都會被提出來，折扣也會被提出來。 突然間，這就變成了，而不是一種害怕的方式，對吧，“哦，我不確定我是否會得到顧客。 我只想讓它自由，”它成為一種加快進程的方法。 他的折扣剛剛被取消。 他剛剛把產品的價格提高了 15%。 從字面上看，這就是做到這一點的方法。 不這樣做的方法是，“恐怕沒有人會使用，所以我不需要收費。”好的。 接下來是如何設置度量標準。 你們中有多少人使用谷歌分析作為主要的衡量標準？舉起你的手。 可以。 你做錯了。 對。 在公司早期，設定一個度量標準是非常重要的，因為它是你如何知道你的產品是否被使用的。 它是新產品創意和靈感的頭號來源之一。 我想說，谷歌分析是一個很好的產品，它可以知道今天有多少人來你的網站，他們瀏覽了多少頁面，這些頁面曾經是相關的，但現在已經不相關了，它們來自哪里。 它不是一個很好的產品，因為它可以識別人們在使用你的產品時的行為。 他們點擊這個按鈕了嗎？他們看到這個屏幕了嗎？在他們做其他事情之前，他們在頁面上停留了多長時間？他們把東西放在車里了嗎？對于所有這些，您都需要一個基于事件的度量產品。 混音板，振幅，堆。 我想我們大概資助了 50 個。 他們大概有 100 個。 你應該用其中一個。 如果你不是，你就不可能在制造你的產品方面老練。 這只是一種先決條件。 那就開始吧。 這可以追溯到我前面提到的，技術團隊。 對于一個技術團隊來說，實現 mixpanel 非常容易。 對于非技術團隊來說，這基本上是不可能的。 這只是擁有高技術團隊的眾多優勢之一。 你實際上知道你的用戶在做什么。 如果沒有這個，你只是錯過了你需要知道的大部分。 接下來，來自 MixPanel 的 Suhail 就如何設置 MixPanel 進行了精彩的討論？設置 MixPanel 的挑戰之一是第二個，你坐在那里說我想跟蹤我的用戶在做什么，你可以用 150 件你的用戶可以用你的產品做的事情，你想跟蹤所有這些。 這經常是個錯誤。 如果您的分析產品在開始時有太多的分析，那么它將很難使用。 如果你以前從未使用過 MixPanel 這樣的產品，那么你所做的部分工作就是學習如何使用它。 最重要的是，教你的員工和你的共同創始人如何使用它。 因為這個產品應該是公司中每個人都知道如何使用的產品。 因為你公司的每個人都應該了解產品的功能。 這不是 CTO 使用和創建報告的內容。 這是一個每個人都可以使用的互動產品。 首先，選擇 5 到 10 個簡單的統計數據。 讓我們以 Instagram 為例，對嗎？如果我為 Instagram 選擇 5 到 10 個簡單的統計數據，比如打開應用程序、創建帳戶、拍照、應用效果、共享照片。 這可能是我一開始所需要的。 正確的？我的意思是，Instagram 的首要機制是拍照和分享。 我能追蹤到，我很高興。 另一件事我要提醒你的是，如果你的產品是好的，這些統計的命名約定將變得非常重要，因為有一天你會跟蹤 100 個，甚至 1000 個統計。 提前考慮一下，不要說出只有你才能理解的事情。 確保你……如果你的公司很好，很多人，很多人會看到這些數據。 將測量作為產品規格的一部分。 通常當我和創始人交談時，他們會說，“我們建立在這個版本的基礎上，我們會在未來的某個時候添加度量值。”我不明白這是如何工作的。 你創造了一些你想讓人們使用的東西，但是你并沒有加入那些告訴你人們是否在使用它的度量。 那不管用。 建筑測量是產品規格的一部分。 當你指定一個產品時，你最好指定你期望跟蹤的統計數據，你也應該指定那些你認為在構建產品時會改進的統計數據。 這應該是規范的一部分，它應該是第一個版本的一部分。 否則，你就是瞎飛。 這是無數次在 justin.tv 上，這把我們搞砸了。 Okay. 產品開發周期。 Justin.tv 曾經是三個耶魯孩子和一個麻省理工的孩子。 在耶魯，也許你學到的最有成效的技能就是如何與其他耶魯學生爭論。 因此，在賈斯汀電視臺開發產品的第一個方法就是贏得與三個耶魯孩子的爭論。 凱爾非常不喜歡這樣，以至于他實際上改變了睡眠計劃，這樣他就不必參與那些爭論。 所以我們從早上 8 點到午夜 12 點都醒了。 他會在午夜 11 點左右醒來，整晚寫代碼，然后早上睡覺，這樣他就不必和我們爭論失敗的愚蠢的事情了。 justin.tv 的一個經典論據持續了大約三個月，就是原始網站的背景色。 原來的網站只有一頁。 賈斯汀想要黑色背景。 我想要一個木紋背景。 三個月的辯論，我們就多變的背景達成了一致。 所以有五種背景選擇。 顯然是白癡。 就像我說的，我們犯了很多錯誤。 直到我們在產品開發周期上失敗了五年左右，我們才真正學會了如何進行產品開發。 在那段時間里，這就是糟糕的產品開發周期。 第一，我們每三個月發布一次。 對于一個只有網絡的產品來說是可怕的。 第二，我們有一個產品會議，我們不會寫下任何東西，對嗎？我們只有四個人。 你不記得了嗎？如果你記不起四個人的對話，你就是個白癡，對吧？如果你忘了什么，就問房間里其他四個人中的一個，對嗎？不。 因此，在開發周期的第一個月，我們都會著手開發稍微不同的版本，因為我們沒有寫下規范。 然后在那個月底，我們會聚在一起，我們會說，“哦，等等。 這不是……我們不是真的在做同樣的事情。”然后我們又開了一個產品會議，在那里我們什么都沒有寫下來，然后又開了一個月再做。 在這一點上，對了，兩個月后，我們可能有三周的生產力，還有五周左右的一些必須扔掉的東西。 在這一點上，我們回到一起，意識到我們并不是這次沖刺的三分之二，我們還不到三分之一。 我們開始厭倦我們正在構建的這個功能。 所以我們基本上說，“好吧，刀砍和焚燒。 讓我們來做一個糟糕的版本吧。”我們又花了一個月的時間。 現在我們已經研究這個產品三個月了。 如果你在那三個月里有什么好的、新的或有趣的想法，你會被告知，“我們已經在研究別的東西了，所以你的想法毫無價值。 把它寫在某個地方。 無論什么。 我們現在正在做這件事。”在三個月結束時，我們不想重復，而是厭倦了我們剛剛花了三個月的時間構建糟糕的功能。 因此，我們將推出它，如果它沒有立即使用，我們將想出一些新的頭腦風暴，以全新的功能，將拯救公司。 這是經營公司的錯誤方式。 真是太可怕了。 我早些時候和 Jeff 談過，Justin.tv 做出的主要產品決策，一直到今天，都是在左邊右邊的視頻上聊天。 我們在 2006 年就決定了。 2018 年也是這樣。 我們所做的絕大多數產品決策都是可怕的，從來沒有看到光明，因為它們經歷了這樣一個過程。 如果您的過程圍繞著爭論，圍繞著不編寫規范，圍繞著長的開發周期，那么您做的是錯誤的。 你 100%都做錯了。 我要給你們的是一個我們如何解決這個問題的模型。 想偷多少就偷多少，但要明白，如果你有我所說的任何癥狀，你需要解決它們，否則你的公司的生產效率就會大大降低。 首先，你需要有一個你跟蹤的數字來反映你的公司做得有多好。 幾乎總是，如果你要向客戶收費，這個數字應該是收入。 幾乎總是這樣。 如果你永遠不會像 Facebook 那樣向你的客戶收費，那么也許它應該是一個使用基準指標，比如你的客戶每天回來的頻率，比如 daus。 它幾乎總是這兩個中的一個。 如果你永遠不會向顧客收費的話。 如果你要向顧客收費的話就給錢。 許多人會為這兩個指標不適用于其業務的原因進行投資。 其中 1%可能是對的，99%可能是錯的。 無論這個關鍵績效指標的目標是什么，確保你正在衡量它，確保你公司的每個人每天都知道這個目標是什么。 有助于把它放在某個屏幕上。 如果投資者問你你的關鍵績效指標是什么，你不僅應該知道它是什么，你應該知道什么是指標，而且要知道指標現在的位置，三個月前的位置，以及你開始時的位置。 這是賭桌。 接下來我們要做的是，作為一個產品人員，我會參加會議，我會說，這是我們希望改進這個周期的關鍵績效指標。 在 SocialCam，最高級別的關鍵績效指標是 DAUS。 我們認為對 DAU 做出貢獻的三種方式要么是新用戶，保留用戶，創建新內容。 這三件事。 我們跑的每一個循環，都是這三個數字中的一個，把這個數字移到正確的方向，這就是我們的目標。 我們會進行一次公開的頭腦風暴。 為我們集思廣益需要幾個小時。 這是一次真正的頭腦風暴。 你說“這個怎么樣”不是頭腦風暴，你的聯合創始人說，“這是個愚蠢的想法。”這不是頭腦風暴。 真正的頭腦風暴是，所有的想法都寫在董事會上。 這些頭腦風暴最酷的一點是，每個人的電腦都對 mixpanel 開放。 所以，如果你有一個想法或者你有一個想法，你總是可以進去檢查度量標準，然后看到“哦，這是對的，還是錯的？“你會驚訝于在董事會上看到你的想法有多大價值。 不是每個人都能得到他們想要的東西，但事實上，你的想法被考慮并加入到董事會，實際上讓人們感覺比其他人好很多。 當他們的想法被否決時，人們會覺得很可怕。 首席執行官們，他們的工作是讓他們的員工不總是感到可怕。 有時我認為 CEO 們的工作就是打倒想法。 不是。 這根本幫不了你。 順便說一下，我們公司的每個人都參加了這次頭腦風暴。 在那一點上，那是四個人，很容易做到。 下一件事是我們做了所謂的簡單，中等，困難。 我們的頭腦風暴通常分為三類：新特性或現有特性的迭代、錯誤修復和/或其他維護，以及我們想要運行的測試、AV 測試。 我們將有一個完整的董事會，對這三個類別的想法。 然后我們會經歷并做所謂的簡單，中等，困難。 對我們來說，困難意味著開發周期的大部分時間都需要一個工程師。 中等意味著需要一天，兩天。 簡單意味著我們一天可以做多次。 這是非常重要的。 在這個房間里有多少人不知道怎么寫代碼？舉起他們的手。 我們開始了。 我是你們中的一員。 如果你不知道如何編寫代碼來弄清楚你的想法是容易構建還是難構建，那是非常困難的。 隨著時間的推移，這是你真正學到的技能。 這個過程基本上就是一個可以幫助你接受教育的過程。 事實證明，簡單的想法比困難的想法更快、更快地建立起來。 事實證明，如果你只知道你的硬點子中有哪些是無用的和困難的，那么大多數硬點子都可以被重述為一個簡單的點子。 而且大多數時候，硬思想中都有無用的和硬的部分可以被移除。 所以對我們來說，這是在教育團隊中的每個人，對我們來說，這是一個跨職能的團隊，所以有些人可能沒有意識到這在視頻系統中是非常困難的。 這可能是一個簡單的網絡功能，但視頻系統很難，反之亦然。 所以這基本上是在教育團隊中的每個人什么是容易的，什么是中等的，什么是困難的。 它還創建了一個客觀的標準來開始思考這些想法。 它不是僅僅基于傳遞它們的人的論點能力，而是說，“好吧，你的想法就像是非常困難，而且它似乎不會移動那么多基于 mixpanel 的數字。 然而，另一個人的想法非常簡單，可能會移動很多數字，“接下來我們要做的就是先下定決心。 所以我們會看看所有的硬派，我們會說，“哪個硬派對關鍵績效指標影響最大？“然后我們會搬到 Easys，然后我們會搬到……對不起，然后我們會搬到 Medium，然后我們會搬到 Easys。 有趣的是，只要有了董事會上的想法，以及簡單、中等、困難的想法，很多自我就從辯論中消失了。 因為第一，你知道你的想法已經被考慮過了。 第二，你看到有人反對和衡量有多困難。 第三，因為董事會現在有很多想法。 對你來說，找到一個你真正喜歡的簡單想法可能很容易。 所以你會很興奮，因為這很可能會成為你的想法，如果不是的話，那很好。 下一步是編寫規范。 這是每個人都搞砸的地方。 會議現在可能要開四個小時，這是沒人喜歡的步驟。 你真的經歷過，你真的寫下了，我們在 socialcam 中添加視頻過濾器是什么意思？我們允許 justin.tv 中的人互相聊天是什么意思？這實際上是什么意思？它將如何工作？這真的很重要。 完成后，您可以將任務分配給團隊。 現在，我們將在 SocialCam 每兩周運行一次這些循環，因為之前提交到應用商店需要更長的時間。 如果你在做純網絡產品，你可以每周運行一次這些周期。 我們必須讓團隊不討厭這些長時間的會議……這是我們唯一的一次會議。 這是唯一的會議。 所以可能需要兩個小時，可能需要六個小時，但在這兩周內，沒有其他會議。 事實上，對我來說，作為一個非編碼員，我的首要工作就是閉嘴，因為我可以制造一個問題，對吧？我們忙著工作，我們有書面的說明，每個人都知道他們在做什么。 如果我在那兩周內有個好主意，對吧，那會把整個事情搞得一團糟。 突然間，書面規范就不重要了。 我們又回到了畫板上，或者我們在改變事情，雅達，雅達，雅達。 我必須意識到，每兩周我們都要重做一次。 記得那個燃燒的想法嗎？他媽的等兩個星期，我們又要開會了。 然后你就可以拿到它了。 事實證明，你的想法可能是錯誤的。 所以等待兩周去說服人們做錯事是完全可以的。 很好。 與每兩周舉行一次這樣的聚會不同，我們取得了成功。 每兩周，如果我們建造我們說過要建造的東西，我們會感覺很好。 然后這個節奏意味著我們將進入下一個周期，做更多的事情。 這種節奏非常重要，因為你們要花很長時間才能找到適合市場的產品。 你會嘗試很多事情的。 我是說，重復了很多次。 如果這個過程沒有樂趣，你會非常沮喪。 這讓整個過程感覺很有趣，因為我們有目標，我們完成了目標。 透視與迭代。 很多 YC 公司，很多創始人，總的來說，會告訴我，“我們的事情不起作用。 已經兩個月了。 現在是時候開始思考了，“當我想到那句話的時候，我的腦海里就會閃過，對吧？您正在為可能從未使用過該產品的客戶構建新產品。 你經常探索，你只知道在某種程度上，或者你只親身經歷過。 是什么讓你覺得兩個月的時間足夠讓你知道你是否發現了什么？什么令人印象深刻的東西只花了兩個月就建成了？如果你不認為為這個問題提出解決方案的過程可能更像是一個兩年的過程，那你就錯了。 如果你對兩年內取得的重大進展不滿意，你很可能是做錯了。 這需要時間。 你在做一些困難的事。 如果真的很容易，別人也會這么做的。 我將 Pivot 定義為更改客戶或更改問題。 這應該是罕見的。 這應該很少發生。 很多時候這意味著你應該開一家新公司。 我將迭代定義為更改解決方案。 結果是，你有了正確的客戶，你有了正確的問題，你的 MVP 很糟糕，而且不起作用。 我們需要一個新的解決方案。 結果可能你的 MVP 很棒，但沒能解決問題。 你需要一個新的解決方案。 結果是你把產品展示給你的客戶，他們不想使用它，即使他們有燃燒的問題。 We need a new solution. 我經常看到它是相反的。 人們首先考慮解決方案，當他們認為客戶不喜歡他們的產品時，他們試圖找到其他隨機的客戶，他們甚至可能有一個完全不同的問題。 他們試著在他們的解決方案周圍購物，因為他們認為他們的解決方案是天才的部分。 我認為問題在于天才。 我認為找出一個別人沒有發現的問題是值得研究的天才部分。 正確的？Facebook 在社交網絡上不是第一個，谷歌在搜索引擎上也不是第一個。 他們的天才在于理解那些先于他們的人并沒有解決問題。 如果他們能更好地解決這個問題，他們就會建立大公司。 他們的天才不是，“哦，我們創造了這個很酷的東西。 讓我們來看看誰會想用它。”在這里，我想講一個關于假史蒂夫·喬布斯和真實史蒂夫·喬布斯的故事。 很多人認為史蒂夫·喬布斯是他們應該效仿的人，但他們在頭腦中卻有一個關于史蒂夫·喬布斯是什么的錯誤印象。 他們認為他在頭腦中幻想出完美的想法，然后進入這個世界。 有趣的是，我經常認為人們把 iPhone 看作是一個完美的例子。 但他們今天看的是他們的 iPhone。 你今天的 iPhone 真是太神奇了。 第一部 iPhone 幾乎在各方面都很受歡迎。 他們沒有意識到史蒂夫·喬布斯并不是一個沒有重復的人，他只是在第一分鐘想象了近乎完美的事情。 史蒂夫·喬布斯每一步都在重復。 所以我喜歡提醒人們第一部 iPhone 是怎么做的。 第一部 iPhone，沒有 3G，是在 3G 成為標準功能的時候。 哦，你有這么好的網絡瀏覽器，但是你只能在邊緣上使用它，這意味著它他媽的糟透了，對吧？一個載體。 哦，你沒有這輛車，對不起。 開關托架。 想清楚了。 糟糕的電池壽命。 屏幕一直在破裂。 沒有應用商店。 你甚至不能下載其他應用程序。 那是第一部 iPhone。 每個人都忘了那個 iPhone。 所以，如果你是你公司里假冒史蒂夫·喬布斯的人，你會說，“產品必須是這樣的，因為這是我說的，去他媽的客戶，去他媽的其他人，去你媽的。 按照我想要的方式制作產品，“你是個冒牌的史蒂夫·喬布斯。 真正的史蒂夫喬布斯發布了一個革命性的，但仍然相當糟糕的 MVP，并且每年重復它，直到你現在口袋里有那東西，這是非常好的。 真正的史蒂夫喬布斯迭代和客戶交談。 假史蒂夫·喬布斯只是做夢，創造藝術。 別裝成史蒂夫喬布斯。 Okay. 所有這些，我想回到開始。 我剛開始說的話仍然有效。 justin.tv…我真正了解這些規則的唯一原因是我們違反了所有規則。 Justin.tv 和 Twitch 擁有一支非常強大的技術團隊，在產品中擁有很高的自尊心和很低的燃燒率。 當我們開始用抽搐來解決問題時，這是非常有趣的。 游戲玩家一直在使用我們的產品。 游戲玩家們幾乎從一開始就在 justin.tv 上播放流媒體。 在任何特定的時間，它們都是我們多年來交通量的 20%。 我們忽視了他們。 We ignored them. We ignored them. We ignored them. 他們仍在使用該產品。 我們沒有為他們構建功能。 They still used the product. 他們一定是非常絕望，因為他們仍然年復一年地使用這個產品。 當我們開始研究抽搐時，最重要的改變是我們開始和他們交談。 奇怪的是，我們不像在和其他用戶交談。 在 justin.tv 的早期，我們沒有和任何用戶交談。 我們有這些瘋狂的產品開發周期。 我們也不能和用戶交談。 我們剛開始做的就是和這些玩家坐在一起，然后我們說，“你想要什么？“有趣的是，我們沒有為它們建造任何特別的東西。 他們說，“哦，就像時差綜合癥一樣”，還有一對夫婦……他們想要一些小東西。 他們的偉大之處在于他們意識到我們現在要為他們建造一些東西。 互聯網上沒有人在為這些玩家制造東西。 他們意識到，當我們說要建造什么東西時，它就出來了。 你最后一次和某人談論你喜歡的產品是什么時候，你說，“你能做到嗎？“他們做到了嗎？上一次你在 Facebook 上推薦一個功能，然后這個功能又出現了，是什么時候？從未！作為一個初創企業，你能提供的神奇的東西之一就是你可以和一個充滿激情的用戶交談，然后你就可以建立他們想要的東西。 然后你可以說，“就在這里。”他們會愛上你，即使這些功能相對來說很普通，因為讓我們……推特，今天抽搐，在右邊聊天，視頻不在左邊。 相同的產品。 這個過程最棒的是和他們交談，他們意識到我們站在他們這邊，意識到他們在為他們做些什么，所以他們告訴了他們的朋友。 這是主要的變化。 如果我們沒有技術團隊，如果我們不便宜，如果我們的自尊心沒有被牽扯進來，就永遠不會達到這一點。 如果你看一下 justin.tv 的歷史，在最初的五年里，它從一無所有變成了價值約 24000000 美元。 在接下來的三年里，它從價值 2400 萬美元變成了價值 10 億美元。 這就是當軟件擊中正確的客戶時所能做的。 我們來問幾個問題。 在后面。 > Speaker 3: 所以你提到你應該盡早（聽不見）收取折扣，但是如果你在制作或購買產品時不必讓它害怕，也不必用一些額外的內容賺錢，你該怎么做？ > Michael Seibel: 所以問題是更普遍的。 如果你最終的產品創意是免費的，你應該免費嗎？我想說的是這個。 如果你的用戶是你從未計劃收費的用戶，那么你完全可以免費。 但如果你真的計劃以某種方式收取費用，那么盡快收取費用真的很有幫助，因為你想知道他們是否愿意支付。 當然，如果他們的業務有賴于此，那么向他們收費尤其有幫助。 所以這就是我要用的度量標準。 它們是各種各樣的小調整，等等，但是在高層次上，你有沒有計劃對它們收費？我要向他們收費。 如果你從未計劃向他們收費，你可以計劃基于廣告實現貨幣化，這通常是你從未計劃向他們收費的方式，就是你通過廣告實現貨幣化。 如果你不打算通過廣告賺錢，你可能應該開始向他們收費。 好吧，下一個問題。 前面。 > Speaker 4: 感謝您分享這一切。 你提到……幾乎總是最好的收入或增加現金的最佳蛋糕就是收入。 > Michael Seibel: 是的。 > Speaker 4: 假設我已經被啟動了。 我很早就開始營業了，我正在努力爭取第一筆銷售。 我知道有幾個星期很難讓它從零變成任何東西。 我應該還是把收入記下來，還是試試別的... > Michael Seibel: 收入。 如果你的指標……如果你的關鍵績效指標是指標。 是的，是的，是的[聽不清]這樣做。 如果您的關鍵績效指標是收入，數字為零，您是否仍應將其作為首要關鍵績效指標進行跟蹤？簡短的回答是“是”。 你應該沮喪的看著這個數字每周和…這是答案。 我想說清楚，就像我跟 SocialCam 說過的，對吧，有貢獻的數字，對吧？所以，daus 是我們的頂線度量，對嗎？我們也……我們認為促成這一點的因素：新內容、新用戶、保留用戶、我們可以移動的數字。 所以，如果你是一個銷售類企業，你的關鍵績效指標第一的收入，如果是零，那你就應該當面去干。 零。 Zero. Zero. 好可怕。 但是你應該問問自己，也許你的另外三個指標是我們這周有多少次談話？有多少人在承包合同？有多少人在入職？正確的？這可以是你的三個數字，如果這些數字移動，你期望收入數字移動。 他們能讓你保持動力。 但你的頭條關鍵績效指標，不是胡說八道。 絕對不是胡說八道。 Okay. > Speaker 4: 謝謝您。 > Speaker 5: 我們是一家硬件公司，推出前，所以我們的用戶，我們的目標市場，每天經歷五到 900 次我們的問題，強度是我們是否可以支付我們的租金？但我們想提供售前服務，作為將產品推向市場的一種方式。 你們有什么建議嗎？ > Michael Seibel: 我們有售前小貼士嗎？我想說的是有很多很多關于售前的建議。 我會給一些以前做過的創始人發郵件。 這是我最好的建議之一，就是給他們發電子郵件，問他們做了什么。 我認為售前服務最大的錯誤是打折。 第一個錯誤是，基本上，特別是硬件創建者，會誤解他們需要收取多少費用，所以他們不會賠錢。 所以他們的預售變成了他們的死亡。 所以我會避免的。 好吧，再快兩個。 在回來的路上。 > Speaker 6: 好吧，你提到過慢慢燒傷。 最難的部分是什么？你是怎么做到的？... > Michael Seibel: 緩慢燒傷最難的部分是什么？ 嗯，我們還年輕，所以一點也不難。 我們像住在宿舍一樣生活。 我覺得現在更難了，對吧，我有個孩子，我有妻子，有公寓，有車。 現在真的很難。 所以我認為緩慢燃燒的真正困難在于，如果你已經調整了生活方式，你能調整它嗎？如果你還沒有改善你的生活方式，而且你還在工作……如果你還年輕，而且你還在一家給你很好報酬的公司工作，那么不改善你的生活方式是一個做好創業準備的好方法。 再加上抵押貸款、汽車和假期，就更難了。 我只知道很多人怎么也回不來。 絕對不會。 In the back. > Speaker 7: 是的，當你知道你在那里的時候，你能談談從 beta 到早期的 MVP 嗎？ > Michael Seibel: 你如何從貝塔到早期的 MVP？我真的不知道這些區別是什么。 我只知道人們在使用你的產品嗎？對。 不。 如果人們沒有使用你的產品，那么你就可以非常快地達到人們使用你的產品的目的。 一旦人們使用了你的產品，它就有了各種不同的標簽，beta，pre-launch，alpha，blah，blah，blah，who 在乎。 正確的？這就是分界線。 就像人們在使用你的產品？下一個問題是你真的解決了他們的問題嗎？這是下一個問題，我們不是在遵循這條發射路線嗎？大多數 YC 公司都會推出很多，很多，很多次。 所以這一進展并不那么重要。 人們在使用你的產品嗎？ > Speaker 7: 是的，他們是。 > Michael Seibel: 偉大的。 砰。 你被啟動了。 祝賀你。 你想怎么叫就怎么叫。 好吧，再來一杯。 > Speaker 8: 干得好。 > Speaker 9: 是啊。 我有一個關于如何選擇[聽不清]的問題。 您已經提到了一個應用程序，我們應該遵循這些標準，但是我認為我們有一個 2 到 3 個池[聽不清]，但是每個池都想要不同的東西。 什么是[聽不清]事實上誰會[聽不清]？ > Michael Seibel: 這是個很好的問題。 我會得到一個不滿意的回答。 問題基本上是，我們如何確定下一步要構建什么？這是我的答案。 你之所以有一個產品開發周期，是因為你可以做很多事情。 通常沒有正確的答案。 通常，所有你想要構建的東西都不起作用。 所以你需要做的是在你的公司中創建一個過程來快速構建事物，這樣你就可以真正地看到它們是否有效，然后你可以從那里迭代它們。 因此，擁有一支技術上有天賦的團隊，能夠以一種不令人沮喪的方式快速建立 MVP，然后衡量結果，這就顯得更為重要了，這樣的團隊才能成為一個超級天才，能夠在不知道真相的情況下想象未來會發生什么。 現在，在大局中，你必須有這樣的想象力。 對于你未來 10 年的愿景，你必須有這樣的想象力。 在接下來的三個月里，對于技術和戰術上的小動作來說，很難做到這一點。 如果你有一個過程可以很快地把東西撕掉，然后只重復那些有用的東西，那么這將為你提供更好的服務。 我們的錯誤是在 justin.tv 上。 每次我們打本壘打的時候都在想。 我們只打本壘打。 當然，這需要三個月的時間，因為我們必須使它完美，對嗎？然后是整個死亡螺旋。 好吧，最后我要說的是我的電子郵件地址是 mmichael@ycombinator.com。 奇怪的是，我告訴人們我會回復每封郵件，而人們大多不相信我。 還有那些人，給我發郵件，然后我回復。 所以我和每個人交談，每個人上網，實際上只有兩類人，不相信我的人，在這種情況下，很好，繼續你的生活，和那些相信我的人，如果你需要幫助，他們會發郵件，我會盡我所能幫助你。 這真的很簡單。 你不需要和我聯網。 YCombinator 很容易拼寫，邁克爾也是，所以你應該能夠理解。 Thank you.